34 resultados para "refund"
Política de Reembolso & Cancelamento — OpsIQ
Este é um resumo da Política de Reembolso & Cancelamento do OpsIQ, versão 2026.11, efetiva a partir de 1 de novembro de 2026. A política completa está em opsiqai.com/refund. Pontos chave Plano gratuito e teste: o…
A OpsIQ irá automaticamente me reembolsar quando eu cancelar?
Não. Cancelamentos e reembolsos são separados. Quando você cancela em Conta → Faturamento, seu plano normalmente permanece ativo até o final do período que você pagou e então para; se você optar por cancelar…
A OpsIQ oferece reembolsos?
Sim. Sua primeira assinatura paga, mensal ou anual, pode ser reembolsada integralmente se você solicitar dentro de 14 dias da primeira cobrança (uma por cliente). Um primeiro pagamento anual é coberto da mesma forma…
Quais métodos de pagamento o OpsIQ suporta?
Métodos de Pagamento Suportados O OpsIQ suporta vários gateways de pagamento, incluindo: Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (incluindo caminhos M-Pesa) NOWPayments Plisio Os métodos de pagamento…
Verificar Licença do OpsIQ — OpsIQ
Verificar Licença do OpsIQ Confirme se uma licença de software OpsIQ é válida, ativa e atribuída à instalação correta. Você pode verificar uma licença do OpsIQ em apenas alguns segundos. Verificação de Licença Use esta…
Que informações devo incluir ao abrir um chamado de suporte de faturamento?
Informação a Incluir Ao Abrir um Chamado de Suporte de Faturamento Ao abrir um chamado de suporte de faturamento, por favor inclua as seguintes informações: A fatura ou produto afetado. Seu resultado esperado. Uma…
O que devo fazer se um produto que possuo estiver faltando em Meus Produtos?
Primeiro, confirme que você está conectado à conta de cliente correta e que o pedido não está aguardando pagamento ou ativação. Se o produto deve pertencer à conta, mas ainda está faltando, abra um ticket de suporte e…
O que devo fazer se cancelei o produto errado?
Se você cancelou o produto errado, os passos que você deve seguir dependem do momento do cancelamento. Cancelamento Agendado Se o cancelamento estiver agendado para entrar em vigor no final do período atual, você pode…
Uma assinatura pode permanecer ativa até que o período pago atual termine após o cancelamento?
Sim, quando você escolhe cancelamento no final do período, o serviço permanece em seu estado de cancelamento programado durante o período pago atual. Ele parará na fronteira de renovação, a menos que você o retome antes…
O que devo fazer antes de cancelar um produto com complementos ativos?
Antes de confirmar o cancelamento de um produto com complementos ativos, é importante revisar o seguinte: O produto em si Complementos anexados Período de faturamento atual Dados armazenados Quaisquer dependências…
O que devo verificar antes de voltar para o Managed AI?
Antes de voltar para o Managed AI, confirme que seu espaço de trabalho é elegível para este serviço e que possui o plano ou financiamento de token necessário para suportar o consumo esperado. Após a mudança, o uso de IA…
O que devo verificar antes de mudar um espaço de trabalho para BYOK?
Antes de mudar um espaço de trabalho para Bring Your Own Key (BYOK), confirme que o espaço de trabalho possui credenciais válidas para o provedor ou provedores de IA necessários pelas funcionalidades que você utiliza. O…
Qual é a diferença entre tokens de IA gerenciados e cobrança BYOK?
Diferença Entre Tokens de IA Gerenciados e Cobrança BYOK O consumo de IA gerenciado é medido dentro do serviço gerenciado pelo OpsIQ e pode utilizar as permissões do plano ou da carteira de tokens, conforme mostrado…
Por que um espaço de trabalho em nuvem ainda pode mostrar provisionamento após o pagamento?
A confirmação de pagamento e o provisionamento do espaço de trabalho são etapas separadas. Um pagamento bem-sucedido autoriza a ativação; no entanto, o espaço de trabalho ainda pode precisar ser criado e preparado. Você…
O que acontece se um pagamento de renovação salvo falhar?
Uma renovação off-session falhada é registrada como um pagamento falhado em vez de marcar silenciosamente a fatura como paga. Para resolver esse problema, revise a fatura, atualize ou substitua o método de pagamento…
Qual página da conta devo usar para um problema de cobrança?
Se você está enfrentando um problema de cobrança, comece verificando as seguintes páginas da conta: Faturas para uma fatura ou pagamento específico Plano & Cobrança para status de assinatura ou plano Transações para…
Os orçamentos de IA controlam as cobranças do provedor de BYOK?
Não, os controles de orçamento da conta são para medição gerenciada pelo OpsIQ. O uso de BYOK é cobrado e regulamentado pelo provedor de IA externo. Portanto, se você precisar de um limite de custo estrito para BYOK…
O que posso ver na página de Transações?
A página de Transações fornece uma visão da sua atividade financeira. Ela exibe transações de gateway, que incluem os seguintes detalhes: Data Gateway Tipo de Transação Valor Status Referência Quando o recurso de…
Por que me é oferecido um plano mais baixo ou desconto ao cancelar?
O fluxo de cancelamento pode apresentar alternativas de retenção elegíveis antes da confirmação final, como um plano mais baixo ou uma oferta de retenção válida. Essas opções dependem da sua conta e configuração. Você…
Posso desfazer um cancelamento agendado do OpsIQ?
Sim, você pode desfazer uma cancelamento agendado de um produto OpsIQ se o cancelamento estiver programado para entrar em vigor no final do período atual e ainda não tiver sido processado. Para remover o cancelamento…