72 wyników dla "customer portal"
Czym jest OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio to warstwa prezentacji i konfiguracji dla uwierzytelnionego portalu klienta. Umożliwia firmie kształtowanie doświadczeń klientów i łączenie ich z tym samym kontekstem konta, wsparcia, wiedzy…
Czy Portal Klienta może korzystać z treści Bazy Wiedzy?
Tak, Portal Klienta może wykorzystywać treści z Bazy Wiedzy. Portal i powierzchnie Centrum Pomocy mogą prezentować zatwierdzoną wiedzę, podczas gdy Portal Studio zarządza szerszą autoryzowaną prezentacją. Portal nie…
Utwórz konto — OpsIQ
Utwórz swoje konto OpsIQ i rozpocznij bezpłatny okres próbny. Utwórz swoje miejsce pracy w zakresie operacji AI w kilka minut. Krok 1 z 6: Utwórz swoje konto Poinformuj nas, kto będzie właścicielem tego miejsca pracy…
Baza Wiedzy AI i Wielojęzyczne Centrum Pomocy — OpsIQ
OpsIQ pozwala na tworzenie zarządzanej wiedzy i publikowanie markowego Centrum Pomocy w 40 językach. Umożliwia to dostarczanie odpowiedzi AI, wyświetlanie artykułów w portalu klienta oraz poprawę treści dla Twoich…
Dlaczego mogę nie otrzymać e-maila wsparcia, mimo że bilet został zaktualizowany?
Sam bilet pozostaje autorytatywną rozmową w twoim koncie. Dostarczanie e-maili może zależeć od twoich preferencji dotyczących e-maila wsparcia, dostarczania poczty i routingu wiadomości. Aby rozwiązać problem, dlaczego…
Jakie informacje powinienem dołączyć, otwierając zgłoszenie do wsparcia technicznego?
Podczas otwierania zgłoszenia do wsparcia technicznego, proszę dołączyć następujące informacje: Wymagane informacje Produkt dotknięty: Określ, z którym produktem masz problemy. Opis przepływu pracy: Opisz przepływ…
Czy administrator może przypisać Cloud workspace do mojego konta klienta?
Kwalifikująca się Cloud workspace powiązana z Twoim kontem klienta może pojawić się w Moich produktach, nawet jeśli została przydzielona lub przypisana przez proces administracyjny, a nie zamówiona całkowicie przez…
Czy mogę przesłać plik ZIP do wsparcia?
Tak, archiwa ZIP są jednym z obsługiwanych typów załączników dla zgłoszeń wsparcia, z limitem 10 MB na plik oraz walidacją plików. Proszę nie dołączać haseł, kluczy prywatnych ani eksportów poświadczeń w pliku ZIP tylko…
Dlaczego mój załącznik wsparcia został odrzucony?
Proces przesyłania wsparcia wymusza zarówno ograniczenia rozmiaru, jak i bezpiecznych plików. Plik może zostać odrzucony z kilku powodów: Plik przekracza 10 MB. Plik używa zablokowanego rozszerzenia. Plik nie odpowiada…
Czy zamknięcie zgłoszenia wsparcia usuwa jego załączniki i historię?
Nie, zamknięcie zgłoszenia wsparcia nie usuwa jego załączników i historii. Zamknięcie zgłoszenia zmienia jego stan roboczy, ale nie usuwa rekordu zgłoszenia. Rozmowa i załączniki widoczne dla klienta pozostaną powiązane…
Czy usunięcie powiadomień kasuje moją historię aktywności?
Nie. Powiadomienia i Aktywność pełnią różne funkcje. Usunięcie powiadomienia usuwa element z skrzynki odbiorczej, podczas gdy podstawowe konto, fakturowanie, produkt, wsparcie lub rekord bezpieczeństwa pozostają…
Czy mogę pobrać dane konta po wygaśnięciu tymczasowego eksportu?
Po wygaśnięciu tymczasowej autoryzacji eksportu, nie możesz pobrać danych konta z tej autoryzacji. Aby uzyskać nowy eksport, wróć do sekcji Eksport Danych i poproś o nowy eksport, gdy Twoje konto pozwala na kolejną…
Czy mogę paginować duże listy w moim koncie?
Tak, możesz paginować duże listy kont. Listy takie jak sesje, aktywność zabezpieczeń, pokwitowania, transakcje, historia wsparcia i inne rekordy wykorzystują paginację, gdy jest to konieczne, zamiast wymagać załadowania…
Którą stronę konta powinienem użyć w przypadku problemu z użyciem AI?
Klienci chmurowi powinni zacząć od AI Dashboard, aby potwierdzić przestrzeń roboczą i tryb działania AI. Następnie przeglądaj AI Budgets i Usage. Sprawdź, czy Managed AI ma dostępne metrowane zasoby lub finansowanie…
Którą stronę konta powinienem użyć w przypadku problemu z dostępem do produktu?
Aby rozwiązać problem z dostępem do produktu, zacznij od sprawdzenia strony Moje Produkty, aby potwierdzić status produktu. Dla Produktów w Chmurze Jeśli korzystasz z produktu w Chmurze, zweryfikuj stan provisioning i…
Czy powinienem udostępniać hasła, tokeny API, kody 2FA lub tajemnice weryfikacji wsparciu?
Nie. Nie udostępniaj haseł, pełnych tajemnic tokenów API, tajemnic uwierzytelniających, kodów odzyskiwania, kodów zabezpieczeń kart płatniczych, tymczasowych autoryzacji eksportu ani tajemnic weryfikacji domeny w…
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do produktu, zgłoszenia, przestrzeni roboczej lub eksportu innego klienta?
Zasoby klienta są ograniczone do własności. Konto weryfikuje, że zalogowany klient posiada lub ma prawo do produktu, przestrzeni roboczej, zgłoszenia wsparcia, załącznika, eksportu lub innych chronionych zasobów przed…
Dlaczego formularz konta powiedział, że token zabezpieczeń wygasł?
Wrażliwe formularze konta używają kontroli ochrony żądań. Jeśli formularz pozostanie otwarty przez dłuższy czas lub jeśli sesja się zmieni, stara submisja może zostać odrzucona zamiast być zaakceptowana z przestarzałą…
Dlaczego OpsIQ prosi mnie o ponowne zalogowanie się?
Konto klienta weryfikuje aktywne sesje przy każdym chronionym żądaniu. Cofnięta, wygasła lub nieprawidłowa sesja, zmiana konta wrażliwego na bezpieczeństwo lub zawieszenie klienta mogą wymagać ponownego logowania. Aby…
Dlaczego akcja konta jest brakująca lub wyłączona?
Akcje konta są świadome stanu. Kontrola może być niedostępna z kilku powodów: Typ produktu nie obsługuje tej akcji. Twoje zamówienie nie jest aktywne. Płatność jest w toku. Przestrzeń robocza jest w trakcie…