622 rezultate pentru "opsiq"
Pot accesa un Portal de Suport dedicat opțional?
Unele conturi pot avea acces la un Portal de Suport separat printr-o predare sigură a contului atunci când acel serviciu este configurat. Dacă Portalul de Suport nu este disponibil, vă rugăm să folosiți zona standard…
Voi primi un e-mail când suportul răspunde?
Răspunsurile de suport pot genera o notificare a contului. Când setările de notificare relevante și livrarea prin e-mail sunt activate, este posibil să primiți și o notificare prin e-mail. Dacă așteptați o actualizare…
Ce stări ale biletelor de suport aș putea vedea?
Stările biletelor de suport Un bilet poate trece prin diferite stări operaționale, inclusiv: Deschis Răspunsul clientului Răspuns În așteptare În curs de desfășurare Așteptând Rezolvat Închis Starea unui bilet indică…
Pot să închid propriul meu tichet de suport?
Da, un client poate închide propriul său tichet de suport odată ce problema a fost rezolvată. Închiderea tichetului nu șterge istoricul acestuia. Dacă problema revine, contul permite de asemenea redeschiderea unui…
Ce tipuri de fișiere pot atașa la un ticket de suport?
Atașamentele de ticket acceptate includ formate comune de imagine, fișiere PDF, fișiere text/CSV, documente de birou comune și arhive ZIP. Serviciul de încărcare validează de asemenea tipurile de fișiere și blochează…
Pot formata mesajele într-un tichet de suport?
Composerul de suport permite formatarea mai bogată a mesajelor, inclusiv linkuri, cod, conținut citat, liste și emoji, pe lângă textul standard. Folosiți formatarea pentru a îmbunătăți lizibilitatea pașilor tehnici și a…
Ce priorități pentru biletele de suport sunt disponibile?
Prioritățile biletelor de suport Contul suportă patru niveluri de prioritate pentru biletele de suport: mic, mediu, mare și urgent. Este important să selectați prioritatea care reflectă cu exactitate impactul real al…
Pot alege un departament de suport?
Da, poți alege un departament de suport atunci când creezi un nou tichet. Un departament de suport activ este necesar pentru crearea tichetului. Opțiunile disponibile pentru departamente sunt configurate de OpsIQ și pot…
Pot să evaluez un articol din baza de cunoștințe?
Da, poți evalua un articol din baza de cunoștințe. Feedback-ul articolului permite unui client autentificat să marcheze un articol ca fiind util sau nu util. Acest feedback este folosit pentru a îmbunătăți conținutul de…
Poate altcineva să folosească linkul meu de export de date?
Tratați orice descărcare temporară de export ca date sensibile ale contului și nu le partajați. Accesul este legat de clientul autentificat și verificările de autorizare a exportului. Cu toate acestea, ar trebui să…
Ce informații sunt excluse din exportul de date al contului meu?
Exportul de date ale clienților nu este destinat divulgării secretelor de autentificare. Materialul sensibil de securitate, cum ar fi hash-urile de parole, resetarea parolei sau secretele de verificare a email-ului…
Cât timp este disponibil un download al exportului de date al contului?
Un export generat folosește o autorizație temporară de download care expiră după 24 de ore. Vă rugăm să descărcați arhiva înainte de a expira. Dacă autorizația a expirat, reveniți la secțiunea Export de date și…
Controalele bugetelor AI reglează costurile furnizorului BYOK?
Nu, controalele bugetului contului sunt pentru gestionarea metering-ului de către OpsIQ. Utilizarea BYOK este facturată și reglementată de furnizorul extern de AI. Prin urmare, dacă aveți nevoie de o limită strictă a…
Când se resetează bugetele AI?
Bugetul lunar al contului urmărirea bugetului AI se resetează la începutul fiecărei luni calendaristice. Panoul de control poate oferi, de asemenea, avertizări pe măsură ce se apropie un buget configurat, permițându-vă…
Ce înseamnă un buget AI de zero?
O valoare zero înseamnă că nu este configurat un plafon lunar pentru acel feature. Nu indică faptul că feature-ul AI are utilizare zero sau cost zero. Planul normal, portofelul de token-uri, furnizorul și limitele…
Ce este Alert-only în bugetele AI?
Alert-only înregistrează și afișează că o caracteristică a atins sau a depășit bugetul său configurat. Cu toate acestea, nu oprește automat caracteristica AI. Această opțiune este utilă atunci când continuitatea este…
Ce este Soft-mute în bugetele AI?
Soft-mute este modul de aplicare a limitelor pentru caracteristicile AI gestionate. Când o caracteristică AI gestionată atinge limita de buget configurată, acea caracteristică este suspendată de la utilizarea…
De ce nu văd utilizarea AI Cloud pentru instalarea mea auto-găzduită?
Configurarea AI auto-găzduită și utilizarea furnizorului sunt gestionate de produsul auto-găzduit în sine. Taboul de bord AI al contului este conceput pentru măsurarea spațiului de lucru Cloud și gestionarea modului…
Ce se întâmplă dacă am mai mult de un spațiu de lucru Cloud pe tabloul de bord AI?
Pagile de cont AI sunt conștiente de spațiul de lucru. Dacă aveți un spațiu de lucru, acesta poate fi selectat automat. Dacă aveți mai multe spații de lucru, alegeți-l pe cel al cărui mod AI, utilizare sau buget doriți…
Ce utilizare AI poate categoriza tabloul de bord al contului?
Raportarea AI gestionată poate categoriza consumul pe baza caracteristicilor OpsIQ utilizate. Aceasta include domenii precum: Chat AI pentru clienți Admin AI Întreabă OpsIQ Asistență la scriere Asistență pentru inbox…