76 resultados para "knowledge base"
Como eu mudo o fuso horário da minha conta?
Para mudar o fuso horário da sua conta, abra Preferências e selecione seu fuso horário preferido. O fuso horário é importante, pois é utilizado pela experiência da conta para apresentar informações baseadas em tempo…
Como faço para mudar a aparência da minha conta OpsIQ?
A seção Preferências permite que você escolha o tema para sua conta OpsIQ. As opções disponíveis incluem: Aparência Premium Escura Aparência Premium Clara Opção do Sistema - Esta opção segue a preferência do dispositivo…
Por que minha alteração de senha foi rejeitada?
Razões comuns para uma alteração de senha rejeitada incluem: Uma solicitação de segurança expirada Uma senha atual incorreta Uma nova senha que é mais curta do que o comprimento mínimo Uma discrepância entre a nova…
Como eu mudo a senha da minha conta OpsIQ?
Como Mudar a Senha da Sua Conta OpsIQ Para mudar a senha da sua conta OpsIQ, siga estes passos: Navegue até a seção de senha em Gerenciar Perfil. Forneça sua senha atual. Digite uma nova senha que tenha pelo menos oito…
Onde eu adiciono o nome da minha empresa e o IVA, TIN ou ID fiscal?
Para adicionar o nome da sua empresa e o identificador fiscal, como um IVA, TIN ou número equivalente, use o Gerenciar Perfil recurso. Este perfil permite que você insira os detalhes do nome da sua empresa ou nome…
Posso alterar meu endereço de e-mail da conta a partir de Gerenciar Perfil?
O endereço de e-mail registrado é exibido na área do perfil, mas não pode ser editado a partir desse formulário. Se você precisar alterar seu endereço de e-mail, entre em contato com o suporte da OpsIQ. Essa alteração…
Por que a integração diz que ainda preciso verificar meu e-mail?
O provisionamento de nuvem e o acesso à nuvem podem permanecer restritos até que o endereço de e-mail do seu cliente seja verificado. Se a etapa de verificação ainda estiver incompleta, use a opção de reenvio mostrada…
Como eu completo a integração do OpsIQ?
A lista de verificação de integração orienta você pelos passos necessários para se tornar totalmente operacional com OpsIQ. Esses passos incluem: Verifique seu e-mail. Complete seu perfil. Escolha ou ative um plano…
Como os clientes existentes do OpsIQ obtêm suporte?
Clientes existentes devem fazer login e abrir um ticket de suporte para qualquer conta, licença, cobrança ou problemas técnicos que exijam contexto do cliente. Planos de Cloud pagos podem incluir suporte prioritário com…
O que é o Admin AI Chat da OpsIQ?
Admin AI Chat é um assistente operacional projetado para funcionários autorizados. Ele pode raciocinar em contextos conectados, incluindo faturamento, sistema de tickets, CRM, pedidos, domínios, visitantes, conhecimento…
O Centro de Ajuda pode entender perguntas naturais e erros de digitação?
Sim, a busca inclui Assistência de Busca por IA que pode entender erros de digitação, responder na língua do visitante e compor respostas a partir do conhecimento publicado. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e…
O que acontece se os clientes pesquisarem algo e não houver uma boa resposta?
OpsIQ captura buscas sem resultado como oportunidades de conteúdo. Quando uma boa resposta não existe, pode oferecer um pedido de suporte para ajudar os clientes. Artigos relacionados Sistema de Help Desk e Ticketing…
Onde o conhecimento aprovado pode ser usado uma vez publicado?
O mesmo artigo aprovado pode ser usado no Centro de Ajuda público, chat com o cliente, suporte por ticket e ferramentas de escrita do OpsIQ. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticket com SLA — OpsIQ…
Pode um prompt criar vários artigos de ajuda ao mesmo tempo?
Sim, o Article Studio pode transformar um resumo em um único artigo ou em um conjunto coordenado de até 12 artigos. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticketing AI com SLA — OpsIQ Assistente de Escrita AI…
Posso usar minha própria marca e domínio para o Centro de Ajuda?
Sim, o Centro de Ajuda pode ser personalizado com sua própria marca. Você pode incorporar seu logotipo, cores, tipografia e navegação. Além disso, é possível usar um domínio personalizado verificado para o Centro de…
Quantas línguas o Centro de Ajuda pode ser publicado?
OpsIQ afirma que seu Centro de Ajuda pode ser publicado em 40 idiomas suportados. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticket com SLA — OpsIQ Assistente de Escrita de IA para Respostas de Suporte, KB e Email —…