246 результатов для "support"
Какие приоритеты заявок на поддержку доступны?
Приоритеты заявок на поддержку Учетная запись поддерживает четыре уровня приоритета для заявок на поддержку: низкий, средний, высокий и срочный. Важно выбрать приоритет, который точно отражает реальное влияние проблемы…
Могу ли я выбрать отдел поддержки?
Да, вы можете выбрать отдел поддержки при создании нового тикета. Активный отдел поддержки необходим для создания тикета. Доступные варианты отделов настраиваются OpsIQ и могут изменяться со временем. Поэтому выберите…
Как мне связаться с поддержкой OpsIQ из моего аккаунта?
Чтобы связаться с поддержкой OpsIQ из вашего аккаунта, выполните следующие шаги: Открыть тикет поддержки Перейдите в раздел поддержки вашего аккаунта. Создайте тикет в доступном отделе поддержки. Предоставьте следующую…
Какие циклы выставления счетов поддерживает OpsIQ?
Циклы выставления счетов, поддерживаемые OpsIQ Продукты OpsIQ могут предлагать ежемесячные и годовые варианты выставления счетов, когда эти циклы включены для выбранного плана. Фактические варианты, отображаемые в вашем…
Поддерживает ли OpsIQ двухфакторную аутентификацию для учетных записей клиентов?
Да, OpsIQ поддерживает двухфакторную аутентификацию (2FA) для учетных записей клиентов. Страница безопасности клиента позволяет использовать одноразовый пароль (TOTP) на основе времени для двухфакторной аутентификации…
Как существующие клиенты OpsIQ могут получить поддержку?
Существующие клиенты должны войти в систему и открыть тикет поддержки по любым вопросам, связанным с учетной записью, лицензией, выставлением счетов или техническими проблемами, которые требуют контекста клиента…
Поддерживает ли OpsIQ блокировку IP или CIDR?
Да, OpsIQ поддерживает блокировку IP и CIDR как часть своих функций повышения безопасности. Это включает в себя управление IP/CIDR, классификацию рисков посетителей, оценку угроз, ограничение скорости и сигналы…
Поддерживает ли OpsIQ контроль доступа на основе ролей?
Да, OpsIQ поддерживает контроль доступа на основе ролей. Он использует роли владельца, администратора, поддержки и пользовательские роли с детализированными правами. Поверхность разработчика описывает 62 области API с…
Поддерживает ли OpsIQ SSO?
Да, OpsIQ поддерживает корпоративные шаблоны идентификации, включая OIDC и SSO на основе SAML. Текущая страница с ценами перечисляет SSO/SAML и SCIM среди Enterprise возможностей. Поскольку права доступа могут…
Поддерживает ли OpsIQ двухфакторную аутентификацию?
Да, OpsIQ поддерживает TOTP двухфакторную аутентификацию (2FA), совместимую с приложениями-аутентификаторами, такими как Google Authenticator, 1Password и Authy. Кроме того, предоставляются коды восстановления…
Поддерживает ли API OpsIQ идемпотентность?
Да, модель разработчика включает в себя защиту от идемпотентного воспроизведения для записей. Эта функция включает в себя задокументированное 24-часовое окно идемпотентности для поддерживаемых операций. Клиенты должны…
Поддерживает ли API OpsIQ запросы dry-run?
Да, API OpsIQ поддерживает запросы dry-run. Поддерживаемые операции могут использовать поведение dry_run, позволяя интеграторам проверять намерения и параметры без фиксации записи. Эта функция особенно полезна для…
Поддерживает ли OpsIQ Chat автоматический перевод?
Да, OpsIQ может определить язык по сообщению клиента и использовать локаль браузера в качестве дополнительного подсказки. Он переводит между клиентом и оператором, сохраняя оригинальные сообщения, что гарантирует, что…
Поддерживает ли OpsIQ Chat передачу к человеку?
Да, OpsIQ Chat поддерживает передачу к человеку. AI-беседы могут быть переданы оператору, сохраняя при этом соответствующий контекст разговора и клиента. Кроме того, эскалация может быть связана с тикетом поддержки, что…
Поддерживает ли OpsIQ CRM команды, территории и видимость записей?
Да, OpsIQ CRM поддерживает концепции команд и территорий, а также средства управления видимостью записей, такие как открытый доступ, доступ на основе владельца или командный доступ. Эта функциональность позволяет…
Поддерживает ли OpsIQ CRM сегментацию контактов?
Да, OpsIQ CRM поддерживает сегментацию контактов. CRM включает сегменты и повторно используемые наборы фильтров, позволяя командам группировать контакты или аккаунты по полезным атрибутам и поведению. Ограничения…
Поддерживает ли OpsIQ несколько языков?
Да, OpsIQ поддерживает несколько языков. Он предлагает операционный слой на 40 локалях как для клиентских, так и для административных интерфейсов. Функции, ориентированные на клиента, такие как чат, могут определять…
Поддерживает ли OpsIQ языки с написанием справа налево?
Да, OpsIQ поддерживает настоящее представление справа налево для следующих языков: Арабский Иврит Персидский Урду Связанные статьи Могу ли я использовать OpsIQ на языках, отличных от английского? Поддерживает ли OpsIQ…
Создать аккаунт — OpsIQ
Создайте свой аккаунт OpsIQ и начните бесплатный пробный период. Создайте свое рабочее пространство для AI-операций за считанные минуты. Шаг 1 из 6: Создайте свой аккаунт Сообщите нам, кто будет владельцем этого…
Канал электронной почты AI: Общий почтовый ящик, ответы CRM и доставка — OpsIQ
Преобразуйте вашу поддержку по электронной почте в интеллектуальный общий почтовый ящик с помощью OpsIQ. Эта платформа позволяет вам направлять электронные письма поддержки в родные тикеты, управлять ответами на…