123 resultados para "import"
A minha empresa pode definir um estilo de escrita no OpsIQ?
Sim, sua empresa pode definir um estilo de escrita no OpsIQ. Os controles de espaço de trabalho permitem que você defina uma voz, tom, formalidade, assinaturas, frases proibidas e preferências de estilo consistentes. No…
O OpsIQ fornece análises de consentimento?
Sim, o OpsIQ fornece análises de consentimento. Este recurso pode mostrar taxas de aceitação, escolhas de categoria, domínios, funis e KPIs relacionados. Além disso, a interpretação assistida por IA está disponível. É…
OpsIQ mantém um registro de consentimento?
Sim, OpsIQ mantém um registro de consentimento que permite a uma organização demonstrar seu estado e histórico de consentimento, em vez de depender apenas de um banner visual. Este recurso funciona em conjunto com a…
O OpsIQ suporta o Modo de Consentimento do Google v2?
Sim, o OpsIQ suporta o Modo de Consentimento do Google v2 juntamente com sua própria aplicação de categorias. As tags de terceiros podem permanecer inativas até que a permissão relevante seja concedida, enquanto o…
O que é o Consentimento do OpsIQ e o GDPR?
OpsIQ inclui uma camada de gerenciamento de consentimento que controla se categorias de coleta de dados e tags de terceiros podem ser executadas. Oferece mais de 20 layouts em barras, cartões, folhas e modais…
Posso exportar dados de visitantes do OpsIQ?
OpsIQ fornece opções para exportar dados de visitantes através de CSV e acesso à API, que estão sujeitos a requisitos de função, plano, retenção e privacidade. Também suporta fluxos de trabalho de exportação e exclusão…
O que acontece quando um visitante recusa o consentimento para análise?
A arquitetura de consentimento do OpsIQ é projetada para evitar a captura de categorias recusadas na fonte. Essa abordagem garante que os dados não sejam coletados primeiro e ocultados depois. Quando a análise ou a…
O OpsIQ pode funcionar ao lado do Google Analytics ou Mixpanel?
Sim, o OpsIQ pode coexistir com o Google Analytics 4 (GA4), Mixpanel e outros sistemas de análise. Seu valor distinto reside em conectar a atividade da web ao suporte, gerenciamento de relacionamento com o cliente…
O OpsIQ pode funcionar atrás do Cloudflare, Akamai, Fastly ou um proxy reverso?
Sim, o OpsIQ pode funcionar atrás do Cloudflare, Akamai, Fastly ou um proxy reverso. A Visitor Intelligence reconhece padrões de cabeçalho de proxy e CDN, incluindo aqueles do Cloudflare, bem como caminhos padrão de…
O OpsIQ suporta aplicações de página única?
Sim, o OpsIQ suporta aplicações de página única (SPAs). A Visitor Intelligence fornece um hook de visualização de página para SPAs, permitindo que as mudanças de rota do lado do cliente sejam rastreadas sem exigir…
O OpsIQ suporta funis e atribuição de conversão?
Sim, o OpsIQ suporta análise de funis, metas de conversão, atribuição de múltiplos toques, rastreamento UTM/fonte e jornadas relacionadas à receita onde sistemas conectados fornecem os dados de eventos. Ele pode…
Os artigos da base de conhecimento interna podem permanecer privados?
Sim, o conhecimento interno, não publicado ou restrito por permissão pode permanecer disponível apenas para funcionários autorizados ou fluxos de trabalho de IA. Esta informação não precisa aparecer no Centro de Ajuda…
Quantas páginas da Base de Conhecimento e FAQs cada plano pode armazenar?
Limites de Páginas da Base de Conhecimento e FAQs por Plano Os limites para páginas publicadas da Base de Conhecimento (KB) e FAQs variam por plano da seguinte forma: Limites de Páginas da Base de Conhecimento Starter…
O OpsIQ pode rastrear um site para construir conhecimento?
Sim, um site autorizado pode ser descoberto usando um rastreador controlado. As páginas podem então ser classificadas, selecionadas, revisadas e melhoradas antes de se tornarem conhecimento confiável. É importante notar…
O que é a Base de Conhecimento do OpsIQ?
A Base de Conhecimento é uma biblioteca governada projetada para armazenar, organizar, melhorar e publicar conhecimento operacional. Ela pode facilitar a assistência ao operador, gerar respostas de IA e fornecer…
Quanto armazenamento de anexos de tickets o OpsIQ inclui?
Os limites de armazenamento de anexos de tickets publicados mensalmente para o OpsIQ são os seguintes: Starter: 256 MB Launch: 1.024 MB Growth: 10.240 MB Business: 51.200 MB Scale: 153.600 MB Enterprise: Ilimitado O…
O OpsIQ tem triagem de tickets com IA e redação de respostas?
Sim, o OpsIQ utiliza IA para triagem de tickets e redação de respostas. A IA pode classificar, resumir, identificar a intenção provável, apresentar conhecimento relevante e redigir respostas usando o contexto autorizado…
Como funciona o roteamento de tickets no OpsIQ?
OpsIQ suporta regras baseadas em vários fatores, incluindo palavras-chave, nível do cliente, idioma, prioridade, fonte e outros sinais permitidos. Essas regras podem então aplicar resultados como atribuição…
Posso identificar detratores e fazer follow-up no OpsIQ?
Sim, você pode identificar detratores e fazer follow-up no OpsIQ. O recurso Voice of Customer inclui tanto visualizações de detratores quanto de follow-up, permitindo que as equipes transitem de pontuações agregadas…
Quantas campanhas de pesquisa e respostas estão incluídas por plano?
Limites de Campanha de Pesquisa e Resposta por Plano Os limites publicados para campanhas de pesquisa e respostas variam por plano. Abaixo estão os detalhes: Limites de Campanha de Pesquisa Starter: 1 campanha Launch: 3…