72 wyników dla "knowledge base"
Dlaczego formularz konta powiedział, że token zabezpieczeń wygasł?
Wrażliwe formularze konta używają kontroli ochrony żądań. Jeśli formularz pozostanie otwarty przez dłuższy czas lub jeśli sesja się zmieni, stara submisja może zostać odrzucona zamiast być zaakceptowana z przestarzałą…
Dlaczego OpsIQ prosi mnie o ponowne zalogowanie się?
Konto klienta weryfikuje aktywne sesje przy każdym chronionym żądaniu. Cofnięta, wygasła lub nieprawidłowa sesja, zmiana konta wrażliwego na bezpieczeństwo lub zawieszenie klienta mogą wymagać ponownego logowania. Aby…
Dlaczego akcja konta jest brakująca lub wyłączona?
Akcje konta są świadome stanu. Kontrola może być niedostępna z kilku powodów: Typ produktu nie obsługuje tej akcji. Twoje zamówienie nie jest aktywne. Płatność jest w toku. Przestrzeń robocza jest w trakcie…
Jak mogę wylogować się ze wszystkich innych urządzeń?
Aby wylogować się ze wszystkich innych urządzeń, możesz zmienić hasło do swojego konta. Ta akcja unieważni wszystkie inne sesje portalu klienta. Dodatkowo, możesz zarządzać indywidualnymi aktywnymi sesjami za pomocą…
Co się stanie, gdy wyloguję się z mojego konta OpsIQ?
Wylogowanie się z konta OpsIQ kończy uwierzytelnioną sesję portalu klienta i czyści trwały stan logowania klienta używany przez portal konta. Ważne jest, aby zauważyć, że przestrzeń robocza OpsIQ Cloud może utrzymywać…
Czy rekomendacja OpsIQ jest publikowana natychmiast?
Nie, przesłana rekomendacja nie staje się publiczną treścią natychmiast. Zamiast tego przechodzi przez proces moderacji. Jeśli zdjęcie okaże się nieważne, tekst rekomendacji może być nadal zachowany do przeglądu…
Czy mogę przesłać referencję z mojego konta OpsIQ?
Konto kwalifikujące się może zostać zaproszone do przesłania referencji z pulpitu nawigacyjnego. Formularz zbiera twoją nazwę wyświetlaną, rolę lub firmę, tekst referencji oraz opcjonalne zdjęcie. Musisz wyrazić zgodę…
Jak mogę użyć connectora, który kupiłem na rynku?
Kupiony connector staje się częścią twojego uprawnienia jako klient. Jednak instalacja jest przeprowadzana z doświadczenia connectora w posiadanym workspace OpsIQ, a nie przez ujawnienie wewnętrznego adresu instalacji w…
Co to jest OpsIQ Marketplace w moim koncie?
OpsIQ Marketplace zapewnia klientom dostęp do opublikowanych ofert łączników. Gdy uczestnictwo autorów jest włączone, ułatwia również przepływ pracy dla zatwierdzonych autorów łączników. Klienci mogą przeglądać swoje…
Czy mogę usunąć powiadomienia konta?
Tak, możesz usunąć przeczytane powiadomienia lub, po potwierdzeniu, usunąć wszystkie powiadomienia konta. Usunięcie ich usuwa elementy powiadomień z widoku powiadomień, ale nie usuwa podstawowych rekordów biznesowych…
Czy mogę oznaczyć wszystkie powiadomienia konta jako przeczytane?
Tak, możesz oznaczyć wszystkie aktualnie wyświetlane powiadomienia jako przeczytane. Proszę zauważyć, że ta akcja zmienia tylko stan przeczytania powiadomienia; nie wpływa na status podstawowego zgłoszenia, faktury…
Co pojawia się w Powiadomieniach konta OpsIQ?
Powiadomienia w Twoim OpsIQ koncie mogą zawierać różne aktualizacje związane z fakturowaniem, wsparciem, bezpieczeństwem, produktami lub zmianami w koncie. Każde powiadomienie może zawierać link, który kieruje Cię do…
Czy mogę uzyskać dostęp do załącznika zgłoszenia innej osoby, jeśli znam jego nazwę?
Nie, nie możesz uzyskać dostępu do załącznika zgłoszenia innej osoby, nawet jeśli znasz jego nazwę. Dostęp do zgłoszeń klientów jest ograniczony do właściciela. Załączniki zgłoszeń są weryfikowane w odniesieniu do…
Czy mogę uzyskać dostęp do opcjonalnego dedykowanego Portalu Wsparcia?
Niektóre konta mogą mieć dostęp do oddzielnego Portalu Wsparcia poprzez bezpieczne przekazanie konta, gdy ta usługa jest skonfigurowana. Jeśli Portal Wsparcia nie jest dostępny, proszę skorzystać z standardowego obszaru…
Czy otrzymam e-mail, gdy wsparcie odpowie?
Odpowiedzi wsparcia mogą generować powiadomienie o koncie. Gdy odpowiednie ustawienia powiadomień i dostarczania poczty są włączone, możesz również otrzymać powiadomienie e-mail. Jeśli czekasz na aktualizację, sprawdź…
Jaki jest czas odpowiedzi wsparcia OpsIQ?
Cel odpowiedzi jest konfigurowany przez operację wsparcia i można go zobaczyć w obszarze wsparcia na żywo. Ważne jest, aby nie polegać na przestarzałym, zakodowanym na sztywno oświadczeniu o czasie odpowiedzi, ponieważ…
Jakie statusy zgłoszeń wsparcia mogę zobaczyć?
Statusy Zgłoszeń Wsparcia Zgłoszenie może przechodzić przez różne stany operacyjne, w tym: Otwarte Odpowiedź Klienta Odpowiedziano Wstrzymane W Trakcie Oczekiwanie Rozwiązane Zamknięte Status zgłoszenia wskazuje, na…
Czy mogę ponownie otworzyć zamknięte zgłoszenie wsparcia OpsIQ?
Tak, obszar wsparcia klienta wspiera ponowne otwieranie kwalifikującego się zgłoszenia, które należy do twojego konta. Możesz ponownie otworzyć zgłoszenie, gdy ten sam problem rzeczywiście wymaga dalszej pracy…
Czy mogę zamknąć własny bilet wsparcia?
Tak, klient może zamknąć własny bilet wsparcia, gdy problem został rozwiązany. Zamknięcie biletu nie usuwa jego historii. Jeśli problem powróci, konto również pozwala na ponowne otwarcie kwalifikującego się biletu, aby…
Jakie typy plików mogę załączyć do zgłoszenia wsparcia?
Obsługiwane załączniki do zgłoszeń obejmują powszechne formaty obrazów, pliki PDF, pliki tekstowe/CSV, powszechne dokumenty biurowe oraz archiwa ZIP. Usługa przesyłania plików również weryfikuje typy plików i blokuje…