60 результатов для "help desk"
Какие блоки контента доступны в Promotion Studio?
Страница Promotion Studio описывает 29 блоков с возможностью перетаскивания, которые маркетологи могут использовать для создания интерактивных кампаний без необходимости ручного кодирования всего опыта. Примеры этих…
Какие типы акций я могу создать в OpsIQ?
Promotion Studio поддерживает различные типы акций, включая модальные всплывающие окна, слайд-ин, верхние и нижние панели, полноэкранные кампании, встроенные элементы и гео- или навигационные опыты. Дизайны можно…
Что такое OpsIQ Promotion Studio?
Promotion Studio — это визуальная система кампаний OpsIQ, разработанная для onsite-опыта. Она поддерживает различные форматы, включая модальные окна, слайд-ин, верхние или нижние панели, полноэкранные кампании…
Доступна ли белая маркировка в OpsIQ?
Да, белая маркировка доступна в OpsIQ. Более высокие планы включают возможности белой маркировки. Особенности плана Особенности каждого плана, связанные с белой маркировкой, следующие: Business: Вводит брендинг белой…
В чем разница между OpsIQ Managed AI и BYOK?
Разница между OpsIQ Managed AI и BYOK Managed AI — это измеряемая AI-служба от OpsIQ. В этой модели OpsIQ управляет путем поставщика и взимает плату с рабочего пространства на основе текущей ставки за миллион токенов…
Каких поставщиков ИИ я могу использовать с OpsIQ?
OpsIQ поддерживает Управляемый ИИ и предлагает выбор поставщиков, включая OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok и варианты моделей, размещаемых на собственных серверах или контролируемых клиентом, где это…
Является ли OpsIQ одним продуктом или набором отдельных инструментов?
OpsIQ — это одна связанная платформа с несколькими продуктами, а не набор несвязанных приложений. Функции включают чат, CRM, тикеты, знания, аналитику, акции, SEO, электронную почту, опросы, согласие, порталы…
Какие бизнес-функции включены в OpsIQ?
OpsIQ включает в себя ряд основных функций, предназначенных для улучшения бизнес-операций. Эти функции: Искусственный интеллект для клиентского чата CRM с приоритетом на ИИ Встроенная система тикетов и SLA База знаний и…
Какую проблему решает OpsIQ?
OpsIQ предназначен для замены фрагментированного опыта управления веб-сайтом с помощью множества несвязанных инструментов. Отдельные продукты для живого чата, службы поддержки, CRM, аналитики, продвижения, SEO, опросов…
Что такое OpsIQ?
OpsIQ — это слой операционной системы на основе ИИ, предназначенный для веб-сайтов и онлайн-бизнеса. Он интегрирует различные функции, такие как чат с клиентами, CRM, управление заявками, управление знаниями, акции…
Разрешает ли OpsIQ ИИ безопасно выполнять действия?
Да, OpsIQ позволяет ИИ безопасно выполнять действия. Он включает в себя управляемые действия ИИ с проверками ролей, шагами подтверждения для чувствительных записей, журналами аудита и историей действий. Связанные статьи…
Каковы различия между Базой знаний, Центром помощи и Порталом клиентов?
База знаний управляет и регулирует статьи, в то время как Центр помощи публикует эти знания для читателей и поисковых целей. Портал Studio контролирует общее представление как для Центра помощи, так и для портала…
Могут ли статьи базы знаний появляться в нашем клиентском портале?
Да, OpsIQ может отображать одобренные статьи в вашем клиентском портале. База знаний остается источником правды для статей, поиска, языков и переводов. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Может ли поиск в Центре помощи понимать естественные вопросы и опечатки?
Да, поиск включает в себя AI Search Assistance, который может понимать опечатки, отвечать на языке посетителя и составлять ответы на основе опубликованных знаний. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With…
Что происходит, если клиенты ищут что-то, и нет хорошего ответа?
OpsIQ фиксирует поиски безрезультатных запросов как возможности для контента. Когда хорошего ответа не существует, он может предложить запрос на поддержку, чтобы помочь клиентам. Связанные статьи AI Help Desk &…
Где можно использовать одобренные знания после их публикации?
Та же одобренная статья может быть использована в публичном Центре помощи, в чате с клиентами, в поддержке по заявкам и в инструментах написания OpsIQ. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Можно ли создать несколько статей помощи одновременно с помощью одного запроса?
Да, Article Studio может превратить один краткий текст в одну статью или в согласованный набор из до 12 статей. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Разрешает ли OpsIQ ИИ автоматически публиковать статьи базы знаний?
Нет, OpsIQ не позволяет ИИ автоматически публиковать статьи базы знаний. Генерация статей доступна только для предварительного просмотра, пока оператор не одобрит публикацию. Только одобренные черновики становятся…
Могу ли я использовать свой собственный брендинг и домен для Центра помощи?
Да, Центр помощи можно настроить с вашим собственным брендингом. Вы можете включить свой логотип, цвета, типографику и навигацию. Кроме того, возможно использовать проверенный пользовательский домен для Центра помощи…
Сколько языков может поддерживать Центр помощи?
OpsIQ утверждает, что его Центр помощи может быть опубликован на 40 поддерживаемых языках. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ…