147 rezultate pentru "admin"
OpsIQ suportă bounce-uri de email și plângeri?
Funcționalitatea de email a OpsIQ include suport pentru gestionarea bounce-urilor de email și a plângerilor, cu condiția ca relay-ul sau furnizorul conectat să expună aceste evenimente. Această funcționalitate ajută la…
Poate emailul inbound să fie livrat către OpsIQ prin webhook?
Da, OpsIQ suportă căi webhook inbound pe lângă modele de polling și forwarding. Pagina de email descrie următoarele: HMAC-SHA256 sau Autentificare de bază Validarea timestamp-ului Cărți webhook unice Opt-in explicit…
OpsIQ ajută la verificarea SPF, DKIM și DMARC?
Da, Canalul de Email include un evaluator al sănătății domeniului care acoperă SPF, DKIM, DMARC, MX și probleme precum limitele de căutare SPF, împreună cu ghiduri gata de utilizare. Autentificarea emailului rămâne…
Poate OpsIQ AI să redacteze răspunsuri prin email?
Da, emailul se integrează cu OpsIQ Writing și poate genera schițe conștiente de context folosind firul de email, contextul clientului, baza de cunoștințe și vocea companiei configurată. Agenții au capacitatea de a…
Detectează OpsIQ emailuri automate și mesaje fără răspuns?
Da, OpsIQ detectează emailuri automate și mesaje fără răspuns. Folosește o logică de suprimare care utilizează semnale precum List-Unsubscribe, List-ID, marcaje de volum, adrese fără răspuns și modele de daemon/sistem…
Care este diferența dintre o cutie poștală de suport și o cutie poștală CRM?
O cutie poștală de suport transformă e-mailurile clienților primite în tichete sau răspunsuri la tichete în fir. În contrast, o cutie poștală CRM este destinată corespondenței de vânzări sau relații și urmării…
Câte generații de scriere OpsIQ sunt incluse pe plan?
Generații de scriere OpsIQ după plan Limitele actuale lunare de generație pentru OpsIQ Writing sunt următoarele: Starter: Nu este inclus Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Nelimitat…
OpsIQ păstrează un istoric de scriere AI?
Lucrările generate de AI participă la istoricul AI și la abordarea de audit a OpsIQ. Acest lucru permite proprietarilor autorizați să revizuiască furnizorul/modelul, contextul promptului sau instrucțiunii, răspunsul…
Poate compania mea să definească un stil de scriere în OpsIQ?
Da, compania dumneavoastră poate defini un stil de scriere în OpsIQ. Controalele de spațiu de lucru vă permit să stabiliți o voce, un ton, o formalitate, semnături, fraze interzise și preferințe de stil consistente. Cu…
Poate OpsIQ Writing să folosească articole din baza de cunoștințe?
Da, OpsIQ Writing poate utiliza articole din baza de cunoștințe. Modurile de răspuns conștiente de cunoștințe pot fundamenta scrierea în conținut aprobat. Site-ul descrie diverse abordări, inclusiv comportamente…
Poate OpsIQ Writing să folosească contextul contului clientului?
Da, OpsIQ Writing poate utiliza contextul contului clientului. Când operatorul este autorizat și conectorul este disponibil, acesta poate accesa clientul curent, firul de discuție, contextul de facturare, tichetele…
OpsIQ Writing trimite automat schițe AI?
Revizuirea umană este modelul implicit pentru OpsIQ Writing. Răspunsurile automate sunt adecvate doar atunci când un administrator configurează explicit fluxul de lucru relevant și funcția permite acest lucru. Generarea…
Poate OpsIQ să rescrie un mesaj într-un ton diferit?
Da, OpsIQ Writing suportă transformări precum text mai cald, mai scurt, mai formal sau mai apologetic. Poate regenera mesaje păstrând contextul sarcinii. În plus, setările vocii spațiului de lucru pot defini tonul…
Ce este OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing este stratul de redactare asistat de AI pentru emailuri, tichete, articole de cunoștințe, anunțuri și alte conținuturi operaționale suportate. Acesta utilizează firul actual, contextul autorizat al…
Cât trafic de vizitatori poate urmări fiecare plan?
Limitele de urmărire a traficului de vizitatori pe plan Limitele publicate pentru urmărirea traficului de vizitatori variază în funcție de plan: Limitele vizitelor urmărite Starter: 10.000 de vizite pe lună Launch…
Poate conținutul bazei de cunoștințe OpsIQ să fie multilingv?
Da, stratul operațional multi-locale al OpsIQ suportă experiențe clienți multilingve. Traducerile ar trebui să păstreze semnificația sursă aprobată, numele produselor, URL-urile, terminologia, prețurile și faptele…
OpsIQ identifică lacune în cunoștințe?
Da, OpsIQ poate identifica lacune în cunoștințe. Căutările din Centrul de Ajutor, comportamentul de citire, conversațiile AI, tichetele, feedback-ul și alte semnale operaționale pot dezvălui întrebări la care baza de…
Pot articolele interne din baza de cunoștințe să rămână private?
Da, cunoștințele interne, nepublicate sau restricționate prin permisiuni pot rămâne disponibile doar pentru personalul autorizat sau fluxurile de lucru AI. Această informație nu trebuie să apară în Centrul de Ajutor…
Câte pagini din baza de cunoștințe și întrebări frecvente poate stoca fiecare plan?
Limitele paginilor din baza de cunoștințe și întrebărilor frecvente după plan Limitele pentru paginile publicate din baza de cunoștințe (KB) și întrebările frecvente variază în funcție de plan după cum urmează: Limitele…
Poate Portalul Clientului să folosească conținut din Baza de Cunoștințe?
Da, Portalul Clientului poate utiliza conținut din Baza de Cunoștințe. Portalul și centrele de ajutor pot prezenta cunoștințe aprobate, în timp ce Portal Studio gestionează prezentarea autentică mai largă. Portalul nu…