191 resultados para "customer"
O widget de chat da OpsIQ desacelera um site?
O widget de chat é projetado para carregar de forma assíncrona, o que significa que não bloqueia a renderização principal. No entanto, o desempenho real ainda depende de vários fatores, como o site, a rede, o tema…
O OpsIQ Chat suporta tradução automática?
Sim, o OpsIQ pode detectar o idioma da mensagem do cliente e usar a localidade do navegador como uma dica de suporte. Ele traduz entre o cliente e o operador enquanto preserva as mensagens originais, garantindo que o…
O OpsIQ Chat suporta transferência para um humano?
Sim, o OpsIQ Chat suporta transferência para um operador humano. As conversas com IA podem ser transferidas para um operador humano, preservando o contexto relevante da conversa e do cliente. Além disso, uma…
O Client Chat AI pode consultar informações de conta ao vivo?
Sim, o Client Chat AI pode consultar informações de conta ao vivo quando o sistema de origem está conectado e o cliente está devidamente identificado. O chat pode realizar leituras com escopo de identidade para saldos…
O que é o Client Chat AI no OpsIQ?
Client Chat AI é a camada de conversa voltada para o cliente do OpsIQ que integra várias funcionalidades, incluindo chat ao vivo, inteligência artificial, identidade do cliente, contexto de conta e pedido, conhecimento…
O que o OpsIQ inclui?
OpsIQ é uma plataforma de operações de clientes que combina várias funcionalidades em um único sistema. Essas funcionalidades incluem: Chat ao vivo Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) Sistema de tickets Portais…
Onde o conhecimento aprovado pode ser usado uma vez publicado?
O mesmo artigo aprovado pode ser usado no Centro de Ajuda público, chat com o cliente, suporte por ticket e ferramentas de escrita do OpsIQ. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticket com SLA — OpsIQ…
Pode um prompt criar vários artigos de ajuda ao mesmo tempo?
Sim, o Article Studio pode transformar um resumo em um único artigo ou em um conjunto coordenado de até 12 artigos. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticketing AI com SLA — OpsIQ Assistente de Escrita AI…
O OpsIQ permite que a IA publique artigos da base de conhecimento automaticamente?
Não, o OpsIQ não permite que a IA publique artigos da base de conhecimento automaticamente. A geração de artigos é apenas para visualização até que um operador aprove a publicação. Apenas rascunhos aprovados se tornam…
Posso usar minha própria marca e domínio para o Centro de Ajuda?
Sim, o Centro de Ajuda pode ser personalizado com sua própria marca. Você pode incorporar seu logotipo, cores, tipografia e navegação. Além disso, é possível usar um domínio personalizado verificado para o Centro de…
Quantas línguas o Centro de Ajuda pode ser publicado?
OpsIQ afirma que seu Centro de Ajuda pode ser publicado em 40 idiomas suportados. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticket com SLA — OpsIQ Assistente de Escrita de IA para Respostas de Suporte, KB e Email —…