622 resultater for "opsiq"
Kan jeg få tilgang til en valgfri dedikert Support Portal?
Noen kontoer kan ha tilgang til en egen Support Portal gjennom en sikker kontooverføring når den tjenesten er konfigurert. Hvis Support Portal ikke er tilgjengelig, vennligst bruk det standard Support Tickets området i…
Vil jeg motta en e-post når support svarer?
Support svar kan generere en konto varsling. Når de relevante varslingsinnstillingene og e-postlevering er aktivert, kan du også motta en e-postvarsling. Hvis du venter på en oppdatering, sjekk både Support Tickets…
Hvilke statusser for supportbilletter kan jeg se?
Status for supportbilletter En billett kan bevege seg gjennom ulike driftsstatusser, inkludert: Åpen Kunde svar Besvart På vent Under behandling Venter Løst Lukket Statusen til en billett indikerer hvor samtalen står…
Kan jeg lukke min egen supportticket?
Ja, en kunde kan lukke sin egen supportticket når problemet er løst. Å lukke ticketen sletter ikke historikken. Hvis problemet kommer tilbake, tillater kontoen også å gjenåpne en kvalifisert eid ticket slik at samtalen…
Hvilke filtyper kan jeg legge ved en støttebillett?
Støttede billettvedlegg inkluderer vanlige bildeformater, PDF-filer, tekst/CSV-filer, vanlige kontordokumenter og ZIP-arkiver. Opplastningstjenesten validerer også filtyper og blokkerer kjørbare eller aktive webinnhold…
Kan jeg formatere meldinger i en støttemelding?
Støttekomponisten tillater rikere meldingformattering, inkludert lenker, kode, sitert innhold, lister og emoji, i tillegg til standard tekst. Bruk formatering for å forbedre lesbarheten av tekniske trinn og…
Hvilke prioriteringer for supportbilletter er tilgjengelige?
Prioriteringer for supportbilletter Kontoen støtter fire prioriteringsnivåer for supportbilletter: lav, moderat, høy, og haster. Det er viktig å velge prioriteten som nøyaktig gjenspeiler den reelle innvirkningen av…
Kan jeg velge en supportavdeling?
Ja, du kan velge en supportavdeling når du oppretter en ny billett. En aktiv supportavdeling er nødvendig for billettopprettelse. De tilgjengelige avdelingsvalgene er konfigurert av OpsIQ og kan endre seg over tid…
Kan jeg vurdere en Knowledge Base-artikkel?
Ja, du kan vurdere en Knowledge Base-artikkel. Artikkeltilbakemelding lar en innlogget kunde merke en artikkel som nyttig eller ikke nyttig. Denne tilbakemeldingen brukes til å forbedre fremtidig støtteinnhold…
Kan noen andre bruke min data-eksportlenke?
Behandle enhver midlertidig eksportnedlasting som sensitiv kontodata og ikke del den. Tilgang er knyttet til den autentiserte kunden og eksportautorisasjonskontroller. Du bør imidlertid fortsatt laste ned arkivet kun på…
Hvilken informasjon er ekskludert fra min konto dataeksport?
Kunde dataeksporten er ikke ment å avsløre autentiseringshemmeligheter. Sensitiv sikkerhetsmateriale, som passordhashes, tilbakestilling av passord eller e-postverifisering hemmeligheter, to-faktor hemmeligheter, og…
Hvor lenge er en konto dataeksport nedlasting tilgjengelig?
En generert eksport bruker en midlertidig nedlastingsautorisasjon som utløper etter 24 timer. Vennligst last ned arkivet før det utløper. Hvis autorisasjonen har utløpt, gå tilbake til Dataeksport-seksjonen og be om en…
Kontrollerer AI-budsjetter BYOK-leverandørkostnader?
Nei, konto budsjettkontrollene er for OpsIQ-styrt måling. BYOK-bruk faktureres og styres av den eksterne AI-leverandøren. Derfor, hvis du trenger en streng BYOK kostnadsgrense, vennligst bruk den leverandørens eget…
Når nullstilles AI-budsjettene?
Den månedlige AI budsjettsporing til kontoen nullstilles i begynnelsen av hver kalendermåned. Dashbordet kan også gi varsler når et konfigurert budsjett nærmer seg, slik at du kan gjennomgå forbruket før en Soft-mute…
Hva betyr et AI-budsjett på null?
En nullverdi betyr at ingen månedlig konto grense er konfigurert for den funksjonen. Det indikerer ikke at AI-funksjonen har null bruk eller null kostnad. Normale planer, token-lommebok, leverandør, og…
Hva er Alert-only i AI Budgets?
Alert-only registrerer og viser at en funksjon har nådd eller overskredet sitt konfigurerte budsjett. Imidlertid pauser det ikke automatisk AI-funksjonen. Dette alternativet er nyttig når kontinuitet er viktigere enn å…
Hva er Soft-mute i AI-budsjetter?
Soft-mute er kap-opphevelsesmodus for administrerte AI-funksjoner. Når en administrert AI-funksjon når sitt konfigurerte budsjettgrense, blir den funksjonen pauset fra videre budsjettert AI-bruk inntil budsjettet…
Hvorfor ser jeg ikke Cloud AI-bruk for min Selvvert installasjon?
Selvvert AI-konfigurasjon og leverandørbruk administreres av Selvvert produktet selv. Kontoens AI Dashboard er designet for Cloud arbeidsområde måling og modusadministrasjon. Derfor bør kunder uten et Cloud…
Hva hvis jeg har mer enn ett Cloud arbeidsområde på AI Dashboard?
AI-konto sidene er arbeidsområde-bevisste. Hvis du har ett arbeidsområde, kan det velges automatisk. Hvis du har flere arbeidsområder, velg det som AI-modus, bruk eller budsjett du ønsker å administrere. Innstillinger…
Hvilken AI-bruk kan kontooversikten kategorisere?
Administrert AI-rapportering kan kategorisere forbruk basert på OpsIQ-funksjonene som brukes. Dette inkluderer områder som: Kundechat AI Admin AI Spør OpsIQ Skrivehjelp Innboksassistanse Triage og oppsummeringer…