72 rezultate pentru "customer portal"
Ce este OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio este stratul de prezentare și configurare pentru portalul de clienți autentificat. Acesta permite unei afaceri să contureze experiența clientului și să o conecteze cu același cont, suport…
Poate Portalul Clientului să folosească conținut din Baza de Cunoștințe?
Da, Portalul Clientului poate utiliza conținut din Baza de Cunoștințe. Portalul și centrele de ajutor pot prezenta cunoștințe aprobate, în timp ce Portal Studio gestionează prezentarea autentică mai largă. Portalul nu…
Creează cont — OpsIQ
Creează-ți contul OpsIQ și începe perioada ta de probă gratuită. Creează-ți spațiul de lucru pentru operațiuni AI în câteva minute. Pasul 1 din 6: Creează-ți contul Spune-ne cine va deține acest spațiu de lucru: Prenume…
Baza de cunoștințe AI & Centru de ajutor multilingv — OpsIQ
OpsIQ vă permite să creați cunoștințe guvernate și să publicați un Centru de ajutor de marcă în 40 de limbi. Acest lucru vă permite să fundamentați răspunsurile AI, să aduceți articole în portalul dvs. pentru clienți și…
De ce s-ar putea să nu primesc un email de suport chiar dacă biletul a fost actualizat?
Biletul în sine rămâne conversația autoritară în contul tău. Livrarea emailului poate depinde de preferințele tale de email pentru suport, livrarea poștei și rutarea mesajelor. Pentru a depana de ce s-ar putea să nu…
Ce informații ar trebui să includ când deschid un tichet de suport tehnic?
Când deschideți un tichet de suport tehnic, vă rugăm să includeți următoarele informații: Informații necesare Produs afectat: Specificați cu ce produs întâmpinați probleme. Descrierea fluxului de lucru: Descrieți fluxul…
Poate un administrator să aloce un spațiu de lucru Cloud contului meu de client?
Un spațiu de lucru Cloud eligibil asociat cu contul dumneavoastră de client poate apărea în Produsele Mele, chiar dacă a fost provisionat sau atribuit printr-un proces administrativ mai degrabă decât să fie comandat…
Pot să trimit un fișier ZIP la suport?
Da, arhivele ZIP sunt printre tipurile de atașamente acceptate pentru tichetele de suport, supuse unei limite de 10 MB pe fișier și validării fișierului. Vă rugăm să nu includeți parole, chei private sau exporturi de…
De ce a fost respins atașamentul meu de suport?
Fluxul de încărcare a suportului impune atât restricții de dimensiune, cât și de fișiere sigure. Un fișier poate fi respins din mai multe motive: Fișierul depășește 10 MB. Fișierul folosește o extensie blocată. Fișierul…
Închiderea unui tichet de suport șterge atașamentele și istoricul său?
Nu, închiderea unui tichet de suport nu șterge atașamentele și istoricul său. Închiderea unui tichet schimbă starea fluxului său de lucru, dar nu elimină înregistrarea tichetului. Conversația și atașamentele vizibile…
Ștergerea Notificărilor șterge istoricul meu de Activitate?
Nu. Notificările și Activitatea servesc scopuri diferite. Ștergerea unei notificări elimină elementul din inbox, în timp ce contul de bază, facturarea, produsul, suportul sau înregistrarea de securitate rămân guvernate…
Pot descărca datele contului după ce exportul temporar expiră?
Odată ce autorizația temporară de export a expirat, nu poți descărca datele contului din acea autorizație. Pentru a obține un nou export, întoarce-te la secțiunea Export de date și solicită un nou export când contul tău…
Pot să paginez liste mari în contul meu?
Da, poți să paginezi liste mari de conturi. Liste precum sesiuni, activitate de securitate, chitanțe, tranzacții, istoric de suport și alte înregistrări utilizează paginarea atunci când este necesar, mai degrabă decât…
Ce pagină de cont ar trebui să folosesc pentru o problemă de utilizare AI?
Clienții cloud ar trebui să înceapă cu AI Dashboard pentru a confirma spațiul de lucru și modul de operare AI. Apoi, revizuiți AI Budgets și Usage. Verificați dacă Managed AI are capacitate măsurată disponibilă sau…
Ce pagină de cont ar trebui să folosesc pentru o problemă de acces la produs?
Pentru a aborda o problemă de acces la produs, începeți prin a verifica pagina My Products pentru a confirma starea produsului. Pentru Produse Cloud Dacă utilizați un produs Cloud, verificați starea de provisionare și…
Ar trebui să împărtășesc parole, tokenuri API, coduri 2FA sau secrete de verificare cu suportul?
Nu. Nu împărtășiți parole, secrete complete ale tokenului API, secrete ale autentificatorului, coduri de recuperare, coduri de securitate ale cardului de plată, autorizații temporare de export sau secrete de verificare…
De ce nu pot accesa produsul, tichetul, spațiul de lucru sau exportul altui client?
Resursele clienților sunt limitate la proprietate. Contul verifică dacă clientul conectat deține sau are dreptul la produsul, spațiul de lucru, tichetul de suport, atașamentul, exportul sau alte resurse protejate…
De ce a spus un formular de cont că tokenul de securitate a expirat?
Formele sensibile ale contului utilizează verificări de protecție a cererii. Dacă o formă rămâne deschisă pentru o perioadă extinsă sau dacă sesiunea se schimbă, vechea trimitere poate fi respinsă în loc să fie…
De ce mă întreabă OpsIQ să mă autentific din nou?
Contul clientului validează sesiuni active la fiecare cerere protejată. O sesiune revocată, expirată sau invalidă, o modificare a contului sensibilă la securitate sau o suspendare a clientului pot necesita o nouă…
De ce lipsește sau este dezactivată o acțiune a contului?
Acțiunile contului sunt conștiente de stare. O control poate fi indisponibil din mai multe motive: Tipul de produs nu suportă acțiunea. Comanda ta nu este activă. Plata este în așteptare. Spațiul de lucru este încă în…