190 результатов для "customer"
Поддерживает ли OpsIQ Chat автоматический перевод?
Да, OpsIQ может определить язык по сообщению клиента и использовать локаль браузера в качестве дополнительного подсказки. Он переводит между клиентом и оператором, сохраняя оригинальные сообщения, что гарантирует, что…
Поддерживает ли OpsIQ Chat передачу к человеку?
Да, OpsIQ Chat поддерживает передачу к человеку. AI-беседы могут быть переданы оператору, сохраняя при этом соответствующий контекст разговора и клиента. Кроме того, эскалация может быть связана с тикетом поддержки, что…
Может ли Client Chat AI искать информацию о текущем аккаунте?
Да, Client Chat AI может искать информацию о текущем аккаунте, когда исходная система подключена, и клиент правильно идентифицирован. Чат может выполнять чтение с учетом идентификации для разрешенных балансов, счетов…
Что такое Client Chat AI в OpsIQ?
Client Chat AI — это клиентская разговорная платформа OpsIQ, которая интегрирует различные функции, включая живой чат, искусственный интеллект, идентификацию клиента, контекст аккаунта и заказа, знания, безопасные…
Что включает в себя OpsIQ?
OpsIQ — это платформа для операций с клиентами, которая объединяет различные функции в одной системе. Эти функции включают: Живой чат Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Система тикетов Порталы для клиентов…
Где можно использовать одобренные знания после их публикации?
Та же одобренная статья может быть использована в публичном Центре помощи, в чате с клиентами, в поддержке по заявкам и в инструментах написания OpsIQ. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Можно ли создать несколько статей помощи одновременно с помощью одного запроса?
Да, Article Studio может превратить один краткий текст в одну статью или в согласованный набор из до 12 статей. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Разрешает ли OpsIQ ИИ автоматически публиковать статьи базы знаний?
Нет, OpsIQ не позволяет ИИ автоматически публиковать статьи базы знаний. Генерация статей доступна только для предварительного просмотра, пока оператор не одобрит публикацию. Только одобренные черновики становятся…
Могу ли я использовать свой собственный брендинг и домен для Центра помощи?
Да, Центр помощи можно настроить с вашим собственным брендингом. Вы можете включить свой логотип, цвета, типографику и навигацию. Кроме того, возможно использовать проверенный пользовательский домен для Центра помощи…
Сколько языков может поддерживать Центр помощи?
OpsIQ утверждает, что его Центр помощи может быть опубликован на 40 поддерживаемых языках. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ…