72 wyników dla "knowledge base"
Czy mogę dołączyć pliki do zgłoszenia wsparcia OpsIQ?
Tak, możesz dołączyć pliki do zgłoszenia wsparcia OpsIQ. Proces wsparcia klienta akceptuje dozwolone dokumenty, obrazy, arkusze kalkulacyjne, teksty i załączniki ZIP, z maksymalnym rozmiarem pliku wynoszącym 10 MB na…
Czy mogę formatować wiadomości w zgłoszeniu wsparcia?
Kompozytor wsparcia umożliwia bogatsze formatowanie wiadomości, w tym linki, kod, cytowane treści, listy i emoji, oprócz standardowego tekstu. Użyj formatowania, aby poprawić czytelność kroków technicznych i informacji…
Czy mogę powiązać zgłoszenie wsparcia z jednym z moich OpsIQ produktów?
Tak, możesz powiązać zgłoszenie wsparcia z jednym z twoich OpsIQ produktów. Podczas tworzenia zgłoszenia masz możliwość powiązania go z odpowiednim produktem lub usługą. To pomaga zespołowi wsparcia mieć jaśniejszy…
Jakie priorytety zgłoszeń wsparcia są dostępne?
Priorytety zgłoszeń wsparcia Konto obsługuje cztery poziomy priorytetów dla zgłoszeń wsparcia: niski, średni, wysoki oraz pilny. Ważne jest, aby wybrać priorytet, który dokładnie odzwierciedla rzeczywisty wpływ…
Czy mogę wybrać dział wsparcia?
Tak, możesz wybrać dział wsparcia podczas tworzenia nowego zgłoszenia. Aktywny dział wsparcia jest wymagany do utworzenia zgłoszenia. Dostępne opcje działów są konfigurowane przez OpsIQ i mogą się zmieniać w czasie…
Jak mogę skontaktować się z pomocą OpsIQ z mojego konta?
Aby skontaktować się z pomocą OpsIQ z twojego konta, wykonaj te kroki: Otwórz Zgłoszenie Wsparcia Przejdź do sekcji wsparcia swojego konta. Utwórz zgłoszenie w dostępny dział wsparcia. Podaj następujące informacje…
Czy ktoś inny może użyć mojego linku do eksportu danych?
Traktuj każdy tymczasowy eksport pobrania jako wrażliwe dane konta i nie udostępniaj go. Dostęp jest powiązany z uwierzytelnionym klientem i kontrolami autoryzacji eksportu. Jednak nadal powinieneś pobrać archiwum tylko…
Jakie informacje są wyłączone z eksportu danych mojego konta?
Eksport danych klienta nie jest przeznaczony do ujawniania sekretów uwierzytelniania. Wrażliwe materiały zabezpieczające, takie jak hash'e haseł, resetowanie haseł lub sekrety weryfikacji e-mail, sekrety dwuetapowe oraz…
Jak długo jest dostępne pobieranie eksportu danych konta?
Wygenerowany eksport używa tymczasowej autoryzacji pobierania, która wygasa po 24 godzinach. Proszę pobrać archiwum przed jego wygaśnięciem. Jeśli autoryzacja wygasła, wróć do sekcji Eksport Danych i poproś o nowy…
Jak często mogę żądać eksportu danych konta OpsIQ?
Limity konta ograniczają świeże żądania eksportu do jednego w ciągu 24 godzin. Ta polityka zmniejsza niepotrzebne powtarzające się generowanie wrażliwych archiwów, jednocześnie pozwalając klientom na uzyskanie…
Czy mogę wyeksportować dane swojego konta OpsIQ?
Tak, możesz wyeksportować dane swojego konta OpsIQ. Funkcja Eksportu Danych pozwala uwierzytelnionemu klientowi na zażądanie eksportu informacji o koncie klienta, w tym danych profilu, faktur, zgłoszeń wsparcia oraz…
Co to jest BYOK w OpsIQ?
BYOK oznacza Przynieś Własny Klucz. W tym trybie wybrany workspace OpsIQ Cloud wykorzystuje dane uwierzytelniające dostawcy AI, które konfigurujesz dla obsługiwanych dostawców. Zewnętrzny dostawca następnie obciąża…
Co to jest Managed AI w OpsIQ?
Managed AI kieruje obsługiwanymi funkcjami AI OpsIQ przez zarządzaną usługę AI OpsIQ. Zużycie jest mierzone według funkcji i może korzystać z planu lub portfela tokenów AI, w zależności od konfiguracji Twojego konta…
Dlaczego nie mogę otworzyć mojej przestrzeni roboczej w chmurze?
Dostęp do chmury zależy od własności i stanu przestrzeni roboczej. Zawieszona lub anulowana przestrzeń robocza nie może być otwarta tak, jakby była aktywna. Dodatkowo, nowo zamówiona przestrzeń robocza może być wciąż w…
Jak otworzyć moje miejsce pracy OpsIQ Cloud?
Aby otworzyć swoje miejsce pracy OpsIQ Cloud, użyj akcji dostępu do chmury z twojego konta. Jeśli posiadasz jedno kwalifikujące się miejsce pracy, twoje konto przeniesie cię bezpośrednio do niego. Jeśli posiadasz wiele…
Jakie informacje są wyświetlane na stronie szczegółów produktu OpsIQ?
Strona szczegółów produktu dostarcza istotnych informacji o produkcie, w tym: Plan Waluta Cykl rozliczeniowy Status Informacje specyficzne dla produktu Dla produktów chmurowych, strona może wyświetlać informacje o…
Co się stanie, jeśli moje konto klienta OpsIQ zostanie zawieszone?
Jeśli Twoje konto klienta OpsIQ jest zawieszone, nie będziesz mógł kontynuować normalnych uwierzytelnionych żądań konta. Wszelkie aktywne sesje klientów zostaną unieważnione, a Ty zostaniesz przekierowany do procesu…
Czy mogę zmienić język mojego konta OpsIQ?
Tak, możesz zmienić język swojego konta OpsIQ, gdy wiele lokalizacji jest włączonych. Sekcja Preferencje zawiera dostępne języki konta i zapisuje twój wybór dla interfejsu konta oraz wspieranych szablonów e-mail…
Jak mogę zmienić strefę czasową mojego konta?
Aby zmienić strefę czasową swojego konta, otwórz Preferencje i wybierz swoją preferowaną strefę czasową. Strefa czasowa jest ważna, ponieważ jest używana przez doświadczenie konta do prezentacji informacji opartych na…
Jak zmienić wygląd mojego konta OpsIQ?
Sekcja Preferencje pozwala wybrać motyw dla Twojego konta OpsIQ. Dostępne opcje to: Premium Ciemny Wygląd Premium Jasny Wygląd Opcja Systemowa - Ta opcja podąża za preferencjami urządzenia lub przeglądarki. To…