109 resultados para "portal"
Guia do administrador e desenvolvedor do Portal Studio — OpsIQ
Visão Geral O Portal Studio da OpsIQ permite que você construa, visualize, gerencie, publique e amplie um portal de clientes corporativos. Este guia fornece informações essenciais para administradores e desenvolvedores…
Posso acessar um Portal de Suporte dedicado opcional?
Algumas contas podem ter acesso a um Portal de Suporte separado através de uma transferência segura de conta quando esse serviço está configurado. Se o Portal de Suporte não estiver disponível, por favor, use a área…
Posso usar um domínio personalizado para o portal OpsIQ ou Centro de Ajuda?
Usando um Domínio Personalizado para o Portal OpsIQ ou Centro de Ajuda Sim, você pode usar um domínio personalizado para o portal OpsIQ ou Centro de Ajuda se seu plano incluir a autorização. O plano Scale lista…
O que é o OpsIQ Customer Portal Studio?
O Customer Portal Studio é a camada de apresentação e configuração para o portal do cliente autenticado. Ele permite que uma empresa molde a experiência do cliente e a conecte com a mesma conta, suporte, conhecimento…
Usuários autenticados podem se mover entre um portal OpsIQ e um domínio remoto?
OpsIQ descreve um token de identidade assinado de origem cruzada que é baseado na chave do site, segredo, informações de função/contexto e uma vida útil limitada. Este mecanismo permite que um site remoto estabeleça uma…
O Portal do Cliente pode usar conteúdo da Base de Conhecimento?
Sim, o Portal do Cliente pode utilizar conteúdo da Base de Conhecimento. O Portal e as superfícies do Centro de Ajuda podem apresentar conhecimento aprovado, enquanto o Portal Studio gerencia a apresentação autenticada…
Qual é a diferença entre a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente?
Diferença Entre a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente A Base de Conhecimento é uma biblioteca governada onde artigos e FAQs são criados, importados, organizados, revisados e controlados. O…
Como a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente são diferentes?
A Base de Conhecimento gerencia e governa artigos, enquanto o Centro de Ajuda publica esse conhecimento para leitores e fins de pesquisa. O Portal Studio controla a apresentação compartilhada tanto para o Centro de…
Os artigos da base de conhecimento podem aparecer dentro do nosso portal do cliente?
Sim, OpsIQ pode exibir artigos aprovados dentro do seu portal do cliente. A Base de Conhecimento continua sendo a fonte de verdade para artigos, pesquisa, idiomas e traduções. Artigos relacionados Sistema de Atendimento…
Programa de Parceiros: Compartilhamento de Receita para Agências e Revendedores — OpsIQ
Participe do programa de parceiros da OpsIQ e ganhe uma participação de 30% na receita recorrente como agência, uma margem de 40% como revendedor, ou construa um conector certificado. Inscreva-se gratuitamente hoje!…
Roteiro do Produto: Enviado, Em Progresso e Próximo — OpsIQ
Roteiro do Produto: Enviado, Em Progresso e Próximo Acompanhe o roteiro do produto OpsIQ ao vivo para ver o que foi enviado neste trimestre, o que está atualmente em desenvolvimento ativo e o que está por vir. Você…
Criar conta — OpsIQ
Crie sua conta OpsIQ e comece seu teste gratuito. Crie seu espaço de trabalho de operações de IA em minutos. Passo 1 de 6: Crie Sua Conta Nos diga quem será o proprietário deste espaço de trabalho: Nome Sobrenome Email…
Gerencie Vários Sites a Partir de um Painel — OpsIQ
OpsIQ oferece uma solução poderosa para gerenciar vários sites e plataformas a partir de um único painel. Com a capacidade de conectar vários sites—5 no plano Growth, 15 no Business e ilimitado no Enterprise—OpsIQ…
Base de Conhecimento de IA & Centro de Ajuda Multilíngue — OpsIQ
OpsIQ permite que você crie conhecimento governado e publique um Centro de Ajuda com marca em 40 idiomas. Isso permite que você fundamentar as respostas da IA, exibir artigos em seu portal de clientes e melhorar o…
Sistema de Atendimento e Ticketing com SLA — OpsIQ
O sistema de ticketing AI inclui recursos como Regras de Roteamento, Estúdio de Serviço, SLA em horário comercial, respostas multilíngues, inteligência de imagem e PDF, contexto do cliente escopado e suporte omnicanal…
Plataforma de Operações de Atendimento ao Cliente com IA para Websites — OpsIQ
OpsIQ é uma plataforma de operações de atendimento ao cliente com IA tudo-em-um, projetada para melhorar as interações em websites por meio de chat ao vivo, CRM, gerenciamento de tickets, portais de clientes, bases de…
O que acontece se uma fatura de renovação ou teste não for paga?
OpsIQ nunca exclui seus dados porque uma fatura está atrasada. Um produto não pago é pausado, e pagar o reativa. Renovações Sua fatura de renovação é enviada 7 dias antes de seu plano renovar e vence na data de…
Como faço para mudar OpsIQ para o modo escuro?
OpsIQ tem um tema escuro. A escolha é sua: ela muda suas próprias telas, não as de seus colegas. Clique no seu nome na parte inferior do menu à esquerda e escolha Meu perfil & segurança. Sob Detalhes do perfil…
Por que eu posso não receber um e-mail de suporte mesmo que o ticket tenha sido atualizado?
O ticket em si permanece a conversa autoritativa na sua conta. A entrega de e-mail pode depender da sua preferência de e-mail de suporte, entrega de e-mail e roteamento de mensagens. Para solucionar por que você pode…
Que informações devo incluir ao abrir um ticket de suporte técnico?
Ao abrir um ticket de suporte técnico, por favor inclua as seguintes informações: Informações Necessárias Produto Afetado: Especifique qual produto você está enfrentando problemas. Descrição do Fluxo de Trabalho…