111 resultater for "portal"
Hvorfor kan jeg ikke motta en støtte e-post selv om billetten ble oppdatert?
Billetteren selv forblir den autoritative samtalen i din konto. E-postlevering kan avhenge av din støtte e-postpreferanse, e-postlevering og meldingsruting. For å feilsøke hvorfor du kanskje ikke mottar en støtte e-post…
Hvilken informasjon bør jeg inkludere når jeg åpner en teknisk supportticket?
Når du åpner en teknisk supportticket, vennligst inkluder følgende informasjon: Nødvendig informasjon Berørt produkt: Spesifiser hvilket produkt du opplever problemer med. Beskrivelse av arbeidsflyten: Beskriv…
Kan en administrator tildele en Cloud workspace til min kunde konto?
En kvalifisert Cloud workspace knyttet til din kunde konto kan vises i Mine Produkter, selv om det ble provisionert eller tildelt gjennom en administrativ prosess i stedet for å bli bestilt helt gjennom selvbetjent…
Kan jeg administrere mitt Sky domene fra et separat gammelt domeneregistreringssystem?
Administrere Ditt Sky Domene Nåværende sky domeneverifisering håndteres innenfor konteksten av det relevante produktet eller arbeidsområdet. For å sjekke den nåværende domenestatusen og utføre verifiseringshandlinger…
Kan jeg sende inn en ZIP-fil til support?
Ja, ZIP-arkiver er blant de støttede vedleggstypene for supportbilletter, med en grense på 10 MB per fil og filvalidering. Vennligst ikke inkluder passord, private nøkler eller eksport av legitimasjon i en ZIP-fil bare…
Hvorfor ble vedlegget mitt avvist?
Opplastingsprosessen for støtte håndhever både størrelse og sikre filbegrensninger. En fil kan bli avvist av flere grunner: Filens størrelse overskrider 10 MB. Filens utvidelse er blokkert. Filens innhold samsvarer ikke…
Sletter lukking av en supportticket vedleggene og historikken?
Nei, å lukke en supportticket sletter ikke vedleggene og historikken. Å lukke en ticket endrer arbeidsflytstatusen, men det fjerner ikke ticketoppføringen. Samtalen og kundevisbare vedlegg vil forbli knyttet til…
Fjerner det å tømme varsler min aktivitetslogg?
Nei. Varsler og aktivitet tjener forskjellige formål. Å fjerne et varsel fjerner innboks-elementet, mens den underliggende kontoen, faktureringen, produktet, støtten eller sikkerhetsoppførselen forblir regulert av sin…
Kan jeg laste ned kontodata etter at den midlertidige eksporten utløper?
Når den midlertidige eksportautorisasjonen har utløpt, kan du ikke laste ned kontodata fra den autorisasjonen. For å få en ny eksport, gå tilbake til Dataeksport-seksjonen og be om en ny eksport når kontoen din tillater…
Kan jeg betale med en betalingsmetode som ikke vises på fakturaen min?
For å sikre en jevn faktureringsprosess, vennligst bruk kun betalingsmetodene som for øyeblikket er presentert på fakturaen din eller de som tilbys gjennom en offisiell støtteassistert faktureringsprosess. Vennligst…
Kan jeg paginere store lister i min konto?
Ja, du kan paginere store kontolister. Lister som økter, sikkerhetsaktivitet, kvitteringer, transaksjoner, supporthistorikk, og andre poster bruker paginering når det er nødvendig, i stedet for å kreve at alle…
Hvilken kontoside bør jeg bruke for et AI-bruksproblem?
Skykunder bør starte med AI Dashboard for å bekrefte arbeidsområdet og AI driftsmodus. Deretter, gjennomgå AI Budgets og Usage. Sjekk om Managed AI har tilgjengelig målt kapasitet eller tokenfinansiering, og bekreft om…
Hvilken konto side bør jeg bruke for et produkt tilgangsproblem?
For å løse et produkt tilgangsproblem, start med å sjekke Mine Produkter siden for å bekrefte produktstatusen. For Skyprodukter Hvis du bruker et Skyprodukt, bekreft provisioning og domeneverifiseringstilstand. I…
Bør jeg dele passord, API-tokens, 2FA-koder eller verifiseringshemmeligheter med support?
Nei. Ikke del passord, fullstendige API-tokenhemmeligheter, autentiseringshemmeligheter, gjenopprettingskoder, sikkerhetskoder for betalingskort, midlertidige eksportautorisasjoner, eller…
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til en annen kundes produkt, ticket, arbeidsområde eller eksport?
Kunderessurser er eierskapsavgrenset. Kontoen verifiserer at den innloggede kunden eier eller har rett til produktet, arbeidsområdet, supportticketen, vedlegget, eksporten eller andre beskyttede ressurser før de blir…
Hvorfor sa et kontoskjemat at sikkerhetstokenet utløp?
Sensitive konto skjema bruker forespørsel-beskyttelse sjekker. Hvis et skjema forblir åpent i en lengre periode eller hvis sesjonen endres, kan den gamle innsendelsen bli avvist i stedet for å bli akseptert med…
Hvorfor ber OpsIQ meg om å logge inn igjen?
Kundeaccounten validerer aktive økter på hver beskyttede forespørsel. En tilbakekalt, utløpt eller ugyldig økt, en sikkerhetsfølsom kontoendring, eller en kundesuspensjon kan kreve en ny innlogging. For å logge inn…
Hvorfor mangler eller er en kontoaksjon deaktivert?
Kontoaksjoner er tilstandsbevisste. En kontroll kan være utilgjengelig av flere grunner: Produkttypen støtter ikke aksjonen. Bestillingen din er ikke aktiv. Betalingen er under behandling. Arbeidsområdet er fortsatt i…
Hvordan logger jeg ut av alle andre enheter?
For å logge ut av alle andre enheter, kan du endre passordet ditt. Denne handlingen vil tilbakekalle alle andre kundesenterøkter. I tillegg kan du administrere individuelle aktive økter gjennom funksjonen Økter &…
Hva skjer når jeg logger ut av min OpsIQ-konto?
Å logge ut av din OpsIQ-konto avslutter den autentiserte kundens portaløkt og fjerner den vedvarende kundepåloggingstilstanden som brukes av kontoportalen. Det er viktig å merke seg at en OpsIQ Cloud arbeidsområde kan…