529 wyników dla "ai"
Czy OpsIQ zbiera dane CSAT dotyczące zgłoszeń?
Tak, OpsIQ zbiera dane dotyczące satysfakcji klientów (CSAT) związane z zgłoszeniami. Przepływy pracy związane z rozwiązywaniem zgłoszeń mogą prosić o opinie CSAT, które stają się cennym źródłem analizy Głosu Klienta…
Ile miejsca na załączniki do zgłoszeń zawiera OpsIQ?
Opublikowane miesięczne limity przechowywania załączników do zgłoszeń dla OpsIQ są następujące: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Nielimitowane…
Ile działów biletowych może mieć każdy plan?
Limity działów biletowych według planu Opublikowane limity dla działów biletowych w oparciu o każdy plan są następujące: Starter: 2 działy Launch: 3 działy Growth: 10 działów Business: 25 działów Scale: 75 działów…
Czy mogę łączyć lub dzielić zgłoszenia w OpsIQ?
Tak, OpsIQ zawiera koncepcje deduplikacji i łączenia. Obsługuje również dzielenie jednego wątku na oddzielne przypadki, gdy zawiera niezależne problemy. Powiązane linki do zgłoszeń mogą zachować kontekst, nie zmuszając…
Czy wielu agentów może pracować nad tym samym zgłoszeniem bezpiecznie?
OpsIQ zawiera funkcje takie jak świadomość kolizji, obserwatorzy, powiązane zgłoszenia, zatwierdzenia, podzielone przepływy pracy, aktualizacje w czasie rzeczywistym oraz zabezpieczenie w postaci ankiety. Te funkcje…
Czy OpsIQ wspiera polityki SLA?
Tak, OpsIQ wspiera polityki SLA. Obliczenia SLA mogą uwzględniać różne czynniki, takie jak minuty robocze, strefy czasowe, godziny pracy, weekendy, święta i zachowanie związane z czasem letnim. SLA może być wstrzymane…
Jak działa kierowanie zgłoszeniami w OpsIQ?
OpsIQ wspiera zasady oparte na różnych czynnikach, w tym słowach kluczowych, poziomie klienta, języku, priorytecie, źródle i innych dozwolonych sygnałach. Te zasady mogą następnie stosować wyniki takie jak przypisanie…
Czym jest system zgłoszeń OpsIQ?
OpsIQ zawiera natywny system pomocy, który oferuje działy, przychodzące e-maile, routowanie, przypisania, polityki SLA, triage AI i szkicowanie, dostęp do portalu klienta, powiązane przepływy pracy zgłoszeń…
Czy OpsIQ zachowuje oryginalny wynik feedbacku?
Tak, OpsIQ zachowuje natywne pomiary, takie jak NPS, CSAT, CES, oceny gwiazdkowe, kciuki i pomocność. Normalizuje również te pomiary do wspólnej analitycznej skali 0–100. Ta funkcja umożliwia tworzenie pulpitów…
Czy mogę zidentyfikować krytyków i skontaktować się z nimi w OpsIQ?
Tak, możesz zidentyfikować krytyków i skontaktować się z nimi w OpsIQ. Funkcja Głos Klienta obejmuje zarówno widoki krytyków, jak i kontynuacji, co pozwala zespołom przejść od wyników zbiorczych do indywidualnej naprawy…
Jak mogę opublikować ankietę OpsIQ?
Publikowanie ankiety OpsIQ Survey Studio pozwala na publikację ankiety w kilku formatach: jako hostowana strona, widget na stronie internetowej lub osadzenie w treści. Dodatkowo, OpsIQ wspiera podpisaną, krótkoterminową…
Czy OpsIQ może wysłać CSAT po rozwiązaniu zgłoszenia wsparcia?
Tak, OpsIQ obsługuje ankiety dotyczące satysfakcji klienta (CSAT) po rozwiązaniu zgłoszenia, oceny w czacie oraz opinie e-mailowe po czacie. Ważne jest, aby utrzymać te kanały oddzielnie, ponieważ mają różne wskaźniki…
Jakie narzędzia do ankiet i opinii są zawarte w OpsIQ?
OpsIQ łączy Survey Studio z różnymi źródłami opinii, w tym: Opinie ze strony internetowej Chat CSAT Opinie po czacie w e-mailu Ticket CSAT Opinie na odpowiedzi w ticketach Opinie na odpowiedzi AI Przydatność Centrum…
Czy OpsIQ może tworzyć raporty SEO w białej etykiecie?
Tak, OpsIQ może tworzyć raporty SEO w białej etykiecie w odpowiednich wyższych planach i umowach partnerskich. OpsIQ oferuje raportowanie w białej etykiecie skierowane do agencji, a program partnerski szczególnie…
Czy Site Intelligence może porównać historię crawl?
Tak, Site Intelligence przechowuje historię crawl i może porównać dwa crawle. Umożliwia to zespołom zobaczenie, co się zmieniło po redesignie, migracji, wydaniu treści, remediacji SEO lub incydencie technicznym…
Czy OpsIQ wspiera lokalne śledzenie SEO?
Tak, OpsIQ wspiera lokalne śledzenie SEO. Oferuje lokalne mapy i widoczność w wyszukiwarkach, które są szczególnie korzystne dla firm usługowych skoncentrowanych na określonych obszarach geograficznych. Lokalna…
Czy OpsIQ może analizować linki zwrotne i konkurencję?
Tak, OpsIQ może analizować linki zwrotne i konkurencję. Funkcja Site Intelligence zawiera przepływy pracy zarówno dla analizy linków zwrotnych, jak i konkurencji. Opublikowane limity konkurencji są następujące: Growth…
Czy OpsIQ śledzi pozycje słów kluczowych?
Tak, OpsIQ śledzi pozycje słów kluczowych dla planów, które obejmują Site Intelligence. Opublikowane limity śledzonych słów kluczowych są następujące: Growth: 500 słów kluczowych Business: 5 000 słów kluczowych Scale…
Czy OpsIQ może połączyć Google Search Console i GA4?
Tak, OpsIQ może połączyć Google Search Console i GA4. Site Intelligence łączy informacje z Search Console i GA4 z danymi o indeksowaniu i SEO, umożliwiając zespołom przeglądanie zapytań, kliknięć, wyświetleń, ruchu i…
Jak często OpsIQ może przeszukiwać moją stronę internetową?
Site Intelligence wspiera przeszukiwania na żądanie, jak również zaplanowane operacje, które mogą odbywać się codziennie, co tydzień lub co miesiąc, w zależności od wybranego planu. Opublikowane miesięczne limity…