17 wyników dla "tools"
Co to jest BYOK w OpsIQ?
BYOK oznacza Przynieś Własny Klucz. W tym trybie wybrany workspace OpsIQ Cloud wykorzystuje dane uwierzytelniające dostawcy AI, które konfigurujesz dla obsługiwanych dostawców. Zewnętrzny dostawca następnie obciąża…
Co to jest Managed AI w OpsIQ?
Managed AI kieruje obsługiwanymi funkcjami AI OpsIQ przez zarządzaną usługę AI OpsIQ. Zużycie jest mierzone według funkcji i może korzystać z planu lub portfela tokenów AI, w zależności od konfiguracji Twojego konta…
Jakie informacje są wyświetlane na stronie szczegółów produktu OpsIQ?
Strona szczegółów produktu dostarcza istotnych informacji o produkcie, w tym: Plan Waluta Cykl rozliczeniowy Status Informacje specyficzne dla produktu Dla produktów chmurowych, strona może wyświetlać informacje o…
Jakie wyniki raportuje strona z historiami klientów OpsIQ?
OpsIQ publikuje przykłady historii klientów w różnych przypadkach użycia, w tym w scenariuszach hostingu, SaaS i agencji. Historie te podkreślają wyniki takie jak szybsze rozwiązywanie problemów wsparcia, zwiększone…
Czy OpsIQ może wspierać branżę, która nie jest wymieniona na stronie Rozwiązań?
Tak, OpsIQ może wspierać branże, które nie są wymienione na stronie Rozwiązań. Wymienione branże są przykładami i nie stanowią wyczerpującej listy. Jeśli firma ma odpowiednie systemy webowe lub API, może wykorzystać…
Ile kanonicznych zdarzeń webhooków wychodzących ma OpsIQ?
Kanoniczne zdarzenia webhooków wychodzących w OpsIQ Strona Webhooks & Actions opisuje łącznie 30 kanonicznych zdarzeń wychodzących, wraz z możliwością subskrypcji z użyciem symboli wieloznacznych. Punkty końcowe mogą…
Jaki jest harmonogram ponownych prób webhooka OpsIQ?
Po początkowej nieudanej dostawie webhooka, udokumentowana sekwencja ponownych prób jest następująca: 1 minuta 5 minut 30 minut 2 godziny 12 godzin Po szóstym łącznym podejściu, dostawa jest oznaczona jako nieudana…
Jak są podpisywane wychodzące webhooki OpsIQ?
OpsIQ podpisuje ładunki wychodzących webhooków za pomocą HMAC-SHA256 na surowym ciele żądania. Zawiera również metadane dostawy, takie jak znacznik czasu i zdarzenie. Odbiorcy powinni postępować zgodnie z tymi krokami…
Jak często OpsIQ sprawdza skrzynkę IMAP?
Kanał e-mail opisuje polling skrzynki oparty na cron, który odbywa się co trzy minuty w standardowym przepływie pracy IMAP. Jednak niektóre ścieżki dostawców lub webhooków mogą wykazywać różne cechy dostarczania. Ważne…
Jakie systemy e-mailowe mogą łączyć się z OpsIQ?
Kanał e-mailowy OpsIQ obsługuje powszechne środowiska IMAP i skrzynki pocztowe, w tym Gmail, Outlook/Microsoft Mail, pocztę hostowaną w cPanel oraz konfiguracje oparte na standardach. Test połączenia na żywo pomaga…
Czy OpsIQ zachowuje oryginalny wynik feedbacku?
Tak, OpsIQ zachowuje natywne pomiary, takie jak NPS, CSAT, CES, oceny gwiazdkowe, kciuki i pomocność. Normalizuje również te pomiary do wspólnej analitycznej skali 0–100. Ta funkcja umożliwia tworzenie pulpitów…
Czy mogę zidentyfikować krytyków i skontaktować się z nimi w OpsIQ?
Tak, możesz zidentyfikować krytyków i skontaktować się z nimi w OpsIQ. Funkcja Głos Klienta obejmuje zarówno widoki krytyków, jak i kontynuacji, co pozwala zespołom przejść od wyników zbiorczych do indywidualnej naprawy…
Czy opinie z ankiety mogą automatycznie zmienić moją konfigurację AI?
OpsIQ opisuje dostosowywanie AI oparte na opiniach jako ukierunkowane na porady, a nie jako ciche przepisywanie ważnych polityk operacyjnych. Opinie mogą ujawniać słabe odpowiedzi, powtarzające się tematy, wzorce…
Czy OpsIQ używa AI do analizy opinii z ankiet?
Tak, OpsIQ wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do analizy opinii z ankiet. Może identyfikować tematy i sentyment, pomagając zespołom zrozumieć opinie z różnych źródeł Głosu Klienta, zachowując jednocześnie…
Jak mogę opublikować ankietę OpsIQ?
Publikowanie ankiety OpsIQ Survey Studio pozwala na publikację ankiety w kilku formatach: jako hostowana strona, widget na stronie internetowej lub osadzenie w treści. Dodatkowo, OpsIQ wspiera podpisaną, krótkoterminową…
Czy OpsIQ może wysłać CSAT po rozwiązaniu zgłoszenia wsparcia?
Tak, OpsIQ obsługuje ankiety dotyczące satysfakcji klienta (CSAT) po rozwiązaniu zgłoszenia, oceny w czacie oraz opinie e-mailowe po czacie. Ważne jest, aby utrzymać te kanały oddzielnie, ponieważ mają różne wskaźniki…
Czy OpsIQ może połączyć się z moim istniejącym zestawem oprogramowania?
Tak, OpsIQ może połączyć się z Twoim istniejącym zestawem oprogramowania. Obsługuje zintegrowane i rynkowe konektory, Kreator Konektorów, ograniczony dostęp do ogólnego API, podpisane webhooki oraz typowane kontrakty AI…