34 rezultate pentru "delivery"
OpsIQ Chat suportă transferul către un operator uman?
Da, OpsIQ Chat suportă transferul către un operator uman. Conversațiile AI pot fi transferate la un operator uman, păstrând contextul relevant al conversației și al clientului. În plus, o escaladare poate fi conectată…
Poate OpsIQ Chat AI să efectueze acțiuni ale clienților?
Da, OpsIQ Chat AI poate efectua acțiuni ale clienților, dar doar prin acțiuni guvernate înregistrate. Chat-ul poate solicita un traseu de bilet, aprobat, predare sau operațiune de afaceri conectată. Cu toate acestea…
Poate Client Chat AI să caute informații live despre cont?
Da, Client Chat AI poate căuta informații live despre cont atunci când sistemul sursă este conectat și clientul este identificat corect. Chat-ul poate efectua citiri limitate la identitate pentru solduri permise…
Cum știe OpsIQ cine este un client în chat?
OpsIQ utilizează un token de identitate semnat și un Card de Vizitator pentru a asigura că sesiunile de chat autentificate sunt conectate la clientul sau contul corect. Cardul de Vizitator poate afișa informații…
Ce este Client Chat AI în OpsIQ?
Client Chat AI este stratul de conversație orientat către clienți al OpsIQ care integrează diverse funcții, inclusiv chat live, inteligență artificială, identitate a clientului, context de cont și comandă, cunoștințe…
Cum sunt diferite Baza de cunoștințe, Centrul de asistență și Portalul clienților?
Baza de cunoștințe Knowledge Base gestionează și guvernează articole, în timp ce Centrul de asistență publică acea cunoștință pentru cititori și scopuri de căutare. Portal Studio controlează prezentarea partajată atât…
Pot articolele din baza de cunoștințe să apară în interiorul portalului nostru pentru clienți?
Da, OpsIQ poate afișa articole aprobate în interiorul portalului dumneavoastră pentru clienți. Baza de cunoștințe rămâne sursa de adevăr pentru articole, căutare, limbi și traduceri. Articole conexe Sistem de Asistență…
Poate căutarea din Centrul de Ajutor să înțeleagă întrebări naturale și greșeli de tipar?
Da, căutarea include Asistență pentru Căutare AI care poate înțelege greșelile de tipar, răspunde în limba vizitatorului și compune răspunsuri din cunoștințele publicate. Articole conexe Sistem de Asistență AI &…
Ce se întâmplă dacă clienții caută ceva și nu există un răspuns bun?
OpsIQ capturează căutările fără rezultate ca oportunități de conținut. Când un răspuns bun nu există, poate oferi o solicitare de suport pentru a asista clienții. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu…
Unde poate fi folosit cunoștințele aprobate odată ce este publicat?
Același articol aprobat poate fi folosit în Centrul de Ajutor public, chatul cu clienții, suportul pentru tichete și uneltele de scriere OpsIQ. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent…
Poate un singur prompt crea mai multe articole de ajutor deodată?
Da, Article Studio poate transforma un rezumat într-un articol unic sau într-un set coordonat de până la 12 articole. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent de Scriere AI pentru…
Permite OpsIQ AI să publice articole din baza de cunoștințe automat?
Nu, OpsIQ nu permite AI să publice articole din baza de cunoștințe automat. Generarea articolelor este doar în previzualizare până când un operator aprobă publicația. Numai proiectele aprobate devin cunoștințe…
Pot folosi propria mea marcă și domeniu pentru Centrul de Ajutor?
Da, Centrul de Ajutor poate fi personalizat cu propria ta marcă. Poți încorpora logo-ul tău, culorile, tipografia și navigarea. În plus, este posibil să folosești un domeniu personalizat verificat pentru Centrul de…
În câte limbi poate fi publicat Centrul de Ajutor?
OpsIQ afirmă că Centrul de Ajutor poate fi publicat în 40 de limbi suportate. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent de Scriere AI pentru Răspunsuri de Suport, KB & Email — OpsIQ…