594 resultados para "ai"
Como são assinados os webhooks de saída do OpsIQ?
O OpsIQ assina os payloads de webhook de saída usando HMAC-SHA256 sobre o corpo da requisição bruta. Também inclui metadados de entrega, como o timestamp e o evento. Os receptores devem seguir estes passos: Calcule a…
Quais opções de confirmação estão disponíveis para Ações de IA?
Opções de Confirmação para Ações de IA Uma ação pode utilizar regras de confirmação, como: Nunca Uma vez por sessão Sempre Essas opções estão sujeitas à política de risco, e os administradores têm a capacidade de impor…
Quantas caixas de email posso conectar ao OpsIQ?
Limites de Conexão de Caixa de Email no OpsIQ Os limites de caixa publicados para conexão ao OpsIQ são os seguintes: Starter: 1 caixa de email Launch: 2 caixas de email Growth: 10 caixas de email Business: 50 caixas de…
O OpsIQ suporta devoluções de e-mail e reclamações?
O conjunto de recursos de e-mail do OpsIQ inclui suporte para lidar com devoluções de e-mail e reclamações, desde que o relay ou provedor conectado exponha esses eventos. Essa funcionalidade ajuda a manter a saúde da…
O email de entrada pode ser entregue ao OpsIQ por webhook?
Sim, OpsIQ suporta caminhos de webhook de entrada além de padrões de polling e forwarding. A página de email descreve o seguinte: HMAC-SHA256 ou autenticação básica Validação de timestamp Caminhos de webhook únicos…
A OpsIQ AI pode redigir respostas de email?
Sim, o email se integra com OpsIQ Writing e pode gerar rascunhos contextuais usando o thread de email, o contexto do cliente, a base de conhecimento e a voz da empresa configurada. Os agentes têm a capacidade de…
OpsIQ detecta e-mails automatizados e mensagens de não-resposta?
Sim, OpsIQ detecta e-mails automatizados e mensagens de não-resposta. Ele emprega uma lógica de supressão que utiliza sinais como List-Unsubscribe, List-ID, marcadores em massa, endereços de não-resposta e padrões de…
Qual é a diferença entre uma caixa de entrada de Suporte e uma caixa de entrada de CRM?
Uma caixa de entrada de Suporte transforma e-mails de clientes recebidos em tickets ou respostas de tickets em thread. Em contraste, uma caixa de entrada de CRM é destinada a correspondência de vendas ou relacionamento…
Com que frequência o OpsIQ verifica uma caixa de correio IMAP?
O Canal de Email descreve uma pesquisa de caixa de correio baseada em cron que ocorre a cada três minutos para seu fluxo de trabalho IMAP padrão. No entanto, alguns provedores ou caminhos de webhook podem apresentar…
Quais sistemas de e-mail o OpsIQ pode se conectar?
O canal de e-mail do OpsIQ suporta ambientes comuns de IMAP e caixa de correio, incluindo Gmail, Outlook/Microsoft Mail, e-mail hospedado no cPanel e configurações baseadas em padrões. Um teste de conexão ao vivo ajuda…
O comportamento de consentimento do OpsIQ pode variar por país ou região?
Sim, OpsIQ descreve um comportamento de consentimento ciente da geolocalização que permite que o modo de consentimento, idioma e apresentação respondam à região do usuário. A detecção geográfica serve como uma ajuda de…
Os visitantes podem rejeitar cookies não essenciais no OpsIQ?
Sim, os visitantes podem rejeitar cookies não essenciais no OpsIQ. A experiência de consentimento oferece opções para Aceitar Todos, Rejeitar Não Essenciais, e gerenciar preferências. O armazenamento estritamente…
OpsIQ pode funcionar atrás do Cloudflare, Akamai, Fastly ou um proxy reverso?
Sim, OpsIQ pode funcionar atrás do Cloudflare, Akamai, Fastly ou um proxy reverso. A Inteligência de Visitantes reconhece padrões de cabeçalho de proxy e CDN, incluindo aqueles do Cloudflare, assim como caminhos de…
Quais análises o OpsIQ fornece?
OpsIQ combina análises operacionais e da jornada do cliente, em vez de se limitar a visualizações de página. Seu hub de análises abrange vários aspectos, incluindo suporte, chat, IA, visitantes, agentes, funis…
O OpsIQ AI pode escrever ou melhorar artigos da Base de Conhecimento?
Sim, a IA pode ajudar a organizar, reescrever, melhorar e criar conteúdo de conhecimento. No entanto, a Base de Conhecimento continua sendo um sistema de publicação governado. O fluxo de trabalho mais seguro fundamenta…
O e-mail recebido pode criar tickets no OpsIQ?
Sim, uma caixa de correio para suporte pode converter e-mails recebidos em novos tickets ou respostas de thread no ticket existente correto. Identificadores de mensagens e controles de idempotência ajudam a evitar…
Quais ferramentas de pesquisa e feedback estão incluídas no OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio com várias fontes de feedback, incluindo: Feedback do site Chat CSAT Feedback por e-mail pós-chat Ticket CSAT Feedback de resposta de ticket Feedback de resposta de IA Utilidade do Centro de…
O Admin AI fará alterações sem me perguntar?
Não por padrão para trabalhos consequentes. OpsIQ separa sugestões de execução aprovada. Ações registradas carregam regras de confirmação e risco, e operações sensíveis podem exigir aprovação humana explícita…
Posso escolher um modelo de IA diferente para o Admin AI?
Sim, OpsIQ suporta IA Gerenciada, que inclui provedores BYOK (Bring Your Own Key) como OpenAI, Anthropic, Gemini e Grok. Também oferece opções auto-hospedadas ou controladas pelo cliente, quando aplicável. Essa…
O OpsIQ mantém um histórico da atividade do Admin AI?
Sim, o OpsIQ mantém um histórico da atividade do Admin AI. O histórico de IA voltado para o proprietário registra as seguintes informações: Prompt Resposta Resultado Informações do provedor/modelo Duração Detalhes…