79 resultados para "email"
Qual é o cronograma de tentativas de entrega do webhook do OpsIQ?
Após uma falha inicial na entrega do webhook, a sequência de tentativas documentada é a seguinte: 1 minuto 5 minutos 30 minutos 2 horas 12 horas Após a sexta tentativa total, a entrega é marcada como falhada. O…
Como os webhooks de saída do OpsIQ são assinados?
OpsIQ assina os payloads de webhook de saída usando HMAC-SHA256 sobre o corpo da solicitação bruta. Também inclui metadados de entrega, como o timestamp e o evento. Os receptores devem seguir estas etapas: Calcule a…
O OpsIQ ajuda a verificar SPF, DKIM e DMARC?
Sim, o Canal de Email inclui um avaliador de saúde de domínio que cobre SPF, DKIM, DMARC, MX, e questões como limites de consulta SPF, juntamente com orientações prontas para cópia. A autenticação de email continua…
Com que frequência o OpsIQ verifica uma caixa de correio IMAP?
O Canal de Email descreve uma verificação de caixa de correio baseada em cron que ocorre a cada três minutos para seu fluxo de trabalho IMAP padrão. No entanto, alguns provedores ou caminhos de webhook podem apresentar…
O que é o Admin AI Chat da OpsIQ?
Admin AI Chat é um assistente operacional projetado para funcionários autorizados. Ele pode raciocinar em contextos conectados, incluindo faturamento, sistema de tickets, CRM, pedidos, domínios, visitantes, conhecimento…
O que o plano OpsIQ Growth Cloud inclui?
O preço listado atualmente para o plano OpsIQ Growth Cloud é $49/mês. Este plano inclui: Até 5 sites 10 assentos 10.000 tickets por mês Construção de conectores Inteligência de Site para rastreamentos de SEO…
O que o plano OpsIQ Launch Cloud inclui?
O preço listado atualmente para o plano OpsIQ Launch Cloud é $15/mês. Este plano inclui: 3 assentos 500 tickets por mês 1.500 conversas de chat com clientes por mês 2 caixas de entrada de email Automatizações Gatilhos…
OpsIQ pode se conectar à minha pilha de software existente?
Sim, OpsIQ pode se conectar à sua pilha de software existente. Ele suporta conectores agrupados e de mercado, um Construtor de Conectores, acesso à API Geral com escopo, webhooks assinados e contratos de Ação de IA…
Quais funções de negócios estão incluídas no OpsIQ?
OpsIQ inclui uma variedade de funções principais projetadas para melhorar as operações comerciais. Essas funções são: Chat AI para Clientes CRM com foco em AI Sistema nativo de tickets e SLA Base de Conhecimento e…
Como a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente são diferentes?
A Base de Conhecimento gerencia e governa artigos, enquanto o Centro de Ajuda publica esse conhecimento para leitores e fins de pesquisa. O Portal Studio controla a apresentação compartilhada tanto para o Centro de…
OpsIQ pode se conectar com as ferramentas que já usamos?
Sim, OpsIQ pode se conectar através de conectores de plataforma, a API Geral para operações tipadas e webhooks assinados para entrega de eventos. Artigos relacionados Webhooks Assinados & Ações da API para Automação —…
Os artigos da base de conhecimento podem aparecer dentro do nosso portal do cliente?
Sim, OpsIQ pode exibir artigos aprovados dentro do seu portal do cliente. A Base de Conhecimento continua sendo a fonte de verdade para artigos, pesquisa, idiomas e traduções. Artigos relacionados Sistema de Atendimento…
O Centro de Ajuda pode entender perguntas naturais e erros de digitação?
Sim, a busca inclui Assistência de Busca por IA que pode entender erros de digitação, responder na língua do visitante e compor respostas a partir do conhecimento publicado. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e…
O que acontece se os clientes pesquisarem algo e não houver uma boa resposta?
OpsIQ captura buscas sem resultado como oportunidades de conteúdo. Quando uma boa resposta não existe, pode oferecer um pedido de suporte para ajudar os clientes. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticket com…
Onde o conhecimento aprovado pode ser usado uma vez publicado?
O mesmo artigo aprovado pode ser usado no Centro de Ajuda público, chat com o cliente, suporte por ticket e ferramentas de escrita do OpsIQ. Artigos relacionados Sistema de Help Desk e Ticketing com SLA — OpsIQ…
Pode um prompt criar vários artigos de ajuda ao mesmo tempo?
Sim, o Article Studio pode transformar um resumo em um único artigo ou em um conjunto coordenado de até 12 artigos. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticketing de IA com SLA — OpsIQ Assistente de Escrita de…
O OpsIQ permite que a IA publique artigos da base de conhecimento automaticamente?
Não, o OpsIQ não permite que a IA publique artigos da base de conhecimento automaticamente. A geração de artigos é apenas para visualização até que um operador aprove a publicação. Apenas rascunhos aprovados se tornam…
Posso usar minha própria marca e domínio para o Centro de Ajuda?
Sim, o Centro de Ajuda pode ser personalizado com sua própria marca. Você pode incorporar seu logotipo, cores, tipografia e navegação. Além disso, é possível usar um domínio personalizado verificado para o Centro de…
Quantas línguas o Centro de Ajuda pode ser publicado?
OpsIQ afirma que seu Centro de Ajuda pode ser publicado em 40 idiomas suportados. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticket com SLA — OpsIQ Assistente de Escrita de IA para Respostas de Suporte, KB e Email —…