155 rezultate pentru "ticket"
Pot să marchez toate notificările contului ca fiind citite?
Da, poți marca toate notificările listate în prezent ca fiind citite. Te rugăm să reții că această acțiune schimbă doar starea de citire a notificării; nu afectează starea biletului, facturii, produsului sau…
Ce apare în Notificările contului OpsIQ?
Notificările din contul tău OpsIQ pot include diverse actualizări legate de facturare, suport, securitate, produse sau modificări ale contului. Fiecare notificare poate conține un link care te direcționează către…
Pot accesa un Portal de Suport dedicat opțional?
Unele conturi pot avea acces la un Portal de Suport separat printr-o predare sigură a contului atunci când acel serviciu este configurat. Dacă Portalul de Suport nu este disponibil, vă rugăm să folosiți zona standard…
Voi primi un e-mail când suportul răspunde?
Răspunsurile de suport pot genera o notificare a contului. Când setările de notificare relevante și livrarea prin e-mail sunt activate, este posibil să primiți și o notificare prin e-mail. Dacă așteptați o actualizare…
Care este timpul de răspuns al suportului OpsIQ?
Ținta de răspuns este configurată de operațiunea de suport și poate fi vizualizată în zona de Suport live. Este important să nu te bazezi pe o declarație de timp de răspuns codificată în mod fix, deoarece țintele de…
Pot alege un departament de suport?
Da, poți alege un departament de suport atunci când creezi un nou tichet. Un departament de suport activ este necesar pentru crearea tichetului. Opțiunile disponibile pentru departamente sunt configurate de OpsIQ și pot…
Cum pot contacta suportul OpsIQ din contul meu?
Pentru a contacta suportul OpsIQ din contul tău, urmează acești pași: Deschide un tichet de suport Navighează la secțiunea de suport a contului tău. Creează un tichet într-un departament de suport disponibil. Furnizează…
Pot să evaluez un articol din baza de cunoștințe?
Da, poți evalua un articol din baza de cunoștințe. Feedback-ul articolului permite unui client autentificat să marcheze un articol ca fiind util sau nu util. Acest feedback este folosit pentru a îmbunătăți conținutul de…
Cum caut în baza de cunoștințe OpsIQ?
Pentru a căuta în baza de cunoștințe OpsIQ, folosiți câmpul de căutare pentru a introduce produsul, caracteristica sau problema cu care aveți nevoie de asistență. Rezultatele căutării vor fi bazate pe conținutul de…
Contul meu OpsIQ include o Bază de Cunoștințe?
Da, contul tău conectat OpsIQ include o Bază de Cunoștințe. Această Bază de Cunoștințe oferă conținut de suport pentru clienți care este organizat pe categorii, articole prezentate și o funcție de căutare. Poți deschide…
Ce rezultate raportează pagina de povești ale clienților OpsIQ?
OpsIQ publică exemple de povești ale clienților în diverse cazuri de utilizare, inclusiv scenarii de găzduire, SaaS și agenție. Aceste povești evidențiază rezultate precum rezolvarea mai rapidă a suportului, creșterea…
Ce este stratul de identitate al clienților OpsIQ?
OpsIQ conectează identitatea clienților prin diverse evenimente, inclusiv interacțiuni permise pe site-ul web, chat, CRM, ticketing, vizite pe portal, achiziții și integrare. Acest lucru permite fluxurilor de lucru să…
Cum obțin suport clienții existenți OpsIQ?
Clienții existenți ar trebui să se conecteze și să deschidă un tichet de suport pentru orice probleme legate de cont, licență, facturare sau tehnice care necesită context din partea clientului. Planurile Cloud plătite…
Câte site-uri web remote poate gestiona fiecare plan?
Limitele gestionării site-urilor web remote în funcție de plan Limitele actuale pentru gestionarea site-urilor web remote sunt următoarele: Starter: 1 site web Launch: 1 site web Growth: 5 site-uri web Business: 15…
Poate OpsIQ să anuleze o acțiune AI?
OpsIQ poate anula o acțiune atunci când există o operațiune inversă sau reversibilă definită. Această funcție de anulare este legată de înregistrarea de audit originală. Cu toate acestea, este important de menționat că…
Ce este modul Suggest, Copilot și Autopilot pentru acțiunile OpsIQ?
Suggest menține AI într-un rol de recomandare. Copilot asistă la execuție în timp ce solicită aprobarea necesară. Autopilot poate executa acțiuni pre-autorizate eligibile, dar rămâne legat de domenii, roluri, limite de…
Ce opțiuni de confirmare sunt disponibile pentru Acțiunile AI?
Opțiuni de Confirmare pentru Acțiunile AI O acțiune poate utiliza reguli de confirmare, cum ar fi: Never Once per session Always Aceste opțiuni sunt supuse politicii de risc, iar administratorii au capacitatea de a…
Poate OpsIQ AI să acceseze direct baza mea de date?
OpsIQ recomandă utilizarea acțiunilor API aprobate cu domeniu restricționat în locul permiterii accesului direct nelimitat la baza de date. Această abordare asigură că o afacere expune doar citirile și operațiile de…
Ce sunt Acțiunile AI OpsIQ?
Acțiunile AI sunt operațiuni înregistrate tipizate pe care OpsIQ AI are permisiunea să le solicite. Fiecare acțiune specifică numele său, parametrii, domeniul și rolurile necesare, politica, punctul final, riscul…
Câte căsuțe poștale pot conecta la OpsIQ?
Limitele de conexiune a căsuțelor poștale în OpsIQ Limitele publicate pentru căsuțele poștale conectate la OpsIQ sunt următoarele: Starter: 1 căsuță poștală Launch: 2 căsuțe poștale Growth: 10 căsuțe poștale Business…