595 resultados para "ai"
Posso mesclar ou dividir tickets no OpsIQ?
Sim, o OpsIQ inclui conceitos de deduplicação e mesclagem. Ele também suporta a divisão de um thread em casos separados quando contém problemas independentes. Links de tickets relacionados podem preservar o contexto sem…
Vários agentes podem trabalhar no mesmo ticket com segurança?
OpsIQ inclui recursos como consciência de colisão, seguidores, tickets relacionados, aprovações, fluxos de trabalho divididos, atualizações em tempo real e uma rede de segurança de votação. Esses recursos ajudam a…
O OpsIQ suporta políticas de SLA?
Sim, o OpsIQ suporta políticas de SLA. Os cálculos de SLA podem incorporar vários fatores, como minutos de negócios, fusos horários, horas de funcionamento, fins de semana, feriados e comportamento de horário de verão…
Como funciona o roteamento de tickets no OpsIQ?
OpsIQ suporta regras baseadas em vários fatores, incluindo palavras-chave, nível do cliente, idioma, prioridade, fonte e outros sinais permitidos. Essas regras podem então aplicar resultados como atribuição…
O que é o sistema de tickets do OpsIQ?
OpsIQ inclui um help desk nativo que apresenta departamentos, e-mail de entrada, roteamento, atribuições, políticas de SLA, triagem e redação por IA, acesso ao portal do cliente, fluxos de trabalho de tickets…
O OpsIQ preserva a pontuação de feedback original?
Sim, o OpsIQ preserva medições nativas como NPS, CSAT, CES, classificações em estrelas, polegares para cima e utilidade. Ele também normaliza essas medições para uma escala analítica comum de 0 a 100. Esse recurso…
Posso identificar detratores e fazer follow-up no OpsIQ?
Sim, você pode identificar detratores e fazer follow-up no OpsIQ. O recurso Voice of Customer inclui tanto visualizações de detratores quanto de follow-up, permitindo que as equipes transitem de pontuações agregadas…
Como posso publicar uma pesquisa do OpsIQ?
Publicando uma Pesquisa do OpsIQ O Survey Studio permite que você publique uma pesquisa em vários formatos: como uma página hospedada, um widget de site ou um embed inline. Além disso, o OpsIQ suporta um caminho de…
O OpsIQ pode enviar CSAT após um ticket de suporte ser resolvido?
Sim, o OpsIQ suporta pesquisas de Satisfação do Cliente (CSAT) após a resolução de tickets, avaliações em chat e feedback por e-mail pós-chat. É importante manter esses canais distintos, pois eles têm diferentes taxas…
OpsIQ pode criar relatórios de SEO com marca branca?
Sim, OpsIQ pode criar relatórios de SEO com marca branca em planos superiores apropriados e arranjos de parceria. OpsIQ oferece relatórios executivos com marca branca voltados para agências, e o programa de parceiros…
O Site Intelligence pode comparar o histórico de rastreamento?
Sim, o Site Intelligence mantém um histórico de rastreamentos e pode comparar dois rastreamentos. Isso permite que as equipes vejam o que mudou após um redesign, migração, lançamento de conteúdo, remediação de SEO ou…
O OpsIQ suporta rastreamento de SEO local?
Sim, o OpsIQ suporta rastreamento de SEO local. Ele fornece fluxos de trabalho de visibilidade em mapas locais e pesquisas locais que são particularmente benéficos para empresas de serviços focadas em áreas geográficas…
OpsIQ pode analisar backlinks e concorrentes?
Sim, OpsIQ pode analisar backlinks e concorrentes. A funcionalidade de Inteligência do Site inclui fluxos de trabalho para tanto backlinks quanto análise de concorrentes. Os limites de concorrentes publicados são os…
OpsIQ rastreia classificações de palavras-chave?
Sim, OpsIQ rastreia classificações de palavras-chave para planos que incluem Site Intelligence. Os limites de palavras-chave rastreadas publicados são os seguintes: Growth: 500 palavras-chave Business: 5.000…
OpsIQ pode conectar o Google Search Console e o GA4?
Sim, OpsIQ pode conectar o Google Search Console e o GA4. A Site Intelligence combina informações do Search Console e do GA4 com dados de rastreamento e SEO, permitindo que as equipes visualizem consultas, cliques…
Com que frequência o OpsIQ pode rastrear meu site?
O Site Intelligence suporta rastreamentos sob demanda, bem como operações programadas que podem ocorrer diariamente, semanalmente ou mensalmente, dependendo do plano que você escolher. As permissões de rastreamento…
O que mede a pontuação de saúde do site OpsIQ?
A Inteligência do Site fornece uma visão abrangente da saúde que abrange fatores técnicos, de conteúdo, velocidade e indexação. O site apresenta uma pontuação que varia de 0 a 100, juntamente com descobertas detalhadas…
O que é o Site Intelligence do OpsIQ?
Site Intelligence é o centro de comando de SEO e saúde do site do OpsIQ. Ele combina rastreamento programado ou sob demanda, detecção de problemas técnicos e de conteúdo, diagnósticos em nível de página, fluxos de…
Posso reverter uma promoção publicada?
Sim, você pode reverter uma promoção publicada. O Promotion Studio mantém um histórico de auditoria em vários estados, incluindo publicar, pausar, arquivar, excluir e reverter. As equipes têm a capacidade de visualizar…
O Promotion Studio tem mapas de calor de cliques?
Sim, o Promotion Studio pode exibir mapas de calor de cliques sobre um design de campanha. Este recurso permite que as equipes vejam onde as pessoas interagem, em vez de apenas visualizar uma contagem total de cliques…