100 resultater for "tickets"
Kan jeg slå sammen eller dele billetter i OpsIQ?
Ja, OpsIQ inkluderer deduplisering og sammenslåingskonsepter. Det støtter også å dele en tråd inn i separate saker når den inneholder uavhengige problemer. Relaterte billettlenker kan bevare konteksten uten å tvinge…
Kan innkommende e-post opprette billetter i OpsIQ?
Ja, en support-formål postkasse kan konvertere innkommende e-poster til nye billetter eller tråd svar til den riktige eksisterende billetten. Meldingsidentifikatorer og idempotenskontroller hjelper med å forhindre…
Kan jeg få tilgang til en valgfri dedikert Support Portal?
Noen kontoer kan ha tilgang til en egen Support Portal gjennom en sikker kontooverføring når den tjenesten er konfigurert. Hvis Support Portal ikke er tilgjengelig, vennligst bruk det standard Support Tickets området i…
Vil jeg motta en e-post når support svarer?
Support svar kan generere en konto varsling. Når de relevante varslingsinnstillingene og e-postlevering er aktivert, kan du også motta en e-postvarsling. Hvis du venter på en oppdatering, sjekk både Support Tickets…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra kontoen min?
For å kontakte OpsIQ support fra kontoen din, følg disse trinnene: Åpne en supportticket Naviger til supportseksjonen i kontoen din. Opprett en ticket i en tilgjengelig supportavdeling. Oppgi følgende informasjon: Emne…
Hvor mange eksterne nettsteder kan hver plan administrere?
Fjernadministrasjon av nettsteder Begrensninger etter plan De nåværende begrensningene for å administrere eksterne nettsteder er som følger: Starter: 1 nettsted Launch: 1 nettsted Growth: 5 nettsteder Business: 15…
Kan OpsIQ rulle tilbake en AI-handling?
OpsIQ kan rulle tilbake en handling når det er en definert invers eller reversibel operasjon. Denne tilbakestillingsfunksjonen er knyttet til den originale revisjonsoppføringen. Det er imidlertid viktig å merke seg at…
Hva er Suggest, Copilot og Autopilot-modus for OpsIQ-handlinger?
Suggest holder AI i en anbefalingsrolle. Copilot hjelper med utførelsen mens den ber om nødvendig godkjenning. Autopilot kan utføre kvalifiserte forhåndsgodkjente handlinger, men forblir bundet av omfang, roller…
Hvilke bekreftelsesalternativer er tilgjengelige for AI-handlinger?
Bekreftelsesalternativer for AI-handlinger En handling kan bruke bekreftelsesregler som: Aldri En gang per økt Alltid Disse alternativene er underlagt risikopolitikken, og administratorer har muligheten til å håndheve…
Kan OpsIQ AI få direkte tilgang til databasen min?
OpsIQ anbefaler å bruke godkjente avgrensede API-handlinger i stedet for å tillate ubegrenset direkte databaseadgang. Denne tilnærmingen sikrer at en virksomhet kun eksponerer de lesingene og operasjonene som AI faktisk…
Hva er OpsIQ AI Actions?
AI Actions er typede registrerte operasjoner som OpsIQ AI har tillatelse til å be om. Hver handling spesifiserer sitt navn, parametere, nødvendig omfang og roller, policy, endepunkt, risiko, bekreftelsesatferd og…
Hvor mange e-postpostkasser kan jeg koble til OpsIQ?
E-post Postkasse Tilkoblingsgrenser i OpsIQ De publiserte postkassegrensene for tilkobling til OpsIQ er som følger: Starter: 1 postkasse Launch: 2 postkasser Growth: 10 postkasser Business: 50 postkasser Scale: 150…
Støtter OpsIQ e-postreturer og klager?
OpsIQs e-postfunksjonssett inkluderer støtte for håndtering av e-postreturer og klager, forutsatt at den tilkoblede reléen eller leverandøren eksponerer disse hendelsene. Denne funksjonaliteten bidrar til å opprettholde…
Kan innkommende e-post leveres til OpsIQ via webhook?
Ja, OpsIQ støtter innkommende webhook-stier i tillegg til polling og videresendingsmønstre. E-postsiden beskriver følgende: HMAC-SHA256 eller Basic autentisering Tidsstempelvalidering Unike webhook-stier Eksplisitt…
Hjelper OpsIQ med å sjekke SPF, DKIM og DMARC?
Ja, E-postkanalen inkluderer en domenesundhetsvurderer som dekker SPF, DKIM, DMARC, MX, og problemer som SPF oppslagsgrenser, sammen med klar til bruk veiledning. E-postautentisering forblir ansvaret til DNS og…
Kan OpsIQ AI utarbeide e-postsvar?
Ja, e-post integreres med OpsIQ Writing og kan generere kontekstbevisste utkast ved hjelp av e-posttråden, kundekonteksten, kunnskapsbasen og den konfigurerte bedriftsstemmen. Agenter har muligheten til å godkjenne…
Oppdager OpsIQ automatiserte e-poster og no-reply meldinger?
Ja, OpsIQ oppdager automatiserte e-poster og no-reply meldinger. Det bruker undertrykkingslogikk som utnytter signaler som List-Unsubscribe, List-ID, massemarkører, no-reply adresser, og daemon/system mønstre. Denne…
Hva er forskjellen mellom en Support-postkasse og en CRM-postkasse?
En Support-postkasse omdanner innkommende kunde-e-poster til billetter eller trådede billett-svar. I kontrast er en CRM-postkasse ment for salg eller relasjonskorrespondanse og svarsporing. Den oppretter ikke billetter…
Hvor mange OpsIQ Skriving generasjoner er inkludert per plan?
OpsIQ Skriving Generasjoner etter Plan De nåværende månedlige generasjonsgrensene for OpsIQ Skriving er som følger: Starter: Ikke inkludert Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise…
Beholder OpsIQ en AI skrivehistorikk?
AI-generert arbeid deltar i OpsIQs AI-historikk og revisjonsmetode. Dette gjør det mulig for autoriserte eiere å gjennomgå leverandøren/modellen, konteksten for prompt eller instruksjon, respons, resultat og varighet…