150 resultater for "ticket"
Kan jeg velge en supportavdeling?
Ja, du kan velge en supportavdeling når du oppretter en ny billett. En aktiv supportavdeling er nødvendig for billettopprettelse. De tilgjengelige avdelingsvalgene er konfigurert av OpsIQ og kan endre seg over tid…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra kontoen min?
For å kontakte OpsIQ support fra kontoen din, følg disse trinnene: Åpne en supportticket Naviger til supportseksjonen i kontoen din. Opprett en ticket i en tilgjengelig supportavdeling. Oppgi følgende informasjon: Emne…
Kan jeg vurdere en Knowledge Base-artikkel?
Ja, du kan vurdere en Knowledge Base-artikkel. Artikkeltilbakemelding lar en innlogget kunde merke en artikkel som nyttig eller ikke nyttig. Denne tilbakemeldingen brukes til å forbedre fremtidig støtteinnhold…
Hvordan søker jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For å søke i OpsIQ Knowledge Base, bruk søkefeltet til å skrive inn produktet, funksjonen eller problemet du trenger hjelp med. Søkeresultatene vil være basert på det tilgjengelige kundekunnskapsinnholdet. Hvis ingen…
Inkluderer min OpsIQ-konto en Kunnskapsbase?
Ja, din påloggede OpsIQ-konto inkluderer en Kunnskapsbase. Denne Kunnskapsbasen gir kundestøtteinnhold som er organisert etter kategorier, utvalgte artikler og en søkefunksjon. Du kan åpne en artikkel for å lese…
Hvilke e-postvarsler kan jeg kontrollere fra Innstillinger?
E-postvarsler Innstillinger Innstillingsseksjonen lar deg administrere e-postvarsler angående ulike aspekter av kontoen din. Du kan kontrollere varsler for: Fakturering og faktura meldinger Produktoppdateringer og…
Hvilke resultater rapporterer OpsIQ kundehistorier siden?
OpsIQ publiserer kundehistorieeksempler på tvers av ulike bruksområder, inkludert hosting, SaaS og byråscenarier. Disse historiene fremhever resultater som raskere støtteoppløsning, økt AI-håndtering, redusert…
Hvordan får eksisterende OpsIQ-kunder støtte?
Eksisterende kunder bør logge inn og åpne en supportticket for eventuelle konto-, lisens-, fakturerings- eller tekniske problemer som krever kundekontekst. Betalte Cloud-planer kan inkludere prioritert støtte basert på…
Hvor mange eksterne nettsteder kan hver plan administrere?
Fjernadministrasjon av nettsteder Begrensninger etter plan De nåværende begrensningene for å administrere eksterne nettsteder er som følger: Starter: 1 nettsted Launch: 1 nettsted Growth: 5 nettsteder Business: 15…
Kan OpsIQ rulle tilbake en AI-handling?
OpsIQ kan rulle tilbake en handling når det er en definert invers eller reversibel operasjon. Denne tilbakestillingsfunksjonen er knyttet til den originale revisjonsoppføringen. Det er imidlertid viktig å merke seg at…
Hva er Suggest, Copilot og Autopilot-modus for OpsIQ-handlinger?
Suggest holder AI i en anbefalingsrolle. Copilot hjelper med utførelsen mens den ber om nødvendig godkjenning. Autopilot kan utføre kvalifiserte forhåndsgodkjente handlinger, men forblir bundet av omfang, roller…
Hvilke bekreftelsesalternativer er tilgjengelige for AI-handlinger?
Bekreftelsesalternativer for AI-handlinger En handling kan bruke bekreftelsesregler som: Aldri En gang per økt Alltid Disse alternativene er underlagt risikopolitikken, og administratorer har muligheten til å håndheve…
Kan OpsIQ AI få direkte tilgang til databasen min?
OpsIQ anbefaler å bruke godkjente avgrensede API-handlinger i stedet for å tillate ubegrenset direkte databaseadgang. Denne tilnærmingen sikrer at en virksomhet kun eksponerer de lesingene og operasjonene som AI faktisk…
Hva er OpsIQ AI Actions?
AI Actions er typede registrerte operasjoner som OpsIQ AI har tillatelse til å be om. Hver handling spesifiserer sitt navn, parametere, nødvendig omfang og roller, policy, endepunkt, risiko, bekreftelsesatferd og…
Hvor mange e-postpostkasser kan jeg koble til OpsIQ?
E-post Postkasse Tilkoblingsgrenser i OpsIQ De publiserte postkassegrensene for tilkobling til OpsIQ er som følger: Starter: 1 postkasse Launch: 2 postkasser Growth: 10 postkasser Business: 50 postkasser Scale: 150…
Støtter OpsIQ e-postreturer og klager?
OpsIQs e-postfunksjonssett inkluderer støtte for håndtering av e-postreturer og klager, forutsatt at den tilkoblede reléen eller leverandøren eksponerer disse hendelsene. Denne funksjonaliteten bidrar til å opprettholde…
Kan innkommende e-post leveres til OpsIQ via webhook?
Ja, OpsIQ støtter innkommende webhook-stier i tillegg til polling og videresendingsmønstre. E-postsiden beskriver følgende: HMAC-SHA256 eller Basic autentisering Tidsstempelvalidering Unike webhook-stier Eksplisitt…
Hjelper OpsIQ med å sjekke SPF, DKIM og DMARC?
Ja, E-postkanalen inkluderer en domenesundhetsvurderer som dekker SPF, DKIM, DMARC, MX, og problemer som SPF oppslagsgrenser, sammen med klar til bruk veiledning. E-postautentisering forblir ansvaret til DNS og…
Kan OpsIQ AI utarbeide e-postsvar?
Ja, e-post integreres med OpsIQ Writing og kan generere kontekstbevisste utkast ved hjelp av e-posttråden, kundekonteksten, kunnskapsbasen og den konfigurerte bedriftsstemmen. Agenter har muligheten til å godkjenne…
Oppdager OpsIQ automatiserte e-poster og no-reply meldinger?
Ja, OpsIQ oppdager automatiserte e-poster og no-reply meldinger. Det bruker undertrykkingslogikk som utnytter signaler som List-Unsubscribe, List-ID, massemarkører, no-reply adresser, og daemon/system mønstre. Denne…