114 resultater for "sla"
Vil jeg motta en e-post når support svarer?
Support svar kan generere en konto varsling. Når de relevante varslingsinnstillingene og e-postlevering er aktivert, kan du også motta en e-postvarsling. Hvis du venter på en oppdatering, sjekk både Support Tickets…
Hva er OpsIQs responstid for support?
Mål for responsen er konfigurert av supportoperasjonen og kan sees i det live Support-området. Det er viktig å ikke stole på en utdatert hardkodet uttalelse om responstid, da servicemål kan variere etter plan, avdeling…
Hvilke statusser for supportbilletter kan jeg se?
Status for supportbilletter En billett kan bevege seg gjennom ulike driftsstatusser, inkludert: Åpen Kunde svar Besvart På vent Under behandling Venter Løst Lukket Statusen til en billett indikerer hvor samtalen står…
Kan jeg gjenåpne en lukket OpsIQ støttbillett?
Ja, området for kundestøtte støtter gjenåpning av en berettiget billett som tilhører din konto. Du kan gjenåpne en billett når det samme problemet virkelig trenger videre arbeid. Imidlertid, hvis det nye problemet ikke…
Kan jeg lukke min egen supportticket?
Ja, en kunde kan lukke sin egen supportticket når problemet er løst. Å lukke ticketen sletter ikke historikken. Hvis problemet kommer tilbake, tillater kontoen også å gjenåpne en kvalifisert eid ticket slik at samtalen…
Hvilke filtyper kan jeg legge ved en støttebillett?
Støttede billettvedlegg inkluderer vanlige bildeformater, PDF-filer, tekst/CSV-filer, vanlige kontordokumenter og ZIP-arkiver. Opplastningstjenesten validerer også filtyper og blokkerer kjørbare eller aktive webinnhold…
Kan jeg legge ved filer til en OpsIQ supportticket?
Ja, du kan legge ved filer til en OpsIQ supportticket. Kundestøtteflyten aksepterer tillatte dokumenter, bilder, regneark, tekst og ZIP-vedlegg, med en maksimal filstørrelse på 10 MB per fil. Vennligst merk at kjørbare…
Kan jeg formatere meldinger i en støttemelding?
Støttekomponisten tillater rikere meldingformattering, inkludert lenker, kode, sitert innhold, lister og emoji, i tillegg til standard tekst. Bruk formatering for å forbedre lesbarheten av tekniske trinn og…
Kan jeg knytte en supportticket til ett av mine OpsIQ-produkter?
Ja, du kan knytte en supportticket til ett av dine OpsIQ-produkter. Når du oppretter en ticket, har du muligheten til å knytte den til et relevant produkt eller tjeneste. Dette hjelper supportteamet med å ha klarere…
Hvilke prioriteringer for supportbilletter er tilgjengelige?
Prioriteringer for supportbilletter Kontoen støtter fire prioriteringsnivåer for supportbilletter: lav, moderat, høy, og haster. Det er viktig å velge prioriteten som nøyaktig gjenspeiler den reelle innvirkningen av…
Kan jeg velge en supportavdeling?
Ja, du kan velge en supportavdeling når du oppretter en ny billett. En aktiv supportavdeling er nødvendig for billettopprettelse. De tilgjengelige avdelingsvalgene er konfigurert av OpsIQ og kan endre seg over tid…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra kontoen min?
For å kontakte OpsIQ support fra kontoen din, følg disse trinnene: Åpne en supportticket Naviger til supportseksjonen i kontoen din. Opprett en ticket i en tilgjengelig supportavdeling. Oppgi følgende informasjon: Emne…
Kan jeg vurdere en Knowledge Base-artikkel?
Ja, du kan vurdere en Knowledge Base-artikkel. Artikkeltilbakemelding lar en innlogget kunde merke en artikkel som nyttig eller ikke nyttig. Denne tilbakemeldingen brukes til å forbedre fremtidig støtteinnhold…
Hvordan søker jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For å søke i OpsIQ Knowledge Base, bruk søkefeltet til å skrive inn produktet, funksjonen eller problemet du trenger hjelp med. Søkeresultatene vil være basert på det tilgjengelige kundekunnskapsinnholdet. Hvis ingen…
Inkluderer min OpsIQ-konto en Kunnskapsbase?
Ja, din påloggede OpsIQ-konto inkluderer en Kunnskapsbase. Denne Kunnskapsbasen gir kundestøtteinnhold som er organisert etter kategorier, utvalgte artikler og en søkefunksjon. Du kan åpne en artikkel for å lese…
Hva skjer hvis min OpsIQ kundekonto er suspendert?
Hvis din OpsIQ kundekonto er suspendert, vil du bli forhindret fra å fortsette med normale autentiserte kontobehandlinger. Eventuelle aktive kundesesjoner vil bli ugyldige, og du vil bli returnert til påloggingsflyten…
Hvilke e-postvarsler kan jeg kontrollere fra Innstillinger?
E-postvarsler Innstillinger Innstillingsseksjonen lar deg administrere e-postvarsler angående ulike aspekter av kontoen din. Du kan kontrollere varsler for: Fakturering og faktura meldinger Produktoppdateringer og…
Hvorfor ble endringen av passordet mitt avvist?
Vanlige grunner til en avvist passordendring inkluderer: En utløpt sikkerhetsforespørsel Et feil nåværende passord Et nytt passord som er kortere enn minimumslengden En mismatch mellom det nye passordet og bekreftelsen…
Hvordan endrer jeg mitt OpsIQ-konto passord?
Hvordan endre ditt OpsIQ-konto passord For å endre ditt OpsIQ-konto passord, følg disse trinnene: Naviger til passordseksjonen i Administrer profil. Oppgi ditt nåværende passord. Skriv inn et nytt passord som er minst…
Hvor legger jeg til mitt firmanavn og MVA, TIN eller skatte-ID?
For å legge til ditt firmanavn og skatteidentifikator, som en MVA, TIN, eller tilsvarende nummer, bruk Manage Profile-funksjonen. Denne profilen lar deg legge inn detaljene for ditt firma eller juridiske navn, sammen…