622 результатов для "opsiq"
Что включает в себя OpsIQ?
OpsIQ — это платформа для операций с клиентами, которая объединяет различные функции в одной системе. Эти функции включают: Живой чат Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Система тикетов Порталы для клиентов…
Разрешает ли OpsIQ ИИ автоматически публиковать статьи базы знаний?
Нет, OpsIQ не позволяет ИИ автоматически публиковать статьи базы знаний. Генерация статей доступна только для предварительного просмотра, пока оператор не одобрит публикацию. Только одобренные черновики становятся…
Дайте ИИ ваши инструкции
Скажите ИИ, как общаться с вашими клиентами: ваш тон, что он может обещать и что он должен передать человеку. Откройте Настройки → Инструкции ИИ. Выберите Искусственный Интеллект Чата Клиентов. Вот как ИИ общается с…
Выберите Управляемый ИИ или принесите свой собственный ключ ИИ
OpsIQ может запускать свой ИИ двумя способами. Вы можете переключаться в любое время. Управляемый ИИ OpsIQ предоставляет модели ИИ. Вам не нужна учетная запись у поставщика ИИ. Использование оплачивается за токен и�…
Импортируйте контакты из файла CSV
Перенесите свой список клиентов из другого инструмента или таблицы в OpsIQ CRM. Экспортируйте свои контакты из вашего старого инструмента в файл CSV. Сохраните его в формате UTF-8. В OpsIQ откройте CRM → Контакты и…
Напишите и опубликуйте вашу первую статью Центра помощи
Статьи Центра помощи отвечают клиентам до того, как они зададут вопрос, и ИИ использует их для ответов в чатах и электронных письмах. Откройте Центр помощи, перейдите к Статьям и нажмите, чтобы добавить новую статью…
Обучите ИИ на основе вашего сайта
ИИ отвечает на основе вашего контента. Самый быстрый способ предоставить этот контент — позволить OpsIQ прочитать ваш сайт. Откройте Центр помощи → Статьи и выберите Обход и импорт знаний. Введите адрес вашего сайта…
Подключите почтовый ящик поддержки
Подключите ваш адрес поддержки, чтобы электронные письма клиентов автоматически становились тикетами в OpsIQ. Откройте Интеграции → Почтовые ящики и нажмите Добавить почтовый ящик. Введите данные почтового ящика: хост…
Подключите Facebook Messenger и Instagram
Клиенты, которые отправляют сообщения на вашу страницу Facebook или профессиональный аккаунт Instagram, появляются в вашем OpsIQ почтовом ящике, и тот же ИИ, который управляет чатом на вашем сайте, может ответить им…
Подключите свой бизнес-номер WhatsApp
Принесите WhatsApp в тот же почтовый ящик, что и ваш чат на сайте. ИИ может отвечать на сообщения WhatsApp на основе вашего контента, а ваша команда может взять на себя управление в любое время. Подключите номе�…
Подключите WHMCS
, чтобы OpsIQ мог видеть ваших клиентов, услуги, счета и тикеты, а ИИ мог отвечать на вопросы по выставлению счетов и услугам с реальными данными аккаунта. В админке WHMCS откройте Настройки → Управление персоналом →…
Подключите ваш магазин WooCommerce
Подключите WooCommerce, чтобы OpsIQ мог видеть ваши заказы и клиентов, а ИИ мог отвечать на вопросы о заказах. В админке WordPress откройте WooCommerce → Настройки → Дополнительно → REST API и нажмите Добавить ключ…
Что произойдет, если счет-фактура на продление или пробный период не будет оплачена?
OpsIQ никогда не удаляет ваши данные из-за того, что счет-фактура просрочен. Неплаченный продукт приостанавливается, а оплата включает его обратно. Продления Ваш счет-фактура на продление отправляется за 7 дней до…
Какие области аккаунта должна проверить поддержка перед эскалацией проблемы клиента?
При решении проблем клиентов важно проверить конкретные области аккаунта перед эскалацией вопроса. Ниже приведены ключевые области для проверки: Проблемы с доступом Для проблем, связанных с доступом, проверьте…
Как мне узнать, является ли функция плана или цена в старой статье все еще актуальной?
Чтобы определить, является ли функция плана или цена, упомянутая в старой статье, все еще актуальной, пожалуйста, обратитесь к живым План & Оплата, Заказать новый продукт, Дополнения, Маркетплейс или Рефералы страницам…
Могу ли я использовать уведомления аккаунта в качестве доказательства того, что счет был оплачен?
Используйте статус счета и квитанции в качестве авторитетной финансовой записи. Уведомление является сигналом и может быть удалено независимо; оно не должно заменять фактический документ счета или квитанцию при…
Почему я могу не получать электронное письмо поддержки, даже если билет был обновлен?
Сам билет остается авторитетным разговором в вашем аккаунте. Доставка электронной почты может зависеть от ваших предпочтений по электронной почте поддержки, доставки почты и маршрутизации сообщений. Чтобы устранить…
Какую информацию я должен включить при открытии тикета технической поддержки?
При открытии тикета технической поддержки, пожалуйста, укажите следующую информацию: Обязательная информация Затронутый продукт: Укажите, с каким продуктом у вас возникли проблемы. Описание рабочего процесса: Опишите…
Какую информацию мне следует включить при открытии тикета поддержки по выставлению счетов?
Информация, которую следует включить при открытии тикета поддержки по выставлению счетов При открытии тикета поддержки по выставлению счетов, пожалуйста, укажите следующую информацию: Затронутый счет или продукт. Ваш…
Могу ли я проверить домен, которым я не управляю?
Нет. Проверка домена специально разработана для того, чтобы требовать доказательства контроля с использованием метода проверки, отображаемого для рабочего пространства. Если вы не можете опубликовать требуемое значение…