246 resultados para "support"
Qual página de conta devo usar para um problema de uso de IA?
Os clientes da nuvem devem começar com o Painel de Controle de IA para confirmar o espaço de trabalho e o modo de operação de IA. Em seguida, revise Orçamentos de IA e Uso. Verifique se IA Gerenciada tem capacidade…
Qual página de conta devo usar para um problema de acesso ao produto?
Para resolver um problema de acesso ao produto, comece verificando a Meus Produtos página para confirmar o status do produto. Para Produtos em Nuvem Se você estiver usando um produto em Nuvem, verifique o estado de…
Qual página da conta devo usar para um problema de cobrança?
Se você está enfrentando um problema de cobrança, comece verificando as seguintes páginas da conta: Faturas para uma fatura ou pagamento específico Plano & Cobrança para status de assinatura ou plano Transações para…
Por que não consigo acessar o produto, ticket, espaço de trabalho ou exportação de outro cliente?
Os recursos do cliente são limitados à propriedade. A conta verifica se o cliente conectado possui ou tem direito ao produto, espaço de trabalho, ticket de suporte, anexo, exportação ou outros recursos protegidos antes…
Por que um formulário de conta disse que o token de segurança expirou?
Formulários de conta sensíveis utilizam verificações de proteção de solicitação. Se um formulário ficar aberto por um período prolongado ou se a sessão mudar, a antiga submissão pode ser rejeitada em vez de ser aceita…
Por que o OpsIQ me pede para fazer login novamente?
A conta do cliente valida sessões ativas em cada solicitação protegida. Uma sessão revogada, expirada ou inválida, uma alteração de conta sensível à segurança ou uma suspensão do cliente podem exigir um novo login. Para…
Por que uma ação de conta está faltando ou desativada?
As ações de conta são cientes do estado. Um controle pode estar indisponível por várias razões: O tipo de produto não suporta a ação. Seu pedido não está ativo. O pagamento está pendente. O espaço de trabalho ainda está…
Como faço para sair de todos os outros dispositivos?
Para sair de todos os outros dispositivos, você pode alterar a senha da sua conta. Esta ação revogará todas as outras sessões do portal do cliente. Além disso, você pode gerenciar sessões ativas individuais através do…
O que acontece quando eu saio da minha conta OpsIQ?
Sair da sua conta OpsIQ encerra a sessão do portal do cliente autenticado e limpa o estado de login persistente do cliente usado pelo portal da conta. É importante notar que um espaço de trabalho OpsIQ Cloud pode manter…
Um depoimento do OpsIQ é publicado imediatamente?
Não, um depoimento enviado não se torna conteúdo público imediatamente. Em vez disso, passa por um processo de moderação. Se uma foto for considerada inválida, o texto do depoimento ainda pode ser mantido para revisão…
Posso enviar um depoimento da minha conta OpsIQ?
Uma conta elegível pode ser convidada a enviar um depoimento a partir do painel. O formulário coleta seu nome de exibição, função ou empresa, texto do depoimento e uma foto opcional. Você deve dar consentimento antes…
Como eu uso um conector que comprei no Marketplace?
Um conector adquirido torna-se parte do seu direito de cliente elegível. No entanto, a instalação é realizada a partir da experiência do conector de um espaço de trabalho OpsIQ possuído, em vez de expor um endereço de…
O que é o OpsIQ Marketplace na minha conta?
O OpsIQ Marketplace fornece aos clientes acesso às ofertas de conectores publicadas. Quando a participação do autor é habilitada, ele também facilita um fluxo de trabalho para autores de conectores aprovados. Os…
Posso revisar a atividade antiga da conta?
Sim, você pode revisar a atividade antiga da conta. A página de Atividade é paginada, permitindo que você navegue além dos eventos mais recentes. Ela também fornece informações resumidas, como atividade geral, downloads…
O que é a página de Atividade da Conta?
A página de Atividade da Conta serve como o registro de auditoria do cliente para eventos importantes da conta. Ela inclui vários tipos de atividade, como eventos de conta, cobrança, produto, download e segurança. Cada…
Posso limpar notificações da conta?
Sim, você pode limpar notificações lidas ou, com confirmação, limpar todas as notificações da conta. Limpar elas remove os itens de notificação da visualização de notificações, mas não apaga os registros de negócios ou…
Posso marcar todas as notificações da conta como lidas?
Sim, você pode marcar todas as notificações atualmente listadas como lidas. Por favor, note que esta ação apenas altera o estado de leitura da notificação; não afeta o status do ticket, fatura, produto ou evento de…
O que aparece nas Notificações da conta OpsIQ?
As notificações na sua conta OpsIQ podem incluir várias atualizações relacionadas a cobrança, suporte, segurança, produtos ou alterações na conta. Cada notificação pode conter um link que o direciona para a ação do…
Posso acessar o anexo do ticket de outra pessoa se eu conhecer seu nome?
Não, você não pode acessar o anexo do ticket de outra pessoa, mesmo que conheça seu nome. O acesso ao ticket do cliente é restrito à propriedade. Os anexos do ticket são verificados em relação ao ticket pertencente ao…
Posso avaliar um artigo da Base de Conhecimento?
Sim, você pode avaliar um artigo da Base de Conhecimento. O feedback do artigo permite que um cliente logado marque um artigo como útil ou não útil. Esse feedback é usado para melhorar o conteúdo de suporte futuro; no…