80 resultados para "studio"
Como faço para me autenticar na OpsIQ General API?
Autenticando-se na OpsIQ General API A OpsIQ's General API utiliza chaves de API Bearer com escopo. É importante que essas chaves sejam atribuídas apenas aos escopos de menor privilégio necessários para sua função. Além…
O Portal do Cliente pode usar conteúdo da Base de Conhecimento?
Sim, o Portal do Cliente pode utilizar conteúdo da Base de Conhecimento. O Portal e as superfícies do Centro de Ajuda podem apresentar conhecimento aprovado, enquanto o Portal Studio gerencia a apresentação autenticada…
O OpsIQ preserva a pontuação de feedback original?
Sim, o OpsIQ preserva medições nativas como NPS, CSAT, CES, classificações em estrelas, polegares para cima e utilidade. Ele também normaliza essas medições para uma escala analítica comum de 0 a 100. Esse recurso…
Posso identificar detratores e fazer follow-up no OpsIQ?
Sim, você pode identificar detratores e fazer follow-up no OpsIQ. O recurso Voice of Customer inclui tanto visualizações de detratores quanto de follow-up, permitindo que as equipes transitem de pontuações agregadas…
O feedback da pesquisa pode mudar automaticamente minha configuração de IA?
OpsIQ descreve a afinação de IA orientada por feedback como voltada para conselhos, em vez de reescrever silenciosamente políticas operacionais importantes. O feedback pode revelar respostas fracas, temas recorrentes…
O OpsIQ usa IA para analisar o feedback de pesquisas?
Sim, o OpsIQ usa inteligência artificial (IA) para analisar o feedback de pesquisas. Ele pode identificar temas e sentimentos, ajudando as equipes a entender o feedback de várias fontes da Voz do Cliente, enquanto…
Como posso publicar uma pesquisa do OpsIQ?
Publicando uma Pesquisa do OpsIQ O Survey Studio permite que você publique uma pesquisa em vários formatos: como uma página hospedada, um widget de site ou um embed inline. Além disso, o OpsIQ suporta um caminho de…
O OpsIQ pode enviar CSAT após um ticket de suporte ser resolvido?
Sim, o OpsIQ suporta pesquisas de Satisfação do Cliente (CSAT) após a resolução de tickets, avaliações em chat e feedback por e-mail pós-chat. É importante manter esses canais distintos, pois eles têm diferentes taxas…
Quais ferramentas de pesquisa e feedback estão incluídas no OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio com várias fontes de feedback, incluindo: Feedback do site Chat CSAT Feedback por e-mail pós-chat Ticket CSAT Feedback de resposta de ticket Feedback de resposta de IA Utilidade do Centro de…
Posso usar imagens personalizadas e edição de imagem por IA em promoções?
Usando Imagens Personalizadas e Edição de Imagem por IA em Promoções Sim, você pode usar imagens personalizadas e edição de imagem por IA em promoções. O Promotion Studio inclui gerenciamento de ativos e descreve a…
Posso reverter uma promoção publicada?
Sim, você pode reverter uma promoção publicada. O Promotion Studio mantém um registro de auditoria em vários estados, incluindo publicar, pausar, arquivar, excluir e reverter. As equipes têm a capacidade de visualizar…
As promoções do OpsIQ podem direcionar clientes logados com base no estado da conta?
Sim, o Promotion Studio pode direcionar clientes logados com base em vários fatores, incluindo estado da conta ao vivo permitido, identidade verificada, contexto de CRM, comportamento de jornada, informações de carrinho…
Que tipos de promoções posso criar no OpsIQ?
O Promotion Studio suporta vários tipos de promoções, incluindo pop-ups modais, slide-ins, barras superior e inferior, campanhas em tela cheia, embeds inline e experiências geográficas ou de navegação. Os designs podem…
O que o plano OpsIQ Launch Self-Hosted inclui?
Não há plano Self-Hosted do Launch. Launch é um plano Cloud: $15/mês no OpsIQ Cloud, com um teste gratuito de 30 dias. O Launch no Cloud inclui 3 assentos, 500 tickets e 1.500 conversas de chat com clientes por mês, 2…
O que o plano Cloud do OpsIQ Launch inclui?
O preço listado atual para o plano Cloud do OpsIQ Launch é $15/mês. Este plano inclui: 3 assentos 500 tickets por mês 1.500 conversas de chat com clientes por mês 2 caixas de entrada de email Automatizações Gatilhos…
O que o plano OpsIQ Starter Cloud inclui?
O preço listado atualmente para o plano OpsIQ Starter Cloud é Gratuito. Este plano inclui os seguintes recursos: 1 site 2 assentos 1 caixa de correio de email IA gerenciada paga conforme o uso ou suportada BYOK Chat ao…
Quais funções de negócios estão incluídas no OpsIQ?
OpsIQ inclui uma variedade de funções principais projetadas para aprimorar as operações comerciais. Essas funções são: Chat AI para Clientes CRM com foco em AI Sistema nativo de tickets e SLA Base de Conhecimento e…
Como a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente são diferentes?
A Base de Conhecimento gerencia e governa artigos, enquanto o Centro de Ajuda publica esse conhecimento para leitores e fins de pesquisa. O Portal Studio controla a apresentação compartilhada tanto para o Centro de…
O que o OpsIQ inclui?
OpsIQ é uma plataforma de operações de clientes que combina várias funcionalidades em um único sistema. Essas funcionalidades incluem: Chat ao vivo Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) Sistema de tickets Portais…
Pode um prompt criar vários artigos de ajuda ao mesmo tempo?
Sim, o Article Studio pode transformar um resumo em um único artigo ou em um conjunto coordenado de até 12 artigos. Artigos relacionados Sistema de Atendimento e Ticketing AI com SLA — OpsIQ Assistente de Escrita AI…