69 wyników dla "help center"
Baza Wiedzy AI i Wielojęzyczne Centrum Pomocy — OpsIQ
OpsIQ pozwala na tworzenie zarządzanej wiedzy i publikowanie markowego Centrum Pomocy w 40 językach. Umożliwia to dostarczanie odpowiedzi AI, wyświetlanie artykułów w portalu klienta oraz poprawę treści dla Twoich…
Jaka jest różnica między Bazą Wiedzy, Centrum Pomocy a Portalem Klienta?
Różnica między Bazą Wiedzy, Centrum Pomocy a Portalem Klienta Baza Wiedzy to zarządzana biblioteka, w której artykuły i FAQ są tworzone, importowane, organizowane, przeglądane i kontrolowane. Centrum Pomocy służy jako…
Jak różnią się Baza Wiedzy, Centrum Pomocy i Portal Klienta?
Baza Wiedzy zarządza i reguluje artykuły, podczas gdy Centrum Pomocy publikuje tę wiedzę dla czytelników i celów wyszukiwania. Portal Studio kontroluje wspólną prezentację zarówno dla Centrum Pomocy, jak i portalu…
Czy wyszukiwanie w Centrum Pomocy rozumie naturalne pytania i błędy ortograficzne?
Tak, wyszukiwanie obejmuje Asystenta Wyszukiwania AI, który potrafi zrozumieć błędy ortograficzne, odpowiadać w języku odwiedzającego i tworzyć odpowiedzi na podstawie opublikowanej wiedzy. Powiązane artykuły System…
Czy mogę użyć własnej marki i domeny dla Centrum Pomocy?
Tak, Centrum Pomocy może być dostosowane do Twojej własnej marki. Możesz włączyć swoje logo, kolory, typografię i nawigację. Dodatkowo, możliwe jest użycie zweryfikowanej niestandardowej domeny dla Centrum Pomocy…
Ile języków może być opublikowane w Centrum Pomocy?
OpsIQ stwierdza, że jego Centrum Pomocy może być opublikowane w 40 obsługiwanych językach. Powiązane artykuły System Pomocy AI i System Zgłaszania Zadań z SLA — OpsIQ Asystent Pisania AI dla Odpowiedzi Wsparcia, KB i…
Jakie informacje sztuczna inteligencja wsparcia OpsIQ nigdy nie powinna prosić klienta o ujawnienie?
Sztuczna inteligencja wsparcia nigdy nie powinna prosić klientów o ujawnienie wrażliwych informacji, takich jak: Hasła Pełne sekrety tokenów API Sekrety autoryzatora Kody odzyskiwania Kody zabezpieczeń kart Pełne numery…
Jakie obszary konta powinno sprawdzić wsparcie przed eskalacją problemu klienta?
Podczas rozwiązywania problemów klientów ważne jest, aby sprawdzić konkretne obszary konta przed eskalacją sprawy. Poniżej znajdują się kluczowe obszary do przeglądu: Problemy z dostępem W przypadku problemów związanych…
Dlaczego mogę nie otrzymać e-maila wsparcia, mimo że bilet został zaktualizowany?
Sam bilet pozostaje autorytatywną rozmową w twoim koncie. Dostarczanie e-maili może zależeć od twoich preferencji dotyczących e-maila wsparcia, dostarczania poczty i routingu wiadomości. Aby rozwiązać problem, dlaczego…
Jakie informacje powinienem dołączyć, otwierając zgłoszenie do wsparcia technicznego?
Podczas otwierania zgłoszenia do wsparcia technicznego, proszę dołączyć następujące informacje: Wymagane informacje Produkt dotknięty: Określ, z którym produktem masz problemy. Opis przepływu pracy: Opisz przepływ…
Czy mogę zarządzać moją domeną chmurową z osobnego, starego rejestru domen?
Zarządzanie Twoją Chmurą Domeną Aktualna weryfikacja domeny chmurowej jest obsługiwana w kontekście odpowiedniego produktu lub przestrzeni roboczej. Aby sprawdzić aktualny status domeny i wykonać działania…
Czy mogę przesłać plik ZIP do wsparcia?
Tak, archiwa ZIP są jednym z obsługiwanych typów załączników dla zgłoszeń wsparcia, z limitem 10 MB na plik oraz walidacją plików. Proszę nie dołączać haseł, kluczy prywatnych ani eksportów poświadczeń w pliku ZIP tylko…
Dlaczego mój załącznik wsparcia został odrzucony?
Proces przesyłania wsparcia wymusza zarówno ograniczenia rozmiaru, jak i bezpiecznych plików. Plik może zostać odrzucony z kilku powodów: Plik przekracza 10 MB. Plik używa zablokowanego rozszerzenia. Plik nie odpowiada…
Czy zamknięcie zgłoszenia wsparcia usuwa jego załączniki i historię?
Nie, zamknięcie zgłoszenia wsparcia nie usuwa jego załączników i historii. Zamknięcie zgłoszenia zmienia jego stan roboczy, ale nie usuwa rekordu zgłoszenia. Rozmowa i załączniki widoczne dla klienta pozostaną powiązane…
Czy usunięcie powiadomień kasuje moją historię aktywności?
Nie. Powiadomienia i Aktywność pełnią różne funkcje. Usunięcie powiadomienia usuwa element z skrzynki odbiorczej, podczas gdy podstawowe konto, fakturowanie, produkt, wsparcie lub rekord bezpieczeństwa pozostają…
Jak mogę uniknąć nieoczekiwanego zużycia Managed AI?
Aby uniknąć nieoczekiwanego zużycia Managed AI, postępuj zgodnie z tymi wytycznymi: Przejrzyj swój AI Dashboard Sprawdź AI Dashboard według przestrzeni roboczej i funkcji, aby skutecznie monitorować zużycie. Skonfiguruj…
Czy budżety AI mogą wstrzymać tylko jedną funkcję zamiast wszystkich AI?
Tak, budżety są zorientowane na funkcje. Miękka blokada może być zastosowana do pojedynczej kategorii Managed AI bez konieczności wyłączania każdej innej funkcji AI w przestrzeni roboczej. To pozwala na kontrolowanie…
Czy mogę usunąć powiadomienia konta?
Tak, możesz usunąć przeczytane powiadomienia lub, po potwierdzeniu, usunąć wszystkie powiadomienia konta. Usunięcie ich usuwa elementy powiadomień z widoku powiadomień, ale nie usuwa podstawowych rekordów biznesowych…
Czy mogę oznaczyć wszystkie powiadomienia konta jako przeczytane?
Tak, możesz oznaczyć wszystkie aktualnie wyświetlane powiadomienia jako przeczytane. Proszę zauważyć, że ta akcja zmienia tylko stan przeczytania powiadomienia; nie wpływa na status podstawowego zgłoszenia, faktury…
Co pojawia się w Powiadomieniach konta OpsIQ?
Powiadomienia w Twoim OpsIQ koncie mogą zawierać różne aktualizacje związane z fakturowaniem, wsparciem, bezpieczeństwem, produktami lub zmianami w koncie. Każde powiadomienie może zawierać link, który kieruje Cię do…