247 wyników dla "support"
Jakie priorytety zgłoszeń wsparcia są dostępne?
Priorytety zgłoszeń wsparcia Konto obsługuje cztery poziomy priorytetów dla zgłoszeń wsparcia: niski, średni, wysoki oraz pilny. Ważne jest, aby wybrać priorytet, który dokładnie odzwierciedla rzeczywisty wpływ…
Czy mogę wybrać dział wsparcia?
Tak, możesz wybrać dział wsparcia podczas tworzenia nowego zgłoszenia. Aktywny dział wsparcia jest wymagany do utworzenia zgłoszenia. Dostępne opcje działów są konfigurowane przez OpsIQ i mogą się zmieniać w czasie…
Jak mogę skontaktować się z pomocą OpsIQ z mojego konta?
Aby skontaktować się z pomocą OpsIQ z twojego konta, wykonaj te kroki: Otwórz Zgłoszenie Wsparcia Przejdź do sekcji wsparcia swojego konta. Utwórz zgłoszenie w dostępny dział wsparcia. Podaj następujące informacje…
Jakie cykle rozliczeniowe obsługuje OpsIQ?
Cykl rozliczeniowy obsługiwany przez OpsIQ Produkty OpsIQ mogą oferować miesięczne i roczne opcje rozliczeniowe, gdy te cykle są włączone dla wybranego planu. Rzeczywiste opcje wyświetlane w Twoim koncie zależą od…
Czy OpsIQ wspiera uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla kont klientów?
Tak, OpsIQ wspiera uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) dla kont klientów. Strona bezpieczeństwa klienta umożliwia uwierzytelnianie dwuskładnikowe oparte na czasie za pomocą jednorazowego hasła (TOTP). Możesz…
Jak istniejący klienci OpsIQ mogą uzyskać wsparcie?
Istniejący klienci powinni się zalogować i otworzyć zgłoszenie wsparcia w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z kontem, licencją, fakturowaniem lub technicznych, które wymagają kontekstu klienta. Płatne plany…
Czy OpsIQ obsługuje blokowanie IP lub CIDR?
Tak, OpsIQ obsługuje blokowanie IP i CIDR jako część swoich funkcji wzmacniania operacyjnego. Obejmuje to kontrole IP/CIDR, klasyfikację ryzyka odwiedzających, ocenę zagrożeń, ograniczanie przepustowości oraz sygnały…
Czy OpsIQ wspiera kontrolę dostępu opartą na rolach?
Tak, OpsIQ wspiera kontrolę dostępu opartą na rolach. Wykorzystuje role właściciela, administratora, wsparcia i niestandardowe z granularnymi uprawnieniami. Powierzchnia dewelopera opisuje 62 zakresy API o minimalnych…
Czy OpsIQ wspiera SSO?
Tak, OpsIQ wspiera wzorce tożsamości przedsiębiorstw, w tym OIDC i SSO oparte na SAML. Aktualna strona z cenami wymienia SSO/SAML i SCIM wśród możliwości Enterprise. Ponieważ uprawnienia mogą się zmieniać, organizacje…
Czy OpsIQ obsługuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Tak, OpsIQ obsługuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) TOTP, które jest kompatybilne z aplikacjami uwierzytelniającymi, takimi jak Google Authenticator, 1Password i Authy. Dodatkowo, dostarczane są kody…
Czy API OpsIQ obsługuje idempotencję?
Tak, model dewelopera obejmuje ochronę przed idempotentnym powtórzeniem dla zapisów. Ta funkcja zawiera udokumentowane okno idempotencji trwające 24 godziny dla obsługiwanych operacji. Klienci powinni ponownie używać…
Czy API OpsIQ obsługuje żądania dry-run?
Tak, API OpsIQ obsługuje żądania dry-run. Obsługiwane operacje mogą wykorzystywać zachowanie dry_run, co pozwala integratorom na weryfikację zamiaru i parametrów bez zatwierdzania zapisu. Ta funkcja jest szczególnie…
Czy OpsIQ Chat wspiera automatyczne tłumaczenie?
Tak, OpsIQ potrafi wykryć język z wiadomości klienta i użyć lokalizacji przeglądarki jako dodatkowej wskazówki. Tłumaczy między klientem a operatorem, zachowując oryginalne wiadomości, co zapewnia, że tekst źródłowy…
Czy OpsIQ Chat wspiera przekazywanie do człowieka?
Tak, OpsIQ Chat wspiera przekazywanie do człowieka. Rozmowy AI mogą być przekazywane do ludzkiego operatora, zachowując odpowiedni kontekst rozmowy i klienta. Dodatkowo, eskalacja może być połączona z zgłoszeniem…
Czy OpsIQ CRM wspiera zespoły, terytoria i widoczność rekordów?
Tak, OpsIQ CRM wspiera koncepcje zespołów i terytoriów, a także kontrolę widoczności rekordów, taką jak dostęp otwarty, oparty na właścicielu lub oparty na zespole. Ta funkcjonalność pozwala firmie na utrzymanie…
Czy OpsIQ CRM wspiera segmentację kontaktów?
Tak, OpsIQ CRM wspiera segmentację kontaktów. CRM zawiera segmenty i wielokrotne zestawy filtrów, co pozwala zespołom grupować kontakty lub konta według użytecznych atrybutów i zachowań. Limity segmentów Opublikowane…
Czy OpsIQ obsługuje wiele języków?
Tak, OpsIQ obsługuje wiele języków. Oferuje 40-lokalną warstwę operacyjną zarówno w doświadczeniach skierowanych do klientów, jak i administracyjnych. Funkcje skierowane do klientów, takie jak czat, mogą wykrywać język…
Czy OpsIQ obsługuje języki pisane od prawej do lewej?
Tak, OpsIQ obsługuje rzeczywistą prezentację od prawej do lewej dla następujących języków: Arabski Hebrajski Perski Urdu Powiązane artykuły Czy mogę używać OpsIQ w językach innych niż angielski? Czy OpsIQ obsługuje…
Utwórz konto — OpsIQ
Utwórz swoje konto OpsIQ i rozpocznij bezpłatny okres próbny. Utwórz swoje miejsce pracy w zakresie operacji AI w kilka minut. Krok 1 z 6: Utwórz swoje konto Poinformuj nas, kto będzie właścicielem tego miejsca pracy…
Kanał e-mailowy AI: Wspólna skrzynka odbiorcza, odpowiedzi CRM i dostarczanie — OpsIQ
Przekształć swój e-mail wsparcia w inteligentną wspólną skrzynkę odbiorczą z OpsIQ. Ta platforma pozwala na kierowanie e-maili wsparcia do natywnych zgłoszeń, zarządzanie odpowiedziami w CRM, tworzenie…