47 resultaten voor "activity history"
Kan OpsIQ een AI-actie terugdraaien?
OpsIQ kan een actie terugdraaien wanneer er een gedefinieerde inverse of omkeerbare operatie is. Deze terugdraai-functie is gekoppeld aan het oorspronkelijke auditrecord. Het is echter belangrijk op te merken dat…
Wat is de Suggest-, Copilot- en Autopilotmodus voor OpsIQ-acties?
Suggest houdt AI in een aanbevelingsrol. Copilot helpt bij de uitvoering terwijl de vereiste goedkeuring wordt aangevraagd. Autopilot kan in aanmerking komende vooraf goedgekeurde acties uitvoeren, maar blijft gebonden…
Welke bevestigingsopties zijn beschikbaar voor AI-acties?
Bevestigingsopties voor AI-acties Een actie kan bevestigingsregels gebruiken zoals: Nooit Eén keer per sessie Altijd Deze opties zijn onderhevig aan het risicobeleid, en beheerders hebben de mogelijkheid om bevestiging…
Kan OpsIQ AI rechtstreeks toegang krijgen tot mijn database?
OpsIQ raadt aan om goedgekeurde scoped API-acties te gebruiken in plaats van onbeperkte directe database-toegang toe te staan. Deze aanpak zorgt ervoor dat een bedrijf alleen de lees- en bewerkingen blootstelt die de AI…
Wat zijn OpsIQ AI Acties?
AI Acties zijn geregistreerde bewerkingen die OpsIQ AI mag aanvragen. Elke actie specificeert zijn naam, parameters, vereiste scope en rollen, beleid, eindpunt, risico, bevestigingsgedrag en validatieschema. Het is…
Hoeveel e-mail mailboxen kan ik verbinden met OpsIQ?
Limieten voor het verbinden van e-mail mailboxen in OpsIQ De gepubliceerde mailboxlimieten voor het verbinden met OpsIQ zijn als volgt: Starter: 1 mailbox Launch: 2 mailboxen Growth: 10 mailboxen Business: 50 mailboxen…
Ondersteunt OpsIQ e-mail bounces en klachten?
De e-mailfunctionaliteit van OpsIQ omvat ondersteuning voor het afhandelen van e-mail bounces en klachten, op voorwaarde dat de aangesloten relay of provider deze gebeurtenissen blootlegt. Deze functionaliteit helpt de…
Kan inkomende e-mail aan OpsIQ worden geleverd via webhook?
Ja, OpsIQ ondersteunt inkomende webhook-paden naast polling- en doorstuurpatronen. De e-mailpagina beschrijft het volgende: HMAC-SHA256 of Basis authenticatie Tijdstempelvalidatie Unieke webhook-paden Expliciete opt-in…
Helpt OpsIQ bij het controleren van SPF, DKIM en DMARC?
Ja, het E-mailkanaal bevat een domein gezondheidsgrader die SPF, DKIM, DMARC, MX en problemen zoals SPF lookup-limieten dekt, samen met kant-en-klare richtlijnen. E-mailauthenticatie blijft de verantwoordelijkheid van…
Kan OpsIQ AI e-mailantwoorden opstellen?
Ja, e-mail integreert met OpsIQ Writing en kan contextbewuste concepten genereren met behulp van de e-mailthread, klantcontext, kennisbank en de geconfigureerde bedrijfsstem. Agenten hebben de mogelijkheid om deze…
Detecteert OpsIQ geautomatiseerde e-mail en no-reply berichten?
Ja, OpsIQ detecteert geautomatiseerde e-mail en no-reply berichten. Het maakt gebruik van suppressielogica die signalen zoals List-Unsubscribe, List-ID, bulkmarkeringen, no-reply adressen en daemon/systeem patronen…
Wat is het verschil tussen een Support mailbox en een CRM mailbox?
Een Support mailbox verandert binnenkomende klant-e-mails in tickets of geneste ticketantwoorden. In tegenstelling tot een CRM mailbox is bedoeld voor verkoop- of relatiecorrespondentie en het volgen van antwoorden. Het…
Houdt OpsIQ een AI schrijfgeschiedenis bij?
AI-gegenereerd werk maakt deel uit van OpsIQ's AI Geschiedenis en auditbenadering. Dit stelt geautoriseerde eigenaren in staat om de provider/model, prompt of instructiecontext, reactie, resultaat en duur te bekijken…
Kan mijn bedrijf een schrijfstijl definiëren in OpsIQ?
Ja, uw bedrijf kan een schrijfstijl definiëren in OpsIQ. Workspace-controles stellen u in staat om een consistente stem, toon, formaliteit, handtekeningen, verboden zinnen en gerelateerde stijlvoorkeuren in te stellen…
Kan OpsIQ Writing gebruikmaken van Knowledge Base-artikelen?
Ja, OpsIQ Writing kan gebruikmaken van Knowledge Base-artikelen. Kennisbewuste antwoordmodi kunnen schrijven baseren op goedgekeurde inhoud. De site beschrijft verschillende benaderingen, waaronder slimme…
Kan OpsIQ Writing klantaccountcontext gebruiken?
Ja, OpsIQ Writing kan klantaccountcontext gebruiken. Wanneer de operator is geautoriseerd en de connector beschikbaar is, kan het toegang krijgen tot de huidige klant, thread, factureringscontext, eerdere tickets en…
Verstuurt OpsIQ Writing automatisch AI-ontwerpen?
Menselijke beoordeling is het standaardpatroon voor OpsIQ Writing. Automatische antwoorden zijn alleen geschikt wanneer een beheerder expliciet de relevante workflow configureert en de functie dit toestaat. Alleen het…
Kan OpsIQ een bericht in een andere toon herschrijven?
Ja, OpsIQ Writing ondersteunt transformaties zoals warmere, kortere, formelere of verontschuldigende tekst. Het kan berichten regenereren terwijl de context van de taak behouden blijft. Bovendien kunnen de…
Wat is OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing is de door AI ondersteunde opmaaklaag voor e-mails, tickets, kennisartikelen, aankondigingen en andere ondersteunde operationele inhoud. Het maakt gebruik van de huidige thread, geautoriseerde…
Kan de OpsIQ Knowledge Base inhoud meertalig zijn?
Ja, de meertalige operationele laag van OpsIQ ondersteunt meertalige klantervaringen. Vertalingen moeten de goedgekeurde bronbetekenis, productnamen, URL's, terminologie, prijzen en juridische feiten behouden. Kritisch…