4 rezultate pentru "nps"
Studio de Sondaje, CSAT & Vocea Clientului — OpsIQ
Construiește sondaje multilingve, colectează satisfacția clienților (CSAT) și scorul net al promotorului (NPS) și unifică zece surse de feedback de la clienți într-un flux de lucru normalizat, legat de dovezi. Feedback…
OpsIQ păstrează scorul original de feedback?
Da, OpsIQ păstrează măsurători native precum NPS, CSAT, CES, evaluări cu stele, aprecieri și utilitate. De asemenea, normalizează aceste măsurători la o scară analitică comună de 0–100. Această funcție permite crearea…
Poate OpsIQ să trimită CSAT după ce un tichet de suport este rezolvat?
Da, OpsIQ suportă sondaje de satisfacție a clienților (CSAT) după rezolvarea tichetelor, evaluări în chat și feedback prin email după chat. Este important să menținem aceste canale distincte, deoarece au rate de răspuns…
Ce instrumente de sondaj și feedback sunt incluse în OpsIQ?
OpsIQ combină Survey Studio cu diverse surse de feedback, inclusiv: Feedback de pe site-ul web Chat CSAT Feedback prin email după chat Ticket CSAT Feedback la răspunsul ticketului Feedback la răspunsurile AI Utilitatea…