246 rezultate pentru "support"
Ce priorități pentru biletele de suport sunt disponibile?
Prioritățile biletelor de suport Contul suportă patru niveluri de prioritate pentru biletele de suport: mic, mediu, mare și urgent. Este important să selectați prioritatea care reflectă cu exactitate impactul real al…
Pot alege un departament de suport?
Da, poți alege un departament de suport atunci când creezi un nou tichet. Un departament de suport activ este necesar pentru crearea tichetului. Opțiunile disponibile pentru departamente sunt configurate de OpsIQ și pot…
Cum pot contacta suportul OpsIQ din contul meu?
Pentru a contacta suportul OpsIQ din contul tău, urmează acești pași: Deschide un tichet de suport Navighează la secțiunea de suport a contului tău. Creează un tichet într-un departament de suport disponibil. Furnizează…
Ce cicluri de facturare suportă OpsIQ?
Cicluri de facturare acceptate de OpsIQ Produsele OpsIQ pot oferi lunar și anual opțiuni de facturare atunci când aceste cicluri sunt activate pentru planul selectat. Alegerile efective afișate în contul dumneavoastră…
OpsIQ suportă autentificarea în doi pași pentru conturile clienților?
Da, OpsIQ suportă autentificarea în doi pași (2FA) pentru conturile clienților. Pagina de securitate a clientului permite autentificarea în doi pași bazată pe un cod de acces temporar (TOTP). Puteți să vă înscrieți…
Cum obțin suport clienții existenți OpsIQ?
Clienții existenți ar trebui să se conecteze și să deschidă un tichet de suport pentru orice probleme legate de cont, licență, facturare sau tehnice care necesită context din partea clientului. Planurile Cloud plătite…
OpsIQ suportă blocarea IP sau CIDR?
Da, OpsIQ suportă blocarea IP și CIDR ca parte a caracteristicilor sale de întărire operațională. Acest lucru include controale IP/CIDR, clasificarea riscurilor vizitatorilor, evaluarea amenințărilor, limitarea ratei și…
OpsIQ suportă controlul accesului bazat pe roluri?
Da, OpsIQ suportă controlul accesului bazat pe roluri. Utilizează roluri de proprietar, administrator, suport și roluri personalizate cu granturi detaliate. Suprafața de dezvoltare descrie 62 de domenii API cu…
OpsIQ suportă SSO?
Da, OpsIQ suportă modele de identitate pentru întreprinderi, inclusiv OIDC și SSO bazat pe SAML. Pagina actuală de prețuri listează SSO/SAML și SCIM printre capabilitățile Enterprise. Deoarece drepturile de utilizare se…
OpsIQ suportă autentificarea cu doi factori?
Da, OpsIQ suportă autentificarea cu doi factori TOTP (2FA) care este compatibilă cu aplicații de autentificare precum Google Authenticator, 1Password și Authy. În plus, sunt furnizate coduri de recuperare. Organizațiile…
Sprijină API-ul OpsIQ idempotentitatea?
Da, modelul de dezvoltare include protecția împotriva reîncercărilor idempotente pentru scrieri. Această caracteristică include o fereastră de idempotentitate de 24 de ore pentru operațiunile acceptate. Clienții ar…
Sprijină API-ul OpsIQ cererile de tip dry-run?
Da, API-ul OpsIQ sprijină cererile de tip dry-run. Operațiunile acceptate pot utiliza comportamentul dry_run, permițând integratorilor să valideze intenția și parametrii fără a efectua scrierea. Această caracteristică…
OpsIQ Chat suportă traducerea automată?
Da, OpsIQ poate detecta limba din mesajul clientului și folosește localele browserului ca un indiciu de suport. Traducerea se face între client și operator, păstrând mesajele originale, asigurându-se că textul sursă…
OpsIQ Chat suportă transferul către un operator uman?
Da, OpsIQ Chat suportă transferul către un operator uman. Conversațiile AI pot fi transferate la un operator uman, păstrând contextul relevant al conversației și al clientului. În plus, o escaladare poate fi conectată…
OpsIQ CRM suportă echipe, teritorii și vizibilitate a înregistrărilor?
Da, OpsIQ CRM suportă conceptele de echipă și teritoriu, împreună cu controale de vizibilitate a înregistrărilor, cum ar fi accesul deschis, bazat pe proprietar sau bazat pe echipă. Această funcționalitate permite unei…
OpsIQ CRM suportă segmentarea contactelor?
Da, OpsIQ CRM suportă segmentarea contactelor. CRM-ul include segmente și seturi de filtre reutilizabile, permițând echipelor să grupeze contacte sau conturi după atribute și comportamente utile. Limitele segmentelor…
OpsIQ suportă mai multe limbi?
Da, OpsIQ suportă mai multe limbi. Oferă un strat operațional de 40 de locații atât pentru experiențele orientate către clienți, cât și pentru cele administrative. Funcțiile orientate către clienți, cum ar fi chatul…
OpsIQ suportă limbi scrise de la dreapta la stânga?
Da, OpsIQ suportă prezentarea reală de la dreapta la stânga pentru următoarele limbi: Arabă Ebraică Persană Urdu Articole conexe Pot folosi OpsIQ în limbi altele decât engleza? Suportă OpsIQ mai multe limbi?
Creează cont — OpsIQ
Creează-ți contul OpsIQ și începe perioada ta de probă gratuită. Creează-ți spațiul de lucru pentru operațiuni AI în câteva minute. Pasul 1 din 6: Creează-ți contul Spune-ne cine va deține acest spațiu de lucru: Prenume…
Canal de Email AI: Inbox Partajată, Răspunsuri CRM & Livrare — OpsIQ
Transformați emailul de suport într-o inbox partajată inteligentă cu OpsIQ. Această platformă vă permite să direcționați emailurile de suport în tichete native, să gestionați răspunsurile de outreach în cadrul CRM-ului…