185 resultados para "tickets"
Quais opções de confirmação estão disponíveis para Ações de IA?
Opções de Confirmação para Ações de IA Uma ação pode utilizar regras de confirmação, como: Nunca Uma vez por sessão Sempre Essas opções estão sujeitas à política de risco, e os administradores têm a capacidade de impor…
A IA do OpsIQ pode acessar meu banco de dados diretamente?
OpsIQ recomenda usar ações de API com escopo aprovado em vez de permitir acesso direto irrestrito ao banco de dados. Essa abordagem garante que uma empresa apenas exponha as leituras e operações que a IA realmente…
O que são Ações de IA do OpsIQ?
Ações de IA são operações registradas tipadas que o OpsIQ AI está autorizado a solicitar. Cada ação especifica seu nome, parâmetros, escopo e funções necessários, política, ponto de extremidade, risco, comportamento de…
Quantas caixas de email posso conectar ao OpsIQ?
Limites de Conexão de Caixa de Email no OpsIQ Os limites de caixa publicados para conexão ao OpsIQ são os seguintes: Starter: 1 caixa de email Launch: 2 caixas de email Growth: 10 caixas de email Business: 50 caixas de…
O OpsIQ suporta devoluções de e-mail e reclamações?
O conjunto de recursos de e-mail do OpsIQ inclui suporte para lidar com devoluções de e-mail e reclamações, desde que o relay ou provedor conectado exponha esses eventos. Essa funcionalidade ajuda a manter a saúde da…
O email de entrada pode ser entregue ao OpsIQ por webhook?
Sim, OpsIQ suporta caminhos de webhook de entrada além de padrões de polling e forwarding. A página de email descreve o seguinte: HMAC-SHA256 ou autenticação básica Validação de timestamp Caminhos de webhook únicos…
O OpsIQ ajuda a verificar SPF, DKIM e DMARC?
Sim, o Canal de Email inclui um avaliador de saúde de domínio que cobre SPF, DKIM, DMARC, MX, e problemas como limites de consulta SPF, juntamente com orientações prontas para cópia. A autenticação de email continua…
A OpsIQ AI pode redigir respostas de email?
Sim, o email se integra com OpsIQ Writing e pode gerar rascunhos contextuais usando o thread de email, o contexto do cliente, a base de conhecimento e a voz da empresa configurada. Os agentes têm a capacidade de…
OpsIQ detecta e-mails automatizados e mensagens de não-resposta?
Sim, OpsIQ detecta e-mails automatizados e mensagens de não-resposta. Ele emprega uma lógica de supressão que utiliza sinais como List-Unsubscribe, List-ID, marcadores em massa, endereços de não-resposta e padrões de…
Qual é a diferença entre uma caixa de entrada de Suporte e uma caixa de entrada de CRM?
Uma caixa de entrada de Suporte transforma e-mails de clientes recebidos em tickets ou respostas de tickets em thread. Em contraste, uma caixa de entrada de CRM é destinada a correspondência de vendas ou relacionamento…
Quais sistemas de e-mail o OpsIQ pode se conectar?
O canal de e-mail do OpsIQ suporta ambientes comuns de IMAP e caixa de correio, incluindo Gmail, Outlook/Microsoft Mail, e-mail hospedado no cPanel e configurações baseadas em padrões. Um teste de conexão ao vivo ajuda…
Quantas gerações de Escrita do OpsIQ estão incluídas por plano?
Gerações de Escrita do OpsIQ por Plano Os limites de geração mensal atuais para a Escrita do OpsIQ são os seguintes: Starter: Não incluído Launch: 300 Growth: 10.000 Business: 40.000 Scale: 120.000 Enterprise: Ilimitado…
O OpsIQ mantém um histórico de escrita de IA?
O trabalho gerado por IA participa da História de IA e abordagem de auditoria do OpsIQ. Isso permite que proprietários autorizados revisem o provedor/modelo, contexto do prompt ou instrução, resposta, resultado e…
Minha empresa pode definir um estilo de escrita no OpsIQ?
Sim, sua empresa pode definir um estilo de escrita no OpsIQ. Os controles de espaço de trabalho permitem que você defina uma voz, tom, formalidade, assinaturas, frases proibidas e preferências de estilo relacionadas de…
OpsIQ Writing pode usar artigos da Base de Conhecimento?
Sim, OpsIQ Writing pode utilizar artigos da Base de Conhecimento. Modos de resposta cientes do conhecimento podem fundamentar a escrita em conteúdo aprovado. O site descreve várias abordagens, incluindo comportamento…
OpsIQ Writing pode usar o contexto da conta do cliente?
Sim, OpsIQ Writing pode utilizar o contexto da conta do cliente. Quando o operador está autorizado e o conector está disponível, ele pode acessar o cliente atual, thread, contexto de cobrança, tickets anteriores e…
OpsIQ Writing envia rascunhos de IA automaticamente?
Revisão humana é o padrão padrão para OpsIQ Writing. Respostas automáticas são apropriadas apenas quando um administrador configura explicitamente o fluxo de trabalho relevante e o recurso permite. A geração de…
OpsIQ pode reescrever uma mensagem em um tom diferente?
Sim, OpsIQ Writing suporta transformações como texto mais caloroso, mais curto, mais formal ou apologético. Ele pode regenerar mensagens enquanto retém o contexto da tarefa. Além disso, as configurações de voz do espaço…
O que é OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing é a camada de redação assistida por IA para e-mails, tickets, artigos de conhecimento, anúncios e outros conteúdos operacionais suportados. Ele utiliza o thread atual, contexto de cliente autorizado…
Quanto tráfego de visitantes cada plano pode rastrear?
Limites de Rastreamento de Tráfego de Visitantes por Plano Os limites publicados para rastreamento de tráfego de visitantes variam por plano: Limites de Visitas Rastreadas Starter: 10.000 visitas por mês Launch: 50.000…