622 resultater for "opsiq"
Hva inkluderer OpsIQ?
OpsIQ er en plattform for kundedrift som kombinerer ulike funksjoner i ett system. Disse funksjonene inkluderer: Live chat Kunde Relasjonsstyring (CRM) Billetteringssystem Kundeportaler Kunnskapsbase og hjelpesenter…
Lar OpsIQ AI publisere artikler i kunnskapsbasen automatisk?
Nei, OpsIQ tillater ikke AI å publisere artikler i kunnskapsbasen automatisk. Artikkelgenerering er kun forhåndsvisning inntil en operatør godkjenner publisering. Kun godkjente utkast blir brukbare kunnskaper. Relaterte…
Gi AI instruksjonene dine
Fortell AI hvordan den skal snakke med kundene dine: tonen din, hva den kan love og hva den skal overlevere til en person. Åpne Innstillinger → AI Instruksjoner. Velg Kunde Chat AI. Slik snakker AI med kundene i…
Velg Administrert AI eller ta med din egen AI-nøkkel
OpsIQ kan kjøre sin AI på to måter. Du kan bytte når som helst. Administrert AI OpsIQ leverer AI-modellene. Du trenger ikke en konto hos en AI-leverandør. Bruk faktureres per token fra din OpsIQ-lommebok til din plan's…
Importer kontakter fra en CSV-fil
Bring din kundeliste fra et annet verktøy eller et regneark inn i OpsIQ CRM. Eksporter kontaktene dine fra ditt gamle verktøy som en CSV-fil. Lagre den som UTF-8. I OpsIQ, åpne CRM → Kontakter og klikk Importer. Velg…
Skriv og publiser din første Hjelpesenterartikkel
Hjelpesenterartikler svarer kunder før de spør, og AI bruker dem til å svare på chatter og e-poster. Åpne Hjelpesenter, gå til Artikler og klikk for å legge til en ny artikkel. Skriv en klar tittel med kundens ord, for…
Lær AI-en fra nettstedet ditt
AI-en svarer fra ditt eget innhold. Den raskeste måten å gi det innholdet er å la OpsIQ lese nettstedet ditt. Åpne Hjelpesenter → Artikler og velg Kryptering & Importer Kunnskap. Skriv inn nettadressen din. For å…
Koble til en support-e-postpostboks
Koble til din supportadresse slik at kundens e-poster blir billetter i OpsIQ automatisk. Åpne Integrasjoner → E-postbokser og klikk Legg til postboks. Skriv inn detaljene for postboksen: IMAP-vert, port, sikkerhet…
Koble til Facebook Messenger og Instagram
Kunder som sender melding til din Facebook-side eller Instagram-profesjonelle konto vises i din OpsIQ-innboks, og den samme AI-en som kjører chatten på nettstedet ditt kan svare dem. Koble til siden din Sørg for at din…
Koble WhatsApp Business-nummeret ditt
Bring WhatsApp inn i den samme innboksen som chatten på nettstedet ditt. AI kan svare på WhatsApp-meldinger fra ditt eget innhold, og teamet ditt kan ta over når som helst. Koble nummeret Åpne Integrasjoner → Koble til…
Koble til WHMCS
slik at OpsIQ kan se dine kunder, tjenester, fakturaer og billetter, og AI-en kan svare på fakturerings- og tjenestespørsmål med ekte kontodata. I WHMCS-admin, åpne Innstillinger → Personaladministrasjon →…
Koble din WooCommerce-butikk
Koble WooCommerce slik at OpsIQ kan se dine bestillinger og kunder, og AI kan svare på bestillingsspørsmål. I WordPress-admin, åpne WooCommerce → Innstillinger → Avansert → REST API og klikk Legg til nøkkel. Skriv inn…
Hva skjer hvis en fornyelse eller prøvefaktura ikke betales?
OpsIQ sletter aldri dataene dine fordi en faktura er forsinket. Et ubetalt produkt er pausert, og betaling slår det tilbake på. Fornyelser Fornyelsesfakturaen din sendes 7 dager før planen din fornyes og forfaller på…
Hvilke kontoområder bør støtte sjekke før de eskalerer et kundeproblem?
Når du adresserer kundeproblemer, er det viktig å sjekke spesifikke kontoområder før du eskalerer saken. Nedenfor er de viktigste områdene å gjennomgå: Tilgangsproblemer For tilgangsrelaterte problemer, bekreft…
Hvordan vet jeg om en planfunksjon eller pris i en gammel artikkel fortsatt er gjeldende?
For å avgjøre om en planfunksjon eller pris nevnt i en gammel artikkel fortsatt er gjeldende, vennligst se på den live Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace, eller Referrals sidene. De kommersielle…
Kan jeg bruke konto-varsler som bevis på at en faktura ble betalt?
Bruk faktura- og kvitteringsstatus som den autoritative økonomiske posten. En varsling er en alert og kan ryddes uavhengig; den bør ikke erstatte det faktiske fakturadokumentet eller kvitteringen når betaling bekreftes…
Hvorfor kan jeg ikke motta en støtte e-post selv om billetten ble oppdatert?
Billetteren selv forblir den autoritative samtalen i din konto. E-postlevering kan avhenge av din støtte e-postpreferanse, e-postlevering og meldingsruting. For å feilsøke hvorfor du kanskje ikke mottar en støtte e-post…
Hvilken informasjon bør jeg inkludere når jeg åpner en teknisk supportticket?
Når du åpner en teknisk supportticket, vennligst inkluder følgende informasjon: Nødvendig informasjon Berørt produkt: Spesifiser hvilket produkt du opplever problemer med. Beskrivelse av arbeidsflyten: Beskriv…
Hvilken informasjon bør jeg inkludere når jeg åpner en faktureringssupportbillett?
Informasjon å inkludere når du åpner en faktureringssupportbillett Når du åpner en faktureringssupportbillett, vennligst inkluder følgende informasjon: Den berørte fakturaen eller produktet. Ditt forventede resultat. En…
Kan jeg verifisere et domene jeg ikke kontrollerer?
Nei. Domeneverifisering er spesifikt utformet for å kreve bevis på kontroll ved hjelp av verifiseringsmetoden som vises for arbeidsområdet. Hvis du ikke kan publisere den nødvendige DNS-, meta- eller filverdien, bør…