62 wyników dla "access"
Ile skrzynek pocztowych mogę połączyć z OpsIQ?
Limity połączeń skrzynek pocztowych w OpsIQ Opublikowane limity skrzynek pocztowych do połączenia z OpsIQ są następujące: Starter: 1 skrzynka pocztowa Launch: 2 skrzynki pocztowe Growth: 10 skrzynek pocztowych Business…
Czy OpsIQ obsługuje odbicia e-maili i skargi?
Funkcje e-mailowe OpsIQ obejmują wsparcie dla obsługi odbić e-maili i skarg, pod warunkiem, że podłączony relay lub dostawca udostępnia te zdarzenia. Ta funkcjonalność pomaga utrzymać zdrowie listy i zapewnia zgodność z…
Czy przychodzące e-maile mogą być dostarczane do OpsIQ za pomocą webhooka?
Tak, OpsIQ obsługuje przychodzące ścieżki webhook w dodatku do wzorców polling i forwarding. Strona e-mailowa opisuje następujące: HMAC-SHA256 lub Podstawowa autoryzacja Walidacja znacznika czasu Unikalne ścieżki…
Czy OpsIQ pomaga sprawdzić SPF, DKIM i DMARC?
Tak, kanał e-mail zawiera narzędzie do oceny zdrowia domeny, które obejmuje SPF, DKIM, DMARC, MX oraz problemy takie jak limity wyszukiwania SPF, wraz z gotowymi do użycia wskazówkami. Uwierzytelnianie e-maili pozostaje…
Czy OpsIQ AI może przygotować odpowiedzi na e-maile?
Tak, e-mail integruje się z OpsIQ Writing i może generować kontekstowe szkice, korzystając z wątku e-mailowego, kontekstu klienta, bazy wiedzy oraz skonfigurowanego głosu firmy. Agenci mają możliwość zatwierdzania…
Czy OpsIQ wykrywa zautomatyzowane wiadomości e-mail i wiadomości bez odpowiedzi?
Tak, OpsIQ wykrywa zautomatyzowane wiadomości e-mail i wiadomości bez odpowiedzi. Wykorzystuje logikę tłumienia, która wykorzystuje sygnały takie jak List-Unsubscribe, List-ID, znaczniki masowe, adresy bez odpowiedzi…
Jaka jest różnica między skrzynką pocztową wsparcia a skrzynką pocztową CRM?
Skrzynka pocztowa wsparcia przekształca przychodzące e-maile od klientów w zgłoszenia lub wątki odpowiedzi na zgłoszenia. W przeciwieństwie do tego, skrzynka pocztowa CRM jest przeznaczona do korespondencji sprzedażowej…
Czy OpsIQ przechowuje historię pisania AI?
Prace generowane przez AI uczestniczą w historii AI OpsIQ oraz podejściu audytowym. Umożliwia to uprawnionym właścicielom przeglądanie dostawcy/modelu, kontekstu podpowiedzi lub instrukcji, odpowiedzi, wyniku i czasu…
Czy moja firma może zdefiniować styl pisania w OpsIQ?
Tak, twoja firma może zdefiniować styl pisania w OpsIQ. Kontrole w Workspace pozwalają ustawić spójną głos, ton, formalność, podpisy, zakazane frazy i powiązane preferencje stylu. Ważne jest jednak, aby zauważyć, że…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z artykułów w Bazie Wiedzy?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystywać artykuły w Bazie Wiedzy. Tryby odpowiedzi z wiedzą mogą osadzić pisanie w zatwierdzonym kontencie. Strona opisuje różne podejścia, w tym inteligentne, zrównoważone, surowe i tylko…
Czy OpsIQ Writing może korzystać z kontekstu konta klienta?
Tak, OpsIQ Writing może wykorzystać kontekst konta klienta. Gdy operator jest uprawniony, a konektor jest dostępny, może uzyskać dostęp do bieżącego klienta, wątku, kontekstu rozliczeniowego, wcześniejszych zgłoszeń i…
Czy OpsIQ Writing automatycznie wysyła szkice AI?
Przegląd ludzki jest domyślnym wzorcem dla OpsIQ Writing. Automatyczne odpowiedzi są odpowiednie tylko wtedy, gdy administrator wyraźnie skonfiguruje odpowiedni przepływ pracy, a funkcja na to pozwala. Samo generowanie…
Czy OpsIQ może przepisać wiadomość w innym tonie?
Tak, OpsIQ Writing wspiera transformacje takie jak cieplejszy, krótszy, bardziej formalny lub przepraszający tekst. Może regenerować wiadomości, zachowując kontekst zadania. Dodatkowo, ustawienia głosu w przestrzeni…
Czym jest OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing to warstwa wspomagająca AI do tworzenia szkiców e-maili, zgłoszeń, artykułów w bazie wiedzy, ogłoszeń i innych wspieranych treści operacyjnych. Wykorzystuje aktualny wątek, autoryzowany kontekst klienta…
Czy treści w Bazie Wiedzy OpsIQ mogą być wielojęzyczne?
Tak, warstwa operacyjna OpsIQ obsługująca wiele lokalizacji wspiera wielojęzyczne doświadczenia klientów. Tłumaczenia powinny zachować zatwierdzone znaczenie źródłowe, nazwy produktów, adresy URL, terminologię, ceny i…
Czy OpsIQ identyfikuje luki w wiedzy?
Tak, OpsIQ może identyfikować luki w wiedzy. Wyszukiwania w Centrum Pomocy, zachowania czytelnicze, rozmowy z AI, zgłoszenia, opinie i inne sygnały operacyjne mogą ujawniać pytania, na które obecna baza wiedzy nie…
Czy artykuły w wewnętrznej Bazie Wiedzy mogą pozostać prywatne?
Tak, wewnętrzna, nieopublikowana lub ograniczona wiedza może pozostać dostępna tylko dla upoważnionego personelu lub przepływów pracy AI. Informacje te nie muszą być dostępne w publicznym Centrum Pomocy. Utrzymanie tej…
Ile stron Bazy Wiedzy i FAQ może przechowywać każdy plan?
Limity stron Bazy Wiedzy i FAQ według planu Limity dla opublikowanych stron Bazy Wiedzy (KB) i FAQ różnią się w zależności od planu, jak poniżej: Limity stron Bazy Wiedzy Starter: 25 stron Launch: 100 stron Growth…
Czy Portal Klienta może korzystać z treści Bazy Wiedzy?
Tak, Portal Klienta może wykorzystywać treści z Bazy Wiedzy. Portal i powierzchnie Centrum Pomocy mogą prezentować zatwierdzoną wiedzę, podczas gdy Portal Studio zarządza szerszą autoryzowaną prezentacją. Portal nie…
Jak Centrum Pomocy odnosi się do Bazy Wiedzy?
Baza Wiedzy przechowuje i zarządza artykułami, podczas gdy Centrum Pomocy służy jako markowe, wyszukiwalne doświadczenie publiczne, które publikuje zatwierdzone treści. Wewnętrzna, robocza lub ograniczona wiedza może…