622 resultados para "opsiq"
Posso acessar um Portal de Suporte dedicado opcional?
Algumas contas podem ter acesso a um Portal de Suporte separado através de uma transferência segura de conta quando esse serviço está configurado. Se o Portal de Suporte não estiver disponível, por favor, use a área…
Vou receber um e-mail quando o suporte responder?
As respostas de suporte podem gerar uma notificação de conta. Quando as configurações de notificação relevantes e a entrega de e-mail estão habilitadas, você também pode receber uma notificação por e-mail. Se você está…
Quais status de chamados de suporte eu posso ver?
Status de Chamados de Suporte Um chamado pode passar por vários estados operacionais, incluindo: Aberto Resposta do Cliente Respondido Em Espera Em Andamento Aguardando Resolvido Fechado O status de um chamado indica…
Posso fechar meu próprio ticket de suporte?
Sim, um cliente pode fechar seu próprio ticket de suporte uma vez que o problema tenha sido resolvido. Fechar o ticket não exclui seu histórico. Se o problema retornar, a conta também permite reabrir um ticket elegível…
Quais tipos de arquivo posso anexar a um ticket de suporte?
Os anexos de ticket suportados incluem formatos de imagem comuns, arquivos PDF, arquivos de texto/CSV, documentos de escritório comuns e arquivos ZIP. O serviço de upload também valida tipos de arquivo e bloqueia…
Posso formatar mensagens em um ticket de suporte?
O compositor de suporte permite uma formatação de mensagem mais rica, incluindo links, código, conteúdo citado, listas e emoji, além do texto padrão. Use a formatação para melhorar a legibilidade dos passos técnicos e…
Quais prioridades de chamados de suporte estão disponíveis?
Prioridades de Chamados de Suporte A conta suporta quatro níveis de prioridade para chamados de suporte: baixo, médio, alto, e urgente. É importante selecionar a prioridade que reflete com precisão o impacto real do…
Posso escolher um departamento de suporte?
Sim, você pode escolher um departamento de suporte ao criar um novo ticket. Um departamento de suporte ativo é necessário para a criação de tickets. As opções de departamentos disponíveis são configuradas pela OpsIQ e…
Posso avaliar um artigo da Base de Conhecimento?
Sim, você pode avaliar um artigo da Base de Conhecimento. O feedback do artigo permite que um cliente logado marque um artigo como útil ou não útil. Esse feedback é usado para melhorar o conteúdo de suporte futuro; no…
Alguém mais pode usar meu link de exportação de dados?
Trate qualquer download temporário de exportação como dados sensíveis da conta e não o compartilhe. O acesso está vinculado ao cliente autenticado e às verificações de autorização de exportação. No entanto, você ainda…
Que informações estão excluídas da exportação de dados da minha conta?
A exportação de dados do cliente não se destina a divulgar segredos de autenticação. Materiais sensíveis de segurança, como hashes de senha, reset de senha ou segredos de verificação de e-mail, segredos de dois fatores…
Quanto tempo está disponível um download de exportação de dados da conta?
Uma exportação gerada usa uma autorização de download temporária que expira após 24 horas. Por favor, baixe o arquivo antes que expire. Se a autorização tiver expirado, retorne à seção de Exportação de Dados e solicite…
Os orçamentos de IA controlam as cobranças do provedor de BYOK?
Não, os controles de orçamento da conta são para medição gerenciada pelo OpsIQ. O uso de BYOK é cobrado e regulamentado pelo provedor de IA externo. Portanto, se você precisar de um limite de custo estrito para BYOK…
Quando os orçamentos de AI são redefinidos?
O acompanhamento do orçamento mensal AI da conta é redefinido no início de cada mês calendário. O painel também pode fornecer avisos à medida que um orçamento configurado é alcançado, permitindo que você revise o…
O que significa um orçamento de IA de zero?
Um valor zero significa que nenhum limite mensal de conta está configurado para esse recurso. Isso não indica que o recurso de IA tem uso zero ou custo zero. Limites de plano normal, carteira de tokens, provedor e…
O que é Alert-only em Orçamentos de IA?
Alert-only registra e exibe que um recurso atingiu ou excedeu seu orçamento configurado. No entanto, não pausa automaticamente o recurso de IA. Esta opção é útil quando a continuidade é mais importante do que impor uma…
O que é Soft-mute em Orçamentos de IA?
Soft-mute é o modo de aplicação de limite para recursos de IA Gerenciada. Quando um recurso de IA Gerenciada atinge seu limite de orçamento configurado, esse recurso é pausado de uso adicional de IA orçamentada até que…
Por que não vejo o uso de IA em nuvem para minha instalação auto-hospedada?
A configuração de IA auto-hospedada e o uso do provedor são gerenciados pelo próprio produto auto-hospedado. O painel de controle de IA da conta é projetado para medição de espaço de trabalho em nuvem e gerenciamento de…
E se eu tiver mais de um espaço de trabalho na nuvem no Painel de IA?
As páginas de conta de IA são cientes do espaço de trabalho. Se você tiver um espaço de trabalho, ele pode ser selecionado automaticamente. Se você tiver vários espaços de trabalho, escolha aquele cujo modo de IA, uso…
Que uso de IA o painel da Conta pode categorizar?
Relatórios de IA gerenciados podem categorizar o consumo com base nas funcionalidades do OpsIQ utilizadas. Isso inclui áreas como: Chat de cliente IA Admin IA Pergunte ao OpsIQ Assistência de escrita Assistência de…