154 resultados para "chat"
Que análises o OpsIQ fornece?
OpsIQ combina análises operacionais e da jornada do cliente, em vez de se limitar a visualizações de página. Seu hub de análises abrange vários aspectos, incluindo suporte, chat, IA, visitantes, agentes, funis…
O que é o sistema de tickets do OpsIQ?
OpsIQ inclui um help desk nativo que apresenta departamentos, e-mail de entrada, roteamento, atribuições, políticas de SLA, triagem e redação por IA, acesso ao portal do cliente, fluxos de trabalho de tickets…
Quantas campanhas de pesquisa e respostas estão incluídas por plano?
Limites de Campanha de Pesquisa e Resposta por Plano Os limites publicados para campanhas de pesquisa e respostas variam por plano. Abaixo estão os detalhes: Limites de Campanha de Pesquisa Starter: 1 campanha Launch: 3…
O OpsIQ pode enviar CSAT após um ticket de suporte ser resolvido?
Sim, o OpsIQ suporta pesquisas de Satisfação do Cliente (CSAT) após a resolução de tickets, avaliações em chat e feedback por e-mail pós-chat. É importante manter esses canais distintos, pois eles têm diferentes taxas…
Quais ferramentas de pesquisa e feedback estão incluídas no OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio com várias fontes de feedback, incluindo: Feedback do site Chat CSAT Feedback por e-mail pós-chat Ticket CSAT Feedback de resposta ao ticket Feedback de resposta de IA Utilidade do Centro de…
Quantas campanhas do Promotion Studio estão incluídas por plano?
Limites de Campanha do Promotion Studio por Plano Os limites de campanha publicados para cada plano são os seguintes: Starter: 1 campanha Launch: 3 campanhas Growth: 25 campanhas Business: Campanhas ilimitadas Scale…
Posso reverter uma promoção publicada?
Sim, você pode reverter uma promoção publicada. O Promotion Studio mantém um histórico de auditoria em vários estados, incluindo publicar, pausar, arquivar, excluir e reverter. As equipes têm a capacidade de visualizar…
O Promotion Studio tem mapas de calor de cliques?
Sim, o Promotion Studio pode exibir mapas de calor de cliques sobre um design de campanha. Este recurso permite que as equipes vejam onde as pessoas interagem, em vez de apenas visualizar uma contagem total de cliques…
O Promotion Studio suporta testes A/B?
Sim, OpsIQ suporta experimentos de campanha e pode comparar variantes através da camada de análise. O site descreve a promoção automática do vencedor em um limite de alta confiança, bem como a otimização no estilo…
As promoções do OpsIQ podem direcionar clientes logados com base no estado da conta?
Sim, o Promotion Studio pode direcionar clientes logados com base em vários fatores, incluindo estado da conta ao vivo permitido, identidade verificada, contexto de CRM, comportamento de jornada, informações de carrinho…
Quais blocos de conteúdo estão disponíveis no Promotion Studio?
A página do Promotion Studio descreve 29 blocos arrastar-e-soltar que os profissionais de marketing podem usar para criar campanhas interativas sem a necessidade de codificação manual de toda a experiência. Exemplos…
Que tipos de promoções posso criar no OpsIQ?
O Promotion Studio suporta vários tipos de promoções, incluindo popups modais, slide-ins, barras superior e inferior, campanhas em tela cheia, embeds inline e experiências geográficas ou de navegação. Os designs podem…
O que é o OpsIQ Promotion Studio?
Promotion Studio é o sistema de campanha visual do OpsIQ projetado para experiências no local. Ele suporta vários formatos, incluindo modais, slide-ins, barras superiores ou inferiores, campanhas em tela cheia…
O que é o CRM OpsIQ com foco em IA?
O CRM OpsIQ é um sistema compartilhado de clientes e negócios projetado para integrar chat, tickets, e-mail, contexto de cobrança, análises e IA, em vez de funcionar como um banco de dados de vendas isolado. Seu centro…
O white-labeling está disponível no OpsIQ?
Sim, o white-labeling está disponível no OpsIQ. Planos superiores incluem capacidades de white-label. Recursos do Plano Os recursos de cada plano relacionados ao white-labeling são os seguintes: Business: Introduz…
A OpsIQ cobra o uso de IA quando eu uso minha própria chave de API?
A página de preços descreve o Bring Your Own Key (BYOK) suportado como faturamento direto do provedor sem uma marcação de token da OpsIQ. Você fornece credenciais para um provedor suportado e paga esse provedor sob sua…
Quais são os limites do plano OpsIQ para armazenamento total?
Os limites publicados atualmente para armazenamento total são os seguintes: Starter: 512 MB Launch: 2.048 MB Growth: 25.600 MB Business: 102.400 MB Scale: 307.200 MB Enterprise: Ilimitado Esses limites representam os…
Quais são os limites do plano OpsIQ para campanhas do Promotion Studio?
Limites do Plano OpsIQ para Campanhas do Promotion Studio Os limites publicados atualmente para campanhas do Promotion Studio são os seguintes: Starter: 1 campanha Launch: 3 campanhas Growth: 25 campanhas Business…
Quais são os limites do plano OpsIQ para páginas por rastreamento do Site Intelligence?
Os limites publicados atualmente para páginas por rastreamento do Site Intelligence são os seguintes: Starter: Não incluído Launch: Não incluído Growth: 500 Business: 2.000 Scale: 6.000 Enterprise: Ilimitado Esses…
Quais são os limites do plano OpsIQ para análises de Site Intelligence AI por mês?
Limites do Plano OpsIQ para Análises de Site Intelligence AI Os limites publicados atualmente para análises de Site Intelligence AI por mês são os seguintes: Starter: Não incluído Launch: Não incluído Growth: 200…