190 rezultate pentru "customer"
Ce este OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio este stratul de prezentare și configurare pentru portalul de clienți autentificat. Acesta permite unei afaceri să contureze experiența clientului și să o conecteze cu același cont, suport…
Ce informații de profil poate stoca OpsIQ pentru un cont de client?
Informații de profil stocate pentru un cont de client FAQ-ul contului descrie diverse câmpuri pe care OpsIQ le poate stoca pentru un cont de client. Aceste câmpuri includ: Numele legal/companiei Numărul de telefon…
Povești ale Clienților & Studii de Caz — OpsIQ
Descoperiți cum furnizorii de găzduire, fondatorii de SaaS, magazinele de comerț electronic și agențiile utilizează OpsIQ pentru a reduce timpii de rezolvare și a consolida mai multe instrumente într-o singură…
Ce informații nu ar trebui să ceară niciodată AI-ul de suport OpsIQ unui client să dezvăluie?
AI-ul de suport nu ar trebui niciodată să ceară clienților să dezvăluie informații sensibile, cum ar fi: Parole Secretele complete ale token-ului API Secretele autentificatorului Codurile de recuperare Codurile de…
Ce zone ale contului ar trebui să verifice suportul înainte de a escalada o problemă a clientului?
Când se abordează problemele clienților, este important să verificați zonele specifice ale contului înainte de a escalada problema. Mai jos sunt zonele cheie de revizuit: Probleme de Acces Pentru probleme legate de…
Poate un administrator să aloce un spațiu de lucru Cloud contului meu de client?
Un spațiu de lucru Cloud eligibil asociat cu contul dumneavoastră de client poate apărea în Produsele Mele, chiar dacă a fost provisionat sau atribuit printr-un proces administrativ mai degrabă decât să fie comandat…
De ce nu pot accesa produsul, tichetul, spațiul de lucru sau exportul altui client?
Resursele clienților sunt limitate la proprietate. Contul verifică dacă clientul conectat deține sau are dreptul la produsul, spațiul de lucru, tichetul de suport, atașamentul, exportul sau alte resurse protejate…
Cum pot crea un token API pentru clienți OpsIQ?
Pentru a crea un token API pentru clienți OpsIQ, urmați acești pași: Deschideți secțiunea Tokeni API. Creați un token cu un nume descriptiv. Selectați permisiunile disponibile corespunzătoare. După ce tokenul este…
Ce sunt tokenurile API pentru clienți în OpsIQ?
Tokenurile API pentru clienți îți permit să autorizezi integrarea suportată la nivel de client fără a împărtăși parola contului tău. Aceste tokenuri pot avea permisiuni limitate pentru operațiuni de cont, licență…
Ce se întâmplă dacă contul meu de client OpsIQ este suspendat?
Dacă contul dumneavoastră de client OpsIQ este suspendat, veți fi împiedicat să continuați cu cererile normale de cont autentificate. Orice sesiuni active de client vor fi invalidate, iar dumneavoastră veți fi returnat…
De ce văd elemente de meniu diferite ale contului față de un alt client?
Navigarea contului este atât conștientă de drepturi, cât și de configurație. Funcții precum Descărcări auto-găzduite, finanțarea portofelului, accesul la Portalul de Suport, instrumentele de pe Marketplace, sau anumite…
Ce rezultate raportează pagina de povești ale clienților OpsIQ?
OpsIQ publică exemple de povești ale clienților în diverse cazuri de utilizare, inclusiv scenarii de găzduire, SaaS și agenție. Aceste povești evidențiază rezultate precum rezolvarea mai rapidă a suportului, creșterea…
Ce este stratul de identitate al clienților OpsIQ?
OpsIQ conectează identitatea clienților prin diverse evenimente, inclusiv interacțiuni permise pe site-ul web, chat, CRM, ticketing, vizite pe portal, achiziții și integrare. Acest lucru permite fluxurilor de lucru să…
Poate OpsIQ Writing să folosească contextul contului clientului?
Da, OpsIQ Writing poate utiliza contextul contului clientului. Când operatorul este autorizat și conectorul este disponibil, acesta poate accesa clientul curent, firul de discuție, contextul de facturare, tichetele…
Poate Portalul Clientului să folosească conținut din Baza de Cunoștințe?
Da, Portalul Clientului poate utiliza conținut din Baza de Cunoștințe. Portalul și centrele de ajutor pot prezenta cunoștințe aprobate, în timp ce Portal Studio gestionează prezentarea autentică mai largă. Portalul nu…
Clienții pot trimite imagini către OpsIQ AI Chat?
Da, clienții pot trimite imagini către OpsIQ AI Chat unde înțelegerea imaginilor este activată. OpsIQ oferă analiză de imagine a mesajelor curente opt-in pentru până la trei fișiere în formate JPEG, PNG, GIF sau WebP…
Poate OpsIQ Chat AI să efectueze acțiuni ale clienților?
Da, OpsIQ Chat AI poate efectua acțiuni ale clienților, dar doar prin acțiuni guvernate înregistrate. Chat-ul poate solicita un traseu de bilet, aprobat, predare sau operațiune de afaceri conectată. Cu toate acestea…
Cum știe OpsIQ cine este un client în chat?
OpsIQ utilizează un token de identitate semnat și un Card de Vizitator pentru a asigura că sesiunile de chat autentificate sunt conectate la clientul sau contul corect. Cardul de Vizitator poate afișa informații…
Creează cont — OpsIQ
Creează-ți contul OpsIQ și începe perioada ta de probă gratuită. Creează-ți spațiul de lucru pentru operațiuni AI în câteva minute. Pasul 1 din 6: Creează-ți contul Spune-ne cine va deține acest spațiu de lucru: Prenume…
Contactați Vânzări, Suport & Demo-uri — OpsIQ
Contactați OpsIQ pentru vânzări, demo-uri, integrare, suport tehnic și integrare. Mesajele sunt trișate la sosire și direcționate către echipa corespunzătoare în termen de o zi lucrătoare. Să discutăm despre…