550 rezultate pentru "ai"
Ce trebuie să încarce un autor aprobat de Marketplace?
Un autor aprobat trebuie să trimită un pachet ZIP de conector împreună cu următoarele metadate: Numele conectorului Identificator: Un identificator cu litere mici folosind caracterele acceptate Versiune: O versiune…
Cum pot folosi un conector pe care l-am achiziționat în Piață?
Un conector achiziționat devine parte din dreptul tău de client eligibil. Cu toate acestea, instalarea se efectuează din experiența conectorului unui spațiu de lucru OpsIQ deținut, mai degrabă decât prin expunerea unei…
Ce este Marketplace-ul OpsIQ în contul meu?
Marketplace-ul OpsIQ oferă clienților acces la oferte de conector publicate. Când participarea autorilor este activată, facilitează de asemenea un flux de lucru pentru autorii de conectori aprobați. Clienții pot revizui…
Pot să revizuiesc activitatea veche a contului?
Da, poți revizui activitatea veche a contului. Pagina Activitate este paginată, permițându-ți să navighezi dincolo de cele mai recente evenimente. De asemenea, oferă informații sumare, cum ar fi activitatea generală…
Ce este pagina Activitate Cont?
Pagina Activitate Cont servește ca un traseu de audit pentru client pentru evenimente importante ale contului. Include diverse tipuri de activitate, cum ar fi cont, facturare, produs, descărcare și evenimente de…
Pot să șterg notificările contului?
Da, poți șterge notificările citite sau, cu confirmare, șterge toate notificările contului. Ștergerea acestora elimină elementele de notificare din vizualizarea notificărilor, dar nu șterge înregistrările de afaceri sau…
Pot să marchez toate notificările contului ca fiind citite?
Da, poți marca toate notificările listate în prezent ca fiind citite. Te rugăm să reții că această acțiune schimbă doar starea de citire a notificării; nu afectează starea biletului, facturii, produsului sau…
Ce apare în Notificările contului OpsIQ?
Notificările din contul tău OpsIQ pot include diverse actualizări legate de facturare, suport, securitate, produse sau modificări ale contului. Fiecare notificare poate conține un link care te direcționează către…
Pot accesa atașamentul unui bilet al altcuiva dacă știu numele acestuia?
Nu, nu poți accesa atașamentul unui bilet al altcuiva chiar dacă știi numele acestuia. Accesul la biletele clienților este limitat la proprietar. Atașamentele biletelor sunt verificate în raport cu biletul aparținând…
Pot accesa un Portal de Suport dedicat opțional?
Unele conturi pot avea acces la un Portal de Suport separat printr-o predare sigură a contului atunci când acel serviciu este configurat. Dacă Portalul de Suport nu este disponibil, vă rugăm să folosiți zona standard…
Care este timpul de răspuns al suportului OpsIQ?
Ținta de răspuns este configurată de operațiunea de suport și poate fi vizualizată în zona de Suport live. Este important să nu te bazezi pe o declarație de timp de răspuns codificată în mod fix, deoarece țintele de…
Ce stări ale biletelor de suport aș putea vedea?
Stările biletelor de suport Un bilet poate trece prin diferite stări operaționale, inclusiv: Deschis Răspunsul clientului Răspuns În așteptare În curs de desfășurare Așteptând Rezolvat Închis Starea unui bilet indică…
Pot să redeschid un tichet de suport OpsIQ închis?
Da, zona de suport pentru clienți suportă redeschiderea unui tichet eligibil care aparține contului tău. Poți redeschide un tichet atunci când aceeași problemă necesită cu adevărat muncă suplimentară. Cu toate acestea…
Pot să închid propriul meu tichet de suport?
Da, un client poate închide propriul său tichet de suport odată ce problema a fost rezolvată. Închiderea tichetului nu șterge istoricul acestuia. Dacă problema revine, contul permite de asemenea redeschiderea unui…
Ce tipuri de fișiere pot atașa la un ticket de suport?
Atașamentele de ticket acceptate includ formate comune de imagine, fișiere PDF, fișiere text/CSV, documente de birou comune și arhive ZIP. Serviciul de încărcare validează de asemenea tipurile de fișiere și blochează…
Pot atașa fișiere la un ticket de suport OpsIQ?
Da, poți atașa fișiere la un ticket de suport OpsIQ. Fluxul de suport pentru clienți acceptă documente, imagini, foi de calcul, texte și atașamente ZIP permise, cu o dimensiune maximă a fișierului de 10 MB per fișier…
Pot formata mesajele într-un tichet de suport?
Composerul de suport permite formatarea mai bogată a mesajelor, inclusiv linkuri, cod, conținut citat, liste și emoji, pe lângă textul standard. Folosiți formatarea pentru a îmbunătăți lizibilitatea pașilor tehnici și a…
Pot lega un tichet de suport de unul dintre produsele mele OpsIQ?
Da, poți lega un tichet de suport de unul dintre produsele tale OpsIQ. Când creezi un tichet, ai opțiunea de a-l asocia cu un produs sau serviciu relevant. Acest lucru ajută echipa de suport să aibă un context mai clar…
Pot alege un departament de suport?
Da, poți alege un departament de suport atunci când creezi un nou tichet. Un departament de suport activ este necesar pentru crearea tichetului. Opțiunile disponibile pentru departamente sunt configurate de OpsIQ și pot…
Cum pot contacta suportul OpsIQ din contul meu?
Pentru a contacta suportul OpsIQ din contul tău, urmează acești pași: Deschide un tichet de suport Navighează la secțiunea de suport a contului tău. Creează un tichet într-un departament de suport disponibil. Furnizează…