72 результатов для "knowledge base"
Могу ли я прикрепить файлы к заявке в поддержке OpsIQ?
Да, вы можете прикрепить файлы к заявке в поддержке OpsIQ. Процесс обслуживания клиентов принимает разрешенные документы, изображения, таблицы, текстовые и ZIP-вложения, с максимальным размером файла 10 МБ на файл…
Могу ли я форматировать сообщения в тикете поддержки?
Композитор поддержки позволяет более богатое форматирование сообщений, включая ссылки, код, цитируемый контент, списки и эмодзи, в дополнение к стандартному тексту. Используйте форматирование для улучшения читаемости…
Могу ли я связать тикет поддержки с одним из моих OpsIQ продуктов?
Да, вы можете связать тикет поддержки с одним из ваших OpsIQ продуктов. При создании тикета у вас есть возможность ассоциировать его с соответствующим продуктом или услугой. Это помогает команде поддержки иметь более…
Какие приоритеты заявок на поддержку доступны?
Приоритеты заявок на поддержку Учетная запись поддерживает четыре уровня приоритета для заявок на поддержку: низкий, средний, высокий и срочный. Важно выбрать приоритет, который точно отражает реальное влияние проблемы…
Могу ли я выбрать отдел поддержки?
Да, вы можете выбрать отдел поддержки при создании нового тикета. Активный отдел поддержки необходим для создания тикета. Доступные варианты отделов настраиваются OpsIQ и могут изменяться со временем. Поэтому выберите…
Как мне связаться с поддержкой OpsIQ из моего аккаунта?
Чтобы связаться с поддержкой OpsIQ из вашего аккаунта, выполните следующие шаги: Открыть тикет поддержки Перейдите в раздел поддержки вашего аккаунта. Создайте тикет в доступном отделе поддержки. Предоставьте следующую…
Может ли кто-то другой использовать мою ссылку на экспорт данных?
Обращайтесь с любым временным экспортом данных как с конфиденциальной информацией учетной записи и не делитесь ею. Доступ связан с аутентифицированным клиентом и проверками авторизации экспорта. Тем не менее, вы все…
Какая информация исключена из экспорта данных моего аккаунта?
Экспорт данных клиента не предназначен для раскрытия секретов аутентификации. Чувствительные материалы безопасности, такие как хеши паролей, сброс пароля или секреты проверки электронной почты, секреты двухфакторной…
Как долго доступна загрузка экспорта данных аккаунта?
Сгенерированный экспорт использует временную авторизацию на загрузку, которая истекает через 24 часа. Пожалуйста, загрузите архив до его истечения. Если авторизация истекла, вернитесь в раздел Экспорт данных и запросите…
Как часто я могу запрашивать экспорт данных аккаунта OpsIQ?
Ограничения аккаунта позволяют делать свежие запросы на экспорт только один раз в течение 24 часов. Эта политика снижает ненужное повторное создание конфиденциальных архивов, при этом позволяя клиентам получать…
Могу ли я экспортировать данные своей учетной записи OpsIQ?
Да, вы можете экспортировать данные вашей учетной записи OpsIQ. Функция экспорта данных позволяет аутентифицированному клиенту запросить экспорт информации об учетной записи клиента, включая данные профиля, счета…
Что такое BYOK в OpsIQ?
BYOK означает Принесите свой собственный ключ. В этом режиме выбранное облачное рабочее пространство OpsIQ использует учетные данные поставщика ИИ, которые вы настраиваете для поддерживаемых поставщиков. Внешний…
Что такое Управляемый ИИ в OpsIQ?
Управляемый ИИ направляет поддерживаемые функции ИИ OpsIQ через управляемый сервис ИИ OpsIQ. Потребление учитывается по функциям и может использовать либо план, либо кошелек токенов ИИ, в зависимости от конфигурации…
Почему я не могу открыть свое облачное рабочее пространство?
Доступ к облаку зависит от владения и состояния рабочего пространства. Приостановленное или отмененное рабочее пространство не может быть открыто, как если бы оно было активным. Кроме того, новое заказанное рабочее…
Как открыть мое OpsIQ Cloud рабочее пространство?
Чтобы открыть ваше OpsIQ Cloud рабочее пространство, используйте действие доступа к облаку из вашей учетной записи. Если у вас есть одно подходящее рабочее пространство, ваша учетная запись сразу перенаправит вас в…
Какая информация отображается на странице деталей продукта OpsIQ?
Страница деталей продукта предоставляет основную информацию о продукте, включая: План Валюта Цикл выставления счетов Статус Специфическая информация о продукте Для Облачных продуктов страница может отображать информацию…
Что происходит, если мой аккаунт клиента OpsIQ приостановлен?
Если ваш аккаунт клиента OpsIQ приостановлен, вы не сможете продолжить обычные аутентифицированные запросы к аккаунту. Все активные сессии клиентов будут аннулированы, и вы вернетесь к процессу входа в систему. Если вы…
Могу ли я изменить язык своей учетной записи OpsIQ?
Да, вы можете изменить язык вашей учетной записи OpsIQ, когда несколько локалей включены. Раздел Настройки перечисляет доступные языки учетной записи и сохраняет ваш выбор для интерфейса учетной записи и поддерживаемых…
Как я могу изменить часовой пояс своей учетной записи?
Чтобы изменить часовой пояс вашей учетной записи, откройте Preferences и выберите предпочитаемый часовой пояс. Часовой пояс важен, так как он используется в опыте учетной записи для представления информации, основанной…
Как изменить внешний вид моей учетной записи OpsIQ?
Раздел Preferences позволяет вам выбрать тему для вашей учетной записи OpsIQ. Доступные варианты включают: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - Этот вариант следует предпочтениям устройства…