459 resultados para "sso"
Como as comissões de referência se tornam ganhos?
Entendendo Comissões de Referência As conversões de referência estão ligadas à atividade de clientes qualificados e faturamento. Os registros de comissão podem progredir através de vários estados do programa, e os…
Os limites de pacotes e comissões do Marketplace são fixos?
Não, o preço mínimo ou máximo do Marketplace, limite de tamanho do pacote, porcentagem de comissão, retenção de pagamento e controles comerciais relacionados são impulsionados por configuração. A página do Marketplace…
Posso me tornar um autor do OpsIQ Marketplace?
As inscrições de autor estão disponíveis quando o cadastro de autor do Marketplace está habilitado. A aplicação solicita informações de identidade do autor, incluindo um nome de exibição, um site opcional e país. Além…
Posso revisar a atividade antiga da conta?
Sim, você pode revisar a atividade antiga da conta. A página de Atividade é paginada, permitindo que você navegue além dos eventos mais recentes. Ela também fornece informações resumidas, como atividade geral, downloads…
Posso limpar notificações da conta?
Sim, você pode limpar notificações lidas ou, com confirmação, limpar todas as notificações da conta. Limpar elas remove os itens de notificação da visualização de notificações, mas não apaga os registros de negócios ou…
Posso marcar todas as notificações da conta como lidas?
Sim, você pode marcar todas as notificações atualmente listadas como lidas. Por favor, note que esta ação apenas altera o estado de leitura da notificação; não afeta o status do ticket, fatura, produto ou evento de…
Posso acessar o anexo do ticket de outra pessoa se eu conhecer seu nome?
Não, você não pode acessar o anexo do ticket de outra pessoa, mesmo que conheça seu nome. O acesso ao ticket do cliente é restrito à propriedade. Os anexos do ticket são verificados em relação ao ticket pertencente ao…
Posso acessar um Portal de Suporte dedicado opcional?
Algumas contas podem ter acesso a um Portal de Suporte separado através de uma transferência segura de conta quando esse serviço está configurado. Se o Portal de Suporte não estiver disponível, por favor, use a área…
Quais status de chamados de suporte eu posso ver?
Status de Chamados de Suporte Um chamado pode passar por vários estados operacionais, incluindo: Aberto Resposta do Cliente Respondido Em Espera Em Andamento Aguardando Resolvido Fechado O status de um chamado indica…
Posso reabrir um ticket de suporte fechado do OpsIQ?
Sim, a área de suporte ao cliente suporta a reabertura de um ticket elegível que pertence à sua conta. Você pode reabrir um ticket quando o mesmo problema realmente precisa de mais trabalho. No entanto, se o novo…
Posso fechar meu próprio ticket de suporte?
Sim, um cliente pode fechar seu próprio ticket de suporte uma vez que o problema tenha sido resolvido. Fechar o ticket não exclui seu histórico. Se o problema retornar, a conta também permite reabrir um ticket elegível…
Quais tipos de arquivo posso anexar a um ticket de suporte?
Os anexos de ticket suportados incluem formatos de imagem comuns, arquivos PDF, arquivos de texto/CSV, documentos de escritório comuns e arquivos ZIP. O serviço de upload também valida os tipos de arquivo e bloqueia…
Posso anexar arquivos a um ticket de suporte do OpsIQ?
Sim, você pode anexar arquivos a um ticket de suporte do OpsIQ. O fluxo de suporte ao cliente aceita documentos, imagens, planilhas, textos e anexos ZIP permitidos, com um tamanho máximo de arquivo de 10 MB por arquivo…
Posso formatar mensagens em um ticket de suporte?
O compositor de suporte permite uma formatação de mensagem mais rica, incluindo links, código, conteúdo citado, listas e emoji, além do texto padrão. Use a formatação para melhorar a legibilidade dos passos técnicos e…
Posso vincular um ticket de suporte a um dos meus produtos OpsIQ?
Sim, você pode vincular um ticket de suporte a um dos seus produtos OpsIQ. Ao criar um ticket, você tem a opção de associá-lo a um produto ou serviço relevante. Isso ajuda a equipe de suporte a ter um contexto mais…
Posso escolher um departamento de suporte?
Sim, você pode escolher um departamento de suporte ao criar um novo ticket. Um departamento de suporte ativo é necessário para a criação do ticket. As opções de departamento disponíveis são configuradas pela OpsIQ e…
Posso avaliar um artigo da Base de Conhecimento?
Sim, você pode avaliar um artigo da Base de Conhecimento. O feedback do artigo permite que um cliente logado marque um artigo como útil ou não útil. Esse feedback é usado para melhorar o conteúdo de suporte futuro; no…
Com que frequência posso solicitar uma exportação de dados da conta OpsIQ?
Os limites da conta permitem solicitações de exportação frescas a uma dentro de um período de 24 horas. Esta política reduz a geração repetida desnecessária de arquivos sensíveis, enquanto ainda permite que os clientes…
Posso exportar os dados da minha conta OpsIQ?
Sim, você pode exportar os dados da sua conta OpsIQ. O recurso de Exportação de Dados permite que um cliente autenticado solicite uma exportação das informações da conta do cliente, incluindo dados de perfil, faturas…
Posso alternar entre Managed AI e BYOK?
Sim, um espaço de trabalho em nuvem pode alternar modos de operação de IA quando a configuração necessária está presente. Alternar para BYOK (Traga Sua Própria Chave) requer credenciais válidas do provedor para os…