212 resultados para "ticket"
O que posso gerenciar do meu painel de conta OpsIQ?
O painel resume seus produtos, espaços de trabalho, status de cobrança, licenças, faturas recentes, uso, atividade de suporte e ações importantes da conta. Ele também pode destacar os próximos passos recomendados, como…
Quais resultados a página de histórias de clientes da OpsIQ relata?
A OpsIQ publica exemplos de histórias de clientes em vários casos de uso, incluindo hospedagem, SaaS e cenários de agência. Essas histórias destacam resultados como resolução de suporte mais rápida, aumento no manuseio…
O que é a camada de identidade do cliente OpsIQ?
OpsIQ conecta a identidade do cliente através de vários eventos, incluindo interações permitidas no site, chat, CRM, tickets, visitas ao portal, compras e integrações. Isso permite que os fluxos de trabalho reconheçam a…
Posso criar painéis de análise personalizados no OpsIQ?
Sim, você pode criar painéis personalizados no OpsIQ. Esses painéis podem combinar vários blocos visuais, incluindo gráficos de linhas, gráficos de barras, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e texto. Além disso…
Como os clientes existentes da OpsIQ obtêm suporte?
Os clientes existentes devem fazer login e abrir um ticket de suporte para qualquer conta, licença, cobrança ou problemas técnicos que exijam contexto do cliente. Planos de Cloud pagos podem incluir suporte prioritário…
Por que o OpsIQ foi criado?
O OpsIQ foi criado para abordar a fragmentação que a equipe experimentou ao operar vários sites. As ferramentas para chat, CRM, tickets, análises, e-mail, SEO, promoções e IA existiam em sistemas separados, cada um…
O OpsIQ é útil para negócios de serviços locais?
Sim, o OpsIQ é benéfico para negócios de serviços locais, como clínicas, ofícios, salões e equipes imobiliárias. Ele oferece recursos relevantes, incluindo: Captura de leads Chat Acompanhamento de CRM Promoções…
O OpsIQ é adequado para empresas de hospedagem na web e WHMCS?
Sim, o OpsIQ é adequado para empresas de hospedagem na web e WHMCS. Hospedagem e WHMCS são um padrão de solução central para o OpsIQ. A plataforma pode integrar chat autenticado, tickets, gerenciamento de conhecimento…
O OpsIQ funciona com WHMCS?
Sim, o OpsIQ funciona com WHMCS. Hosting e WHMCS formam um padrão de solução de primeira classe. Um conector WHMCS pode fornecer contexto autenticado de cliente, serviço, fatura, domínio, pedido e suporte, e expor…
Quantos sites remotos cada plano pode gerenciar?
Limites de Gerenciamento de Sites Remotos por Plano Os limites atuais para gerenciar sites remotos são os seguintes: Starter: 1 site Launch: 1 site Growth: 5 sites Business: 15 sites Scale: 40 sites Enterprise: Sites…
OpsIQ pode reverter uma ação de IA?
OpsIQ pode reverter uma ação quando há uma operação inversa ou reversível definida. Este recurso de reversão está vinculado ao registro de auditoria original. No entanto, é importante notar que a reversibilidade é…
O que é o modo Suggest, Copilot e Autopilot para ações do OpsIQ?
Suggest mantém a IA em um papel de recomendação. Copilot auxilia na execução enquanto solicita a aprovação necessária. Autopilot pode executar ações pré-autorizadas elegíveis, mas permanece vinculado a escopos, funções…
Quais opções de confirmação estão disponíveis para Ações de IA?
Opções de Confirmação para Ações de IA Uma ação pode utilizar regras de confirmação, como: Nunca Uma vez por sessão Sempre Essas opções estão sujeitas à política de risco, e os administradores têm a capacidade de impor…
O OpsIQ AI pode acessar meu banco de dados diretamente?
O OpsIQ recomenda o uso de ações de API com escopo aprovado em vez de permitir acesso direto irrestrito ao banco de dados. Essa abordagem garante que uma empresa exponha apenas as leituras e operações que a IA realmente…
O que são Ações de IA do OpsIQ?
Ações de IA são operações registradas tipadas que o OpsIQ AI está autorizado a solicitar. Cada ação especifica seu nome, parâmetros, escopo e funções necessários, política, endpoint, risco, comportamento de confirmação…
Quantas caixas de correio de email posso conectar ao OpsIQ?
Limites de Conexão de Caixas de Correio de Email no OpsIQ Os limites de caixa de correio publicados para conexão ao OpsIQ são os seguintes: Starter: 1 caixa de correio Launch: 2 caixas de correio Growth: 10 caixas de…
O OpsIQ suporta retornos de e-mail e reclamações?
O conjunto de recursos de e-mail do OpsIQ inclui suporte para lidar com retornos de e-mail e reclamações, desde que o relay ou provedor conectado exponha esses eventos. Essa funcionalidade ajuda a manter a saúde da…
Pode o email de entrada ser entregue ao OpsIQ por webhook?
Sim, o OpsIQ suporta caminhos de webhook de entrada além de padrões de polling e forwarding. A página de email descreve o seguinte: HMAC-SHA256 ou Autenticação básica Validação de timestamp Caminhos de webhook únicos…
O OpsIQ ajuda a verificar SPF, DKIM e DMARC?
Sim, o Canal de Email inclui um avaliador de saúde de domínio que cobre SPF, DKIM, DMARC, MX, e questões como limites de consulta SPF, juntamente com orientações prontas para cópia. A autenticação de email continua…
O OpsIQ AI pode redigir respostas de e-mail?
Sim, o e-mail se integra com o OpsIQ Writing e pode gerar rascunhos contextuais usando o histórico de e-mails, o contexto do cliente, a base de conhecimento e a voz da empresa configurada. Os agentes têm a capacidade de…