622 wyników dla "opsiq"
Co zawiera OpsIQ?
OpsIQ to platforma operacji klientów, która łączy różne funkcje w jednym systemie. Te funkcje obejmują: Czat na żywo Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) System zgłoszeń Portale dla klientów Baza wiedzy i centrum…
Czy OpsIQ pozwala AI na automatyczne publikowanie artykułów w bazie wiedzy?
Nie, OpsIQ nie pozwala AI na automatyczne publikowanie artykułów w bazie wiedzy. Generowanie artykułów jest dostępne tylko w podglądzie, dopóki operator nie zatwierdzi publikacji. Tylko zatwierdzone szkice stają się…
Przekaż AI swoje instrukcje
Powiedz AI, jak rozmawiać z twoimi klientami: twój ton, co może obiecać i co powinno przekazać osobie. Otwórz Ustawienia → Instrukcje AI. Wybierz AI Czat Klienta. Tak AI rozmawia z klientami w twoim widżecie czatu i…
Wybierz Zarządzaną AI lub przynieś swój własny klucz AI
OpsIQ może uruchomić swoją AI na dwa sposoby. Możesz przełączyć się w dowolnym momencie. Zarządzana AI OpsIQ dostarcza modele AI. Nie potrzebujesz konta u dostawcy AI. Użytkowanie jest rozliczane za token z twojego…
Importuj kontakty z pliku CSV
Przenieś swoją listę klientów z innego narzędzia lub arkusza kalkulacyjnego do OpsIQ CRM. Eksportuj swoje kontakty z twojego starego narzędzia jako plik CSV. Zapisz go jako UTF-8. W OpsIQ, otwórz CRM → Kontakty i…
Napisz i opublikuj swój pierwszy artykuł w Centrum Pomocy
Artykuły Centrum Pomocy odpowiadają klientom zanim zapytają, a AI używa ich do odpowiadania na czaty i e-maile. Otwórz Centrum Pomocy, przejdź do Artykuły i kliknij, aby dodać nowy artykuł. Napisz jasny tytuł własnymi…
Ucz AI na podstawie swojej strony internetowej
AI odpowiada na podstawie twojej własnej treści. Najszybszym sposobem na dostarczenie tej treści jest pozwolenie OpsIQ na przeczytanie twojej strony internetowej. Otwórz Centrum Pomocy → Artykuły i wybierz Crawl &…
Połącz skrzynkę e-mail wsparcia
Połącz swój adres wsparcia, aby e-maile klientów stały się automatycznie zgłoszeniami w OpsIQ. Otwórz Integracje → Skrzynki e-mail i kliknij Dodaj skrzynkę. Wprowadź szczegóły skrzynki: host IMAP, port, zabezpieczenia…
Połącz Facebook Messenger i Instagram
Klienci, którzy wysyłają wiadomości na Twoją stronę Facebook lub profesjonalne konto Instagram, pojawiają się w Twojej skrzynce odbiorczej OpsIQ, a ta sama AI, która obsługuje czat na Twojej stronie, może na nie…
Połącz swój numer WhatsApp Business
Przenieś WhatsApp do tej samej skrzynki odbiorczej co czat na stronie internetowej. AI może odpowiadać na wiadomości WhatsApp z Twojej własnej treści, a Twój zespół może przejąć kontrolę w dowolnym momencie. Połącz…
Połącz WHMCS
, aby OpsIQ mogło zobaczyć twoich klientów, usługi, faktury i zgłoszenia, a AI może odpowiadać na pytania dotyczące rozliczeń i usług z rzeczywistymi danymi konta. W administracji WHMCS otwórz Ustawienia → Zarządzanie…
Połącz swój sklep WooCommerce
Połącz WooCommerce, aby OpsIQ mogło zobaczyć Twoje zamówienia i klientów, a AI może odpowiadać na pytania dotyczące zamówień. W panelu administracyjnym WordPressa otwórz WooCommerce → Ustawienia → Zaawansowane → REST…
Co się stanie, jeśli faktura za odnowienie lub próbę nie zostanie opłacona?
OpsIQ nigdy nie usuwa twoich danych, ponieważ faktura jest spóźniona. Niezapłacony produkt jest wstrzymany, a płatność przywraca go do działania. Odnowienia Twoja faktura za odnowienie jest wysyłana 7 dni przed…
Jakie obszary konta powinno sprawdzić wsparcie przed eskalacją problemu klienta?
Podczas rozwiązywania problemów klientów ważne jest, aby sprawdzić konkretne obszary konta przed eskalacją sprawy. Poniżej znajdują się kluczowe obszary do przeglądu: Problemy z dostępem W przypadku problemów związanych…
Jak mogę wiedzieć, czy funkcja planu lub cena w starym artykule jest nadal aktualna?
Aby ustalić, czy funkcja planu lub cena wspomniana w starym artykule jest nadal aktualna, proszę odwołać się do aktualnych Plan & Billing, Zamów nowy produkt, Dodatków, Marketplace lub Poleceń. Wartości komercyjne, w…
Czy mogę użyć powiadomień konta jako dowodu, że faktura została opłacona?
Użyj statusu faktury i paragonu jako autorytatywnego rekordu finansowego. Powiadomienie jest alertem i może być usunięte niezależnie; nie powinno zastępować rzeczywistego dokumentu rozliczeniowego lub paragonu przy…
Dlaczego mogę nie otrzymać e-maila wsparcia, mimo że bilet został zaktualizowany?
Sam bilet pozostaje autorytatywną rozmową w twoim koncie. Dostarczanie e-maili może zależeć od twoich preferencji dotyczących e-maila wsparcia, dostarczania poczty i routingu wiadomości. Aby rozwiązać problem, dlaczego…
Jakie informacje powinienem dołączyć, otwierając zgłoszenie do wsparcia technicznego?
Podczas otwierania zgłoszenia do wsparcia technicznego, proszę dołączyć następujące informacje: Wymagane informacje Produkt dotknięty: Określ, z którym produktem masz problemy. Opis przepływu pracy: Opisz przepływ…
Jakie informacje powinienem uwzględnić przy otwieraniu zgłoszenia wsparcia dotyczącego rozliczeń?
Informacje do uwzględnienia przy otwieraniu zgłoszenia wsparcia dotyczącego rozliczeń Przy otwieraniu zgłoszenia wsparcia dotyczącego rozliczeń, proszę uwzględnić następujące informacje: Dotknięta faktura lub produkt…
Czy mogę zweryfikować domenę, którą nie kontroluję?
Nie. Weryfikacja domeny jest specjalnie zaprojektowana, aby wymagać dowodu kontroli przy użyciu metody weryfikacji wyświetlanej dla przestrzeni roboczej. Jeśli nie możesz opublikować wymaganego DNS, meta lub wartości…