246 результатов для "support"
Как OpsIQ определяет, кто является клиентом в чате?
OpsIQ использует подписанный токен идентичности и Карточку Посетителя, чтобы гарантировать, что аутентифицированные сеансы чата связаны с правильным клиентом или аккаунтом. Карточка Посетителя может отображать…
Что такое Client Chat AI в OpsIQ?
Client Chat AI — это клиентская разговорная платформа OpsIQ, которая интегрирует различные функции, включая живой чат, искусственный интеллект, идентификацию клиента, контекст аккаунта и заказа, знания, безопасные…
Как работает прогнозирование в OpsIQ CRM?
Как работает прогнозирование в OpsIQ CRM OpsIQ сочетает детерминированные данные о продажах с анализом с помощью ИИ для улучшения возможностей прогнозирования. CRM может предоставлять прогнозы, снимки, оценки состояния…
Использует ли OpsIQ данные CRM для обучения моделей ИИ третьих сторон?
Нет, OpsIQ не использует данные CRM клиентов для обучения моделей третьих сторон. Хотя ИИ может использовать авторизованный живой контекст CRM для рассуждений, составления, оценки или помощи во время запроса, это…
Могу ли я экспортировать данные CRM из OpsIQ?
Да, OpsIQ утверждает, что данные CRM принадлежат клиенту и могут быть экспортированы, включая рабочие процессы CSV. Самостоятельно размещенные развертывания хранят базу данных в среде клиента. Пожалуйста, обратите…
Что такое Trust Dial в OpsIQ CRM?
Trust Dial контролирует уровень автономии, предоставляемый ИИ в OpsIQ CRM. Существует три режима работы: Консервативные режимы: В этом режиме ИИ функционирует в основном в роли предложения или вручную. Копилот: Этот…
Что такое агенты ИИ CRM OpsIQ?
OpsIQ предлагает специализированные роли ИИ CRM, предназначенные для улучшения различных аспектов управления взаимоотношениями с клиентами. Эти роли включают: Куратор данных: Сосредоточен на поддержании качества данных…
Может ли OpsIQ AI составить CRM-обращение?
Да, OpsIQ может составить CRM-обращение, используя авторизованную информацию о клиентах, детали сделок, предыдущие взаимодействия и контекст знаний. CRM облегчает составление обоснованных обращений, которые могут быть…
Может ли OpsIQ CRM создавать предложения?
Да, OpsIQ CRM включает в себя CPQ (Конфигурировать, Цена, Предложение) и возможности создания предложений. Эта функциональность поддерживает версии, скидки, обработку налогов и состояния принятия или отклонения…
Могу ли я создать пользовательские этапы CRM в OpsIQ?
Да, OpsIQ CRM поддерживает динамические этапы, позволяя организациям настраивать свои процессы продаж вместо того, чтобы придерживаться фиксированной модели. Команды могут адаптировать этапы под свой жизненный цикл и…
Как работает доска пайплайна CRM OpsIQ?
CRM OpsIQ включает в себя самозаполняющийся пайплайн с возможностью перетаскивания, с настраиваемыми этапами и статусами сделок. Он может отображать вероятности выигрыша с использованием ИИ и сигналы здоровья, позволяя…
Что такое CRM OpsIQ с искусственным интеллектом?
OpsIQ CRM — это общая система для клиентов и сделок, разработанная для интеграции с чатом, тикетами, электронной почтой, контекстом выставления счетов, аналитикой и ИИ, а не для функционирования как изолированная база…
Могут ли сезонные компании приостановить выставление счетов OpsIQ?
Страница с ценами предлагает удобные условия выставления счетов для основателей, которые позволяют квалифицированным клиентам приостанавливать свою подписку на срок до двух месяцев в год в сезонные периоды. Однако важно…
Предоставляет ли OpsIQ годовую оплату?
Да, OpsIQ поддерживает как ежемесячную, так и годовую оплату. Согласно странице цен, годовая оплата предлагает скидку по сравнению с ежемесячными платежами. Вы можете изменить периодичность оплаты для продлений, а…
Могу ли я отменить OpsIQ в любое время?
Да, вы можете отменить OpsIQ в любое время. OpsIQ предлагает функцию отмены в один клик. Когда вы отменяете, будущие продления прекращаются, но ваш оплаченный доступ обычно продолжается до конца уже оплаченного периода…
Каковы различия между Базой знаний, Центром помощи и Порталом клиентов?
База знаний управляет и регулирует статьи, в то время как Центр помощи публикует эти знания для читателей и поисковых целей. Портал Studio контролирует общее представление как для Центра помощи, так и для портала…
Могу ли я использовать OpsIQ на языках, отличных от английского?
Да, OpsIQ поддерживает 40 канонических локалей по всему продукту. Поверхности, ориентированные на клиентов, такие как чат, тикеты, опросы, Центр помощи и портал, могут работать на этих языках. Связанные статьи…
Что включает в себя OpsIQ?
OpsIQ — это платформа для операций с клиентами, которая объединяет различные функции в одной системе. Эти функции включают: Живой чат Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Система тикетов Порталы для клиентов…
Могут ли статьи базы знаний появляться в нашем клиентском портале?
Да, OpsIQ может отображать одобренные статьи в вашем клиентском портале. База знаний остается источником правды для статей, поиска, языков и переводов. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Может ли поиск в Центре помощи понимать естественные вопросы и опечатки?
Да, поиск включает в себя AI Search Assistance, который может понимать опечатки, отвечать на языке посетителя и составлять ответы на основе опубликованных знаний. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With…