69 rezultate pentru "help center"
Ce pot gestiona din tabloul de bord al contului meu OpsIQ?
Panoul de control rezumă produsele, spațiile de lucru, starea facturării, licențele, facturile recente, utilizarea, activitatea de suport și acțiunile importante ale contului. De asemenea, poate evidenția pașii următori…
Ce este zona de cont OpsIQ?
Zona de cont OpsIQ este centrul de control pentru clienți pentru gestionarea relației tale cu OpsIQ. Aceasta consolidează diverse funcții, inclusiv produsele tale, spațiile de lucru Cloud, licențele auto-găzduite…
Cum obțin suport clienții existenți OpsIQ?
Clienții existenți ar trebui să se conecteze și să deschidă un tichet de suport pentru orice probleme legate de cont, licență, facturare sau tehnice care necesită context din partea clientului. Planurile Cloud plătite…
Ce este Admin AI Chat OpsIQ?
Admin AI Chat este un asistent operațional conceput pentru personalul autorizat. Acesta poate raționa în contexte conectate, inclusiv facturare, ticketing, CRM, comenzi, domenii, vizitatori, cunoștințe și alte aspecte…
Pot articolele din baza de cunoștințe să apară în interiorul portalului nostru pentru clienți?
Da, OpsIQ poate afișa articole aprobate în interiorul portalului dumneavoastră pentru clienți. Baza de cunoștințe rămâne sursa de adevăr pentru articole, căutare, limbi și traduceri. Articole conexe Sistem de Asistență…
Ce se întâmplă dacă clienții caută ceva și nu există un răspuns bun?
OpsIQ capturează căutările fără rezultate ca oportunități de conținut. Când un răspuns bun nu există, poate oferi o solicitare de suport pentru a asista clienții. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu…
Unde poate fi folosit cunoștințele aprobate odată ce este publicat?
Același articol aprobat poate fi folosit în Centrul de Ajutor public, chatul cu clienții, suportul pentru tichete și uneltele de scriere OpsIQ. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent…
Poate un singur prompt crea mai multe articole de ajutor deodată?
Da, Article Studio poate transforma un rezumat într-un articol unic sau într-un set coordonat de până la 12 articole. Articole conexe Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ Asistent de Scriere AI pentru…
Permite OpsIQ AI să publice articole din baza de cunoștințe automat?
Nu, OpsIQ nu permite AI să publice articole din baza de cunoștințe automat. Generarea articolelor este doar în previzualizare până când un operator aprobă publicația. Numai proiectele aprobate devin cunoștințe…