150 resultater for "ticket"
Kan innkommende e-post opprette billetter i OpsIQ?
Ja, en support-formål postkasse kan konvertere innkommende e-poster til nye billetter eller tråd svar til den riktige eksisterende billetten. Meldingsidentifikatorer og idempotenskontroller hjelper med å forhindre…
Hva er OpsIQ billettsystemet?
OpsIQ inkluderer en innebygd helpdesk som har avdelinger, innkommende e-post, ruting, tildelinger, SLA-policyer, AI triage og utkast, tilgang til kundeportal, relaterte billettarbeidsflyter, godkjenninger, samarbeid og…
Hva er OpsIQ plangrensene for lagring av billettvedlegg per måned?
De nåværende publiserte grenseverdiene for lagring av billettvedlegg per måned er som følger: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Ubegrenset Disse…
Hva er OpsIQ plan grensene for billettavdelinger?
OpsIQ plan grenser for billettavdelinger De nåværende publiserte grensene for billettavdelinger er som følger: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: Ubegrenset Disse grensene er…
Hva er OpsIQ plan grensene for billetter per måned?
OpsIQ plan grenser for billetter per måned De nåværende publiserte grensene for billetter per måned er som følger: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: Ubegrenset Disse…
Hva er OpsIQ plan grensene for billett auto-svar per måned?
OpsIQ plan grenser for billett auto-svar per måned De nåværende publiserte grensene for billett auto-svar per måned er som følger: Starter: Ikke inkludert Launch: Ikke inkludert Growth: 15,000 Business: 50,000 Scale…
AI Kunnskapsbase & Flerspråklig Hjelpesenter — OpsIQ
OpsIQ lar deg opprette styrt kunnskap og publisere et merket Hjelpesenter på 40 språk. Dette gjør det mulig for deg å forankre AI-svar, vise artikler i kundens portal, og forbedre innholdet for kundene dine. Med OpsIQ…
Hva skal jeg gjøre hvis et produkt jeg eier mangler fra Mine Produkter?
Først, bekreft at du er logget inn på den riktige kundekontoen og at bestillingen ikke fortsatt venter på betaling eller aktivering. Hvis produktet skal tilhøre kontoen, men fortsatt mangler, åpne en supportticket og…
Kan jeg sende inn en ZIP-fil til support?
Ja, ZIP-arkiver er blant de støttede vedleggstypene for supportbilletter, med en grense på 10 MB per fil og filvalidering. Vennligst ikke inkluder passord, private nøkler eller eksport av legitimasjon i en ZIP-fil bare…
Hvorfor ble vedlegget mitt avvist?
Opplastingsprosessen for støtte håndhever både størrelse og sikre filbegrensninger. En fil kan bli avvist av flere grunner: Filens størrelse overskrider 10 MB. Filens utvidelse er blokkert. Filens innhold samsvarer ikke…
Fjerner det å tømme varsler min aktivitetslogg?
Nei. Varsler og aktivitet tjener forskjellige formål. Å fjerne et varsel fjerner innboks-elementet, mens den underliggende kontoen, faktureringen, produktet, støtten eller sikkerhetsoppførselen forblir regulert av sin…
Hvorfor kan en Cloud arbeidsplass fortsatt vise provisjonering etter betaling?
Betalingsbekreftelse og arbeidsplassprovisjonering er separate faser. En vellykket betaling autoriserer aktivering; imidlertid kan arbeidsplassen fortsatt måtte opprettes og forberedes. Du kan overvåke…
Hvilken konto side bør jeg bruke for et produkt tilgangsproblem?
For å løse et produkt tilgangsproblem, start med å sjekke Mine Produkter siden for å bekrefte produktstatusen. For Skyprodukter Hvis du bruker et Skyprodukt, bekreft provisioning og domeneverifiseringstilstand. I…
Hvilken kontoside bør jeg bruke for et faktureringsproblem?
Hvis du opplever et faktureringsproblem, start med å sjekke følgende kontosider: Fakturaer for en spesifikk regning eller betaling Plan & Fakturering for abonnement eller planstatus Transaksjoner for økonomisk aktivitet…
Kan jeg fjerne kontovarsler?
Ja, du kan fjerne leste varsler eller, med bekreftelse, fjerne alle kontovarsler. Å fjerne dem fjerner varselobjektene fra varselvisningen, men sletter ikke de underliggende forretnings- eller støttepostene. Relaterte…
Kan jeg merke alle kontovarsler som lest?
Ja, du kan merke alle for tiden listede varsler som lest. Vennligst merk at denne handlingen kun endrer varslingslestestatusen; det påvirker ikke statusen til den underliggende billetten, fakturaen, produktet eller…
Hva vises i OpsIQ-kontoens varsler?
Varsler i din OpsIQ-konto kan inkludere ulike oppdateringer relatert til fakturering, støtte, sikkerhet, produkter eller kontoinformasjon. Hver varsling kan inneholde en lenke som leder deg til den relevante…
Kan jeg få tilgang til en valgfri dedikert Support Portal?
Noen kontoer kan ha tilgang til en egen Support Portal gjennom en sikker kontooverføring når den tjenesten er konfigurert. Hvis Support Portal ikke er tilgjengelig, vennligst bruk det standard Support Tickets området i…
Vil jeg motta en e-post når support svarer?
Support svar kan generere en konto varsling. Når de relevante varslingsinnstillingene og e-postlevering er aktivert, kan du også motta en e-postvarsling. Hvis du venter på en oppdatering, sjekk både Support Tickets…
Hva er OpsIQs responstid for support?
Mål for responsen er konfigurert av supportoperasjonen og kan sees i det live Support-området. Det er viktig å ikke stole på en utdatert hardkodet uttalelse om responstid, da servicemål kan variere etter plan, avdeling…