40 wyników dla "kb"
Dlaczego onboarding mówi, że nadal muszę zweryfikować mój adres e-mail?
Provisionowanie chmury i dostęp do chmury mogą pozostać zablokowane, dopóki adres e-mail klienta nie zostanie zweryfikowany. Jeśli krok weryfikacji jest nadal niekompletny, skorzystaj z opcji ponownego wysłania…
Jak mogę ukończyć wprowadzanie do OpsIQ?
Lista kontrolna wprowadzania prowadzi cię przez niezbędne kroki, aby stać się w pełni operacyjnym z OpsIQ. Te kroki obejmują: Zweryfikuj swój adres e-mail. Uzupełnij swój profil. Wybierz lub aktywuj plan. Wydaj swoją…
Co oznacza 'Darmowy' na karcie produktu OpsIQ?
Termin 'Darmowy' na karcie produktu OpsIQ oznacza, że produkt jest aktywny lub w okresie próbnym, a jego aktualna kwota do zapłaty wynosi zero. Odzwierciedla to aktualny status rozliczenia dla tego produktu; jednak nie…
Co oznacza 'Konfigurowanie' w produkcie OpsIQ?
Produkt może wyświetlać stan "konfigurowania" lub provisioningu po złożeniu zamówienia lub dokonaniu płatności, podczas gdy OpsIQ przygotowuje usługę. W przypadku produktów Cloud oznacza to, że przestrzeń robocza…
Czy mogę przeszukiwać moje konto OpsIQ?
Tak, możesz przeszukiwać swoje konto OpsIQ. Interfejs konta zawiera funkcję wyszukiwania, która pozwala szybko znaleźć popularne miejsca docelowe, takie jak: Faktury Rachunki Bezpieczeństwo Sesje Pobrania Domeny Portfel…
Dlaczego widzę różne elementy menu konta od innego klienta?
Nawigacja konta jest zarówno świadoma uprawnień, jak i konfiguracji. Funkcje takie jak Pobieranie z własnego hostingu, finansowanie portfela, dostęp do Portalu Wsparcia, narzędzia Marketplace, lub niektóre działania…
Co mogę zarządzać z mojego panelu konta OpsIQ?
Panel sterowania podsumowuje twoje produkty, przestrzenie robocze, status rozliczeń, licencje, ostatnie faktury, użycie, aktywność wsparcia oraz ważne działania na koncie. Może również podkreślać zalecane następne…
Czym jest obszar Konta OpsIQ?
Obszar OpsIQ Konto jest centrum kontroli klienta do zarządzania Twoim związkiem z OpsIQ. Konsoliduje różne funkcje, w tym Twoje produkty, przestrzenie robocze w chmurze, licencje Self-Hosted, fakturowanie, faktury…
Jak istniejący klienci OpsIQ mogą uzyskać wsparcie?
Istniejący klienci powinni się zalogować i otworzyć zgłoszenie wsparcia w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z kontem, licencją, fakturowaniem lub technicznych, które wymagają kontekstu klienta. Płatne plany…
Ile stron Bazy Wiedzy i FAQ może przechowywać każdy plan?
Limity stron Bazy Wiedzy i FAQ według planu Limity dla opublikowanych stron Bazy Wiedzy (KB) i FAQ różnią się w zależności od planu, jak poniżej: Limity stron Bazy Wiedzy Starter: 25 stron Launch: 100 stron Growth…
Czym jest Admin AI Chat OpsIQ?
Admin AI Chat to asystent operacyjny zaprojektowany dla uprawnionego personelu. Może rozumować w połączonych kontekstach, w tym fakturowaniu, systemie zgłoszeń, CRM, zamówieniach, domenach, odwiedzających, wiedzy i…
Jak różnią się Baza Wiedzy, Centrum Pomocy i Portal Klienta?
Baza Wiedzy zarządza i reguluje artykuły, podczas gdy Centrum Pomocy publikuje tę wiedzę dla czytelników i celów wyszukiwania. Portal Studio kontroluje wspólną prezentację zarówno dla Centrum Pomocy, jak i portalu…
Czy artykuły bazy wiedzy mogą pojawić się w naszym portalu klienta?
Tak, OpsIQ może wyświetlać zatwierdzone artykuły w Twoim portalu klienta. Baza wiedzy pozostaje źródłem prawdy dla artykułów, wyszukiwania, języków i tłumaczeń. Powiązane artykuły System pomocy AI i zarządzania…
Czy wyszukiwanie w Centrum Pomocy rozumie naturalne pytania i błędy ortograficzne?
Tak, wyszukiwanie obejmuje Asystenta Wyszukiwania AI, który potrafi zrozumieć błędy ortograficzne, odpowiadać w języku odwiedzającego i tworzyć odpowiedzi na podstawie opublikowanej wiedzy. Powiązane artykuły System…
Co się stanie, jeśli klienci będą szukać czegoś i nie będzie dobrej odpowiedzi?
OpsIQ rejestruje wyszukiwania bez wyników jako możliwości treści. Gdy dobra odpowiedź nie istnieje, może zaoferować zgłoszenie wsparcia, aby pomóc klientom. Powiązane artykuły System pomocy AI i zarządzania zgłoszeniami…
Gdzie można używać zatwierdzonej wiedzy po jej opublikowaniu?
Ten sam zatwierdzony artykuł może być używany w publicznym Centrum Pomocy, czacie z klientem, wsparciu biletowym oraz narzędziach do pisania OpsIQ. Powiązane artykuły System Pomocy AI i Biletów z SLA — OpsIQ Asystent…
Czy jeden prompt może stworzyć wiele artykułów pomocy jednocześnie?
Tak, Article Studio może przekształcić jeden krótki opis w pojedynczy artykuł lub skoordynowany zestaw do 12 artykułów. Powiązane artykuły System pomocy AI i system zgłaszania problemów z SLA — OpsIQ Asystent pisania AI…
Czy OpsIQ pozwala AI na automatyczne publikowanie artykułów w bazie wiedzy?
Nie, OpsIQ nie pozwala AI na automatyczne publikowanie artykułów w bazie wiedzy. Generowanie artykułów jest dostępne tylko w podglądzie, dopóki operator nie zatwierdzi publikacji. Tylko zatwierdzone szkice stają się…
Czy mogę użyć własnej marki i domeny dla Centrum Pomocy?
Tak, Centrum Pomocy może być dostosowane do Twojej własnej marki. Możesz włączyć swoje logo, kolory, typografię i nawigację. Dodatkowo, możliwe jest użycie zweryfikowanej niestandardowej domeny dla Centrum Pomocy…
Ile języków może być opublikowane w Centrum Pomocy?
OpsIQ stwierdza, że jego Centrum Pomocy może być opublikowane w 40 obsługiwanych językach. Powiązane artykuły System Pomocy AI i System Zgłaszania Zadań z SLA — OpsIQ Asystent Pisania AI dla Odpowiedzi Wsparcia, KB i…