38 rezultate pentru "kb"
Ce înseamnă 'Gratuit' pe un card de produs OpsIQ?
Termenul 'Gratuit' de pe un card de produs OpsIQ indică faptul că un produs este fie activ, fie în perioada de probă, iar suma facturată curentă este zero. Aceasta reflectă starea actuală de facturare pentru acel…
Ce înseamnă 'Setare' pe un produs OpsIQ?
Un produs poate afișa un "setare" sau stare de provisionare după ce plasați o comandă sau efectuați o plată, în timp ce OpsIQ pregătește serviciul. Pentru produsele Cloud, aceasta indică faptul că spațiul de lucru a…
Pot căuta în contul meu OpsIQ?
Da, poți căuta în contul tău OpsIQ. Interfața contului include o funcție de căutare care îți permite să găsești rapid destinații comune, cum ar fi: Facturare Facturi Securitate Sesiuni Descărcări Domenii Portofel Export…
De ce văd elemente de meniu diferite ale contului față de un alt client?
Navigarea contului este atât conștientă de drepturi, cât și de configurație. Funcții precum Descărcări auto-găzduite, finanțarea portofelului, accesul la Portalul de Suport, instrumentele de pe Marketplace, sau anumite…
Ce pot gestiona din tabloul de bord al contului meu OpsIQ?
Panoul de control rezumă produsele, spațiile de lucru, starea facturării, licențele, facturile recente, utilizarea, activitatea de suport și acțiunile importante ale contului. De asemenea, poate evidenția pașii următori…
Ce este zona de cont OpsIQ?
Zona de cont OpsIQ este centrul de control pentru clienți pentru gestionarea relației tale cu OpsIQ. Aceasta consolidează diverse funcții, inclusiv produsele tale, spațiile de lucru Cloud, licențele auto-găzduite…
Cum obțin suport clienții existenți OpsIQ?
Clienții existenți ar trebui să se conecteze și să deschidă un tichet de suport pentru orice probleme legate de cont, licență, facturare sau tehnice care necesită context din partea clientului. Planurile Cloud plătite…
Câte pagini din baza de cunoștințe și întrebări frecvente poate stoca fiecare plan?
Limitele paginilor din baza de cunoștințe și întrebărilor frecvente după plan Limitele pentru paginile publicate din baza de cunoștințe (KB) și întrebările frecvente variază în funcție de plan după cum urmează: Limitele…
Ce este Admin AI Chat OpsIQ?
Admin AI Chat este un asistent operațional conceput pentru personalul autorizat. Acesta poate raționa în contexte conectate, inclusiv facturare, ticketing, CRM, comenzi, domenii, vizitatori, cunoștințe și alte aspecte…
Cum sunt diferite Baza de cunoștințe, Centrul de asistență și Portalul clienților?
Baza de cunoștințe Knowledge Base gestionează și guvernează articole, în timp ce Centrul de asistență publică acea cunoștință pentru cititori și scopuri de căutare. Portal Studio controlează prezentarea partajată atât…
Pot articolele din baza de cunoștințe să apară în interiorul portalului nostru pentru clienți?
Da, OpsIQ poate afișa articole aprobate în interiorul portalului dumneavoastră pentru clienți. Baza de cunoștințe rămâne sursa de adevăr pentru articole, căutare, limbi și traduceri. Articole conexe Sistem de Asistență…
Poate căutarea din Centrul de Ajutor să înțeleagă întrebări naturale și greșeli de tipar?
Da, căutarea include Asistență pentru Căutare AI care poate înțelege greșelile de tipar, răspunde în limba vizitatorului și compune răspunsuri din cunoștințele publicate. Articole conexe Sistem de Asistență AI &…
Ce se întâmplă dacă clienții caută ceva și nu există un răspuns bun?
OpsIQ capturează căutările fără rezultate ca oportunități de conținut. Când un răspuns bun nu există, poate oferi o solicitare de suport pentru a asista clienții. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu…
Unde poate fi folosit cunoștințele aprobate odată ce este publicat?
Același articol aprobat poate fi folosit în Centrul de Ajutor public, chatul cu clienții, suportul pentru tichete și uneltele de scriere OpsIQ. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent…
Poate un singur prompt crea mai multe articole de ajutor deodată?
Da, Article Studio poate transforma un rezumat într-un articol unic sau într-un set coordonat de până la 12 articole. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent de Scriere AI pentru…
Permite OpsIQ AI să publice articole din baza de cunoștințe automat?
Nu, OpsIQ nu permite AI să publice articole din baza de cunoștințe automat. Generarea articolelor este doar în previzualizare până când un operator aprobă publicația. Numai proiectele aprobate devin cunoștințe…
Pot folosi propria mea marcă și domeniu pentru Centrul de Ajutor?
Da, Centrul de Ajutor poate fi personalizat cu propria ta marcă. Poți încorpora logo-ul tău, culorile, tipografia și navigarea. În plus, este posibil să folosești un domeniu personalizat verificat pentru Centrul de…
În câte limbi poate fi publicat Centrul de Ajutor?
OpsIQ afirmă că Centrul de Ajutor poate fi publicat în 40 de limbi suportate. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent de Scriere AI pentru Răspunsuri de Suport, KB & Email — OpsIQ…